高效表达可以提炼为三个关键步骤。第一个关键步骤:定主题。
举个简单的例子,假设你是我老板,为了总结过去半年工作,我跟你说了这样一段话:
“我最近半年做了好几件工作,5月份的时候,做了一场市场活动,有一万人参与。年中的时候做了1次裂变活动,覆盖一万人。9月求职季的时候,针对大学生又做了一次帮忙改简历的公益活动,在各大高校推广,我们的小程序涨了3万人。前几天,我把这些活动做了个总结复盘,内容已经发给其他同事,大家一起学习了。”
你会是什么感觉呢?可能是一脸懵,也可能反问我一句,“所以,你能概括下做了些什么吗?”
但如果,我能够在这段花钱,加上一个主题,比如“我这半年的工作核心围绕[用户量增长]展开,这也是今年公司的发展重点。我一共做了3次活动,带来了5万新用户,并且把这些活动总结成方法论交给了运营部门的所有同事。”
那么,你就会立刻知道我这半年重点在做什么,并且取得了什么样的成果。
对比一下之前的表达,很容易发现,没有明确的主题,过于琐碎的事情没法让人记住,这样就显得好像你什么都做了,也好像什么都没做。但如果有主题,就相当于给老板划了重点,一眼就能看到你的工作成果。这样的汇报才真正有效。
所以,为了避免“做了90分,只说了60分”的情况,你的表达必需要有主题,这跟你说了多少信息没有关系。而且,你还需要在一开始就明确这个主题,而不是让别人在听的过程中帮你概括主题。在表达中,为了避免双方的理解偏差,你需要在一开始就明确主题。否则,说了半天,就是白费口舌,对方可能根本没明白你表达的核心观点。
定主题,这件事听起来简单,但如果你仔细观察身边人的表达,就会发现要做到并不容易。阻碍确定主题的,主要是两大障碍:1.不知道什么是“主题”,所以大部分时候说的主题其实是无效主题;2.不清楚表达的目的,所以没有从目的出发来组织表达。
一.什么是真正的主题
我们先来破除第一个障碍,什么是真正的主题?
举个例子,一位活动策划人员向老板汇报项目准备进度,他说,“老板,我这次主要是和你汇报下咱们周年庆活动的进度。首先,是场地...其次,公司内部人员...”
他这样的表述,算不算明确了主题呢?严格来说,并不算。
因为他只说了汇报和“周年庆活动相关”,没有点出自己核心想讲什么。如果你是老板,你还是要听他讲完才能得到有用的信息。事实上,一个主题应该是对所讨论内容你持有的观点或想法。
如果这个员工知道了这一点,他的表达可以优化为:“老板,咱们周年庆活动整体进度不错,只是在内部人员合作上出现了小的挑战,我特别需要您的帮助。”然后再具体展开,这样老板才能抓到重点,知道你是来干嘛的。
二.如何明确表达的目的?
除了不知道什么是真正的主题,第二个障碍:表达的目的不明确。也就是,讲话的人其实也不清楚自己表达是为了什么。
那么,你该如何确定表达的目的?
这其实没有一个普世的方法论,但可以用“工作汇报”这个高频场景为例,分析下。假设你要做一次工作汇报,如何来定义汇报主题呢?
首先,你要定义清楚汇报的对象。
职场中遇到的工作汇报对象有很多。所以,汇报前,你要分清楚,这次是和公司大老板汇报、和部门负责人汇报还是和你的直属老板汇报。不同的人对于工作的了解程度是不同的,这就意味着他们的关注点也是不同的。
像公司的CEO或者高层,他们更关注公司战略,因此你在汇报表述时需要多把自己的工作跟公司战略挂钩起来讲。
至于部门的管理者,他们更加关注部门的业绩,重点在于战术层面。所以做汇报时需要把你的工作跟部门的业绩挂钩、跟自己的KPI挂钩。
而你的直接领导,不仅关注你的工作业绩,也关心你的个人成长。因此,除了业绩,你在汇报时也可以适当讲讲自己在工作中遇到的困难,以及你是如何克服,并且沉淀方法论的。
总之,表达时,你一定要站在对方的角度思考:他关心的到底是什么?这样的表达才更有针对性。
搞清楚汇报对象后,搞清楚汇报要达到的效果也特别重要,它对你的主题也很有价值。
每一次的工作汇报都是有目的的。除了讲清楚具体的事情之外,你可能会有奖金、升职加薪等等诉求,希望借着这些工作汇报达成目标。这里展开一下,在公司里面,奖金代表对你过去的认可,升职加薪是对你未来的期望。所以,你要先确定,哪个是这次汇报的重点。
如果你的目的是奖金,那么主题就应该突出成绩,表达为之前做到了哪些事情。
如果目的是升职加薪,那你就要讲讲未来的期望,以及你的潜力。未来要怎么汇报呢?这里也有两个常见角度供你参考。
一是谈谈你的能力,比如让老板看到你的团队管理能力或是项目管理能力;二是讲讲接下来打算做什么,比如最开始提到的“用户增长”的例子。我其实可以接着说,“我接下来一个项目的工作目标是...打算如何达成...”以展示我对工作的清晰规划。
好了,刚才以“工作汇报”为例,想你展示了如何根据表达场景来设计表达主题。
其实,不仅仅是“工作汇报”的场景,你在每次表达前,都应该先想清楚这个问题:谁在听你说话?你想达成的效果是什么?
先明确表达的目的,再确定表达的主题。
最后总结一下这一节的内容:
高效表达的第一个关键步骤“定主题”。职场上,时间宝贵,所以当你开口表达,一定要明确主题是什么,不要让你的听众帮你概括。而要做到这点,你得知道,主题其实是你对于要讨论的内容所持有的观点或想法。
通过“工作汇报”场景的分析,展示了如何根据听众的身份和讲话的目的,来找到合适的主题。
文摘自圈外同学课程——《高效表达》