作为一个优秀的领导者必须提供方向，必须看起来有决断力、正直、诚信——所有这一切都对高绩效有利。但是最有效的领导者还必须洞悉人性，知道如何调动员工积极性。这样的领导者明白，人类存在基本的动机需求系统。当领导者关注员工的需求，员工就会格外卖力地工作。
有些动机需求系统，是为了保证我们的基本生存。例如，有一些调节着我们对食物、饮水、睡眠和呼吸了心理需求；有一些处理的是感官享受，后来还处理性兴奋；还有一个处理的是感知到危险之后的反应需求，其中的反应，指的是对抗或者退缩。尽管这三个动机需求系统对人们的工作方式有一定的影响，但是另外两个动机需求系统对人们在组织中的行为方式有着更直接的影响（可以借阅马斯洛的需求层次理论）。那就是依恋/归属动机需求和探索/自主动机需求系统：
依恋/归属需求可以简单地表现为人际交往需求。在组织里，这个需求通过社区感、归属感和群体认同来满足。
探索/自主需求与学习和个人成长紧密相关。这个需求可以通过创新和变革来满足，还可以通过玩得开心、体验快乐、懂得享受来满足。
组织要想成为最佳工作之地，必须努力关注和响应这些需求。特别是，最佳工作之地关注三条元价值观：社区、快乐和意义。
社区：成为全球组织的领导者，懂得培养员工的组织公民行为。在这样的组织，互助、尊重、合作是普遍现象。在这样的组织，团队协作是咒语：员工把集体利益放在首位，把个人得失放在次位。
快乐：在成功的全球组织，“勇于尝试、收获快乐”是组织文化的一个重要部分，而“勇于尝试、收获快乐”的结果就是持续学习、创新和变革。可以料到的是，这让人们工作效率更高。
意义：“人们为了钱而工作，但会为了事业而献身。”对很多人来说，意义构成了强大的动力。人们明白，做墓地里最富有的人没多大意思；能为社会做出贡献，才真正有意义。让员工觉得自己的工作有意义，员工就会更加投入太地工作。
