第三天,好的习惯在坚持了21天后就变自然了!
一大早,厚街一客户给我来电“小李,我的楼梯做了三天了,怎么还没干呢?这个是怎么回事?”当时一听,我就蒙圈了,三天不干?从来我做这块以来还没出现过这样的问题,我向她要了做工师傅的电话,因为她是整体装修,只是向我买了40公斤的材料!所以师傅是她们自己的人!在问清楚细节之后,师傅没有说出是哪里出现问题,只是说有可能是因为材料的问题才导致不干!没有任何犹豫,叫上自己的师傅,就直接杀过去了,经过现场的了解,才明白原来是师傅配比没弄仔细,且涂得太厚,直接用毛刷刷的!给客户重新出方案,告诉师傅应该怎么处理!虽然是个小小小小的单,其实我完全没必要跑过去一趟,可能一个电话就能解决的事情!但是我不希望客户误解我的材料,因为我始终相信,我的材料没问题,他是经得住考验的!回来的路上,客户一个劲的说麻烦了,我告诉她,不管多大的单,什么样的客户,我,我们公司都放在第一位。
下午验收前两天做的工地,因为没有任何毛病,满足了客户的需求,在量完平方之后,直接结款回来!值得高兴的是客户说,小李啊,我虽然只有一个厂,但是我朋友有啊,到时候我多多帮你介绍。我觉得这就是口碑的力量吧!如果你做的不好,我估计人家再也不会理你了吧,在此,我谢谢您,张总!感谢您对我的信任!虽然开始因为价格的问题纠结了这么久,现在我们也向您证实了贵有贵的道理!您现在也明白了吧!下面直接上图
虎门沙田大泥市场
4点跑去看了个工地,地面情况比较糟糕,各位大神来点意见,请看下图
这个应该如何处理呢?期待您的答案