跟进是直销当中的生命力,首先我们要确定跟进的目的,跟进的目的就是成交,而跟进的时间是一辈子,如果大家都用心的去跟进,那就没有跟进不进来的客户?80%的销售都来源于第4到11次的跟进。大部分的人只做了一次两次,三次就放弃了。
我想跟大家分享两个跟进的主题;一个是跟进的方法,第二个就是跟进的心法。
第一个跟进最好的方法是什么呢?就是环环相扣,也就是我们平时所说的邀约、铺垫、沟通。沟通就是那个环,邀约就是扣,铺垫也是扣。每一次的沟通结束,如果没有成交。一定要去学会做扣,其实就是铺垫。具体该怎么做呢?比如说当时没有成交,一定要做好下一次的见面的时间和地点的铺垫。并且让对方承诺,是不是就把这个扣做好了呢?那么到了约定的时间,我们就一定要去邀约他,大家可以把它理解成一个解扣的动作,对呀,其实我们就做到了环环相扣,大家说成交是不是就是非常自然的事情呢?
那第二个跟大家分享的是跟进最好的心法,要想成交她,你就先要去成就他,回想一下,这几年做诺丽的过程当中,感觉这句话非常的实用,你想要去成交他就先要去成就他,先去帮他解决了他的问题,他自然就会解决你的问题,这里想跟大家分享一下,我最近成交的两个案例。第一个案例是我在学习平台上认识的一个做水机的一个人,跟进八次,最终成交两箱,具体的跟进过程是这样的,初次见面的时候,我亮剑了什么呢?我告诉他,我代理了一款来自遥远的南太平洋一颗不会发霉腐烂的诺丽果做成的中药的果汁!其他的我就没有再说,都说闭嘴是为了更好的张嘴,厚积才能薄发,所以说用我刚才所说的环环相扣的最好的跟进的方法,几次下来大家都比较熟悉了,比较认可,建立了基本的信任。这个时候我就约他到我的工作室来认个门来一起喝喝茶,我就和他进行了第一次的一对一的深度沟通,我们都知道提问是沟通的金钥匙!在多听多问的基础上我了解了他做水机的时间,最辉煌的业绩,以及现在的状况,公司制度团队产品核心竞争力,我了解到的是他的公司变了好几遍,模式也改了好几改,团队也散了好几散,到现在为止,他是一个人在坚守,他的产品应该是很好的,不然他也不会坚守他。于是我采取的就是要想成交他就先要去成就他。我没有去讲大溪地诺丽,而是去用我职业经理人的眼光去帮他分析了一下,这个水机还讲的特别的好,讲的我都想用了,给你最好的方法是什么呢,就是你要去找到OEM,你要去找到这个水机发明创造的人,把这个人变成你的合伙人,你的股东。你要有自己的品牌。给他展望你是如何如何去做?大家试想一下,在那种环境下,我用了那么多的各种各样的方式去成就他的品牌,他有很多的资源,但是它的运营是漏洞百出,有一个妙招,那就是你越想去成就他,他就越发现他自己那个干不了。累计起来跟进了八次,每次跟他见面我都会很热情,但是我绝口不提大溪地。其中又一次见面的机会,他就说我一定会喝上你的诺丽果汁。我身边的同学朋友都会跟着我喝上诺丽果汁,也让他的老婆主动添加了我的微信,我又跟进了他一次,但是他又往后缩了一下。那再一次的学习,一见面他就说你那个果汁给我来两箱,我还没有接他的茬,他已经反复确认他要诺丽了,这个时候我就给了他两箱,接下来我就进入了1、4、7的服务环节以及这个事业的启动环节,甚至说他现在已经主动开始给我打电话。自己再表态,要好好的去做大溪地诺丽!
那第二个例子,就是我跟进了一个做水果的大哥,那对他的跟进了四次,比较快的就成交了,现在已经用上了两箱果汁。具体的跟进环节是我做诺丽快四年了,我是在做水果的生意,他是做水果的大哥,我就决定再次把他找回来,加深认识,我就去拜访他了。一进门的时候他就愁眉苦脸的,他遇到了一个问题,根本没有心思跟你去交流,他遇到了一个交通事故我就开始融情,先融入到他的事情当中去,问他具体是什么情况?他跟我讲了一下,他的司机啊,跟交警正在写一个沟通的过程,那我说呢?把这个给我看一看,那我就发现一个关键,就等于是自动去承认错误和这个过失,我说哥,其实这个事情你要这么来写,我帮他把这个问题解决了以后,他笑得像个小孩子。之后他就很安静的坐下来,我们聊了两个多小时,关于对诺丽的话题提及的还是很少的。在以后的沟通过程当中,正好赶上过年,我到他那去买橙子,不管他在还是不在,都是对他的跟进的一个过程,过年以后呢?我检查这个跟进进度,我给他打了个电话,他刚好又遇到了一些困难,但是他没有张嘴,当我和他见面的时候,我知道他是需要我的帮助的,他开了26家的水果店,在我们当地是一个品牌,我呢?以前有一个连锁运营的经验,我知道她想去用我,但我肯定不会去做他那行业,我开始给他出谋划策,调动资源,帮他去解决问题,同时在他前期一个多月时间,我也给他了很大的一些帮助,那在这个交往的过程当中,我一直在等待机会的发生,就有这么一个机会就出现了。有一次中午一起吃饭,他说我就不开车了,我坐你的车,我给你带两箱水果,当他打开我的后备箱的时候,看到我后备箱里有三箱果汁,我真的不是为他准备的,他就问我,你这个是什么?我说这个是大溪地诺丽果汁,他就顺势提了一箱放在地上,那我先来一箱,这个时候我老有姿态了,我说,别,你如果给我面子拿一箱,你还是算了吧?别拿了,你把他放回来吧…说你要是喝的话,你就坚持了,不断顿的喝,至少喝上三个月,他说那我先来一箱试试吧!其实就是这样,很顺利的就成交了,现在她的姐姐也喝上了,他自己也喝上了,家里人都喝上了,那天已经提起了白金的这个问题,他说那我打一个,我说你才喝两箱,你再等等再打吧!通过这样的跟进就非常自然的就成交了,根据以上的分享再次跟大家做一个总结:跟进最好的方法,就是环环相扣,最好的心法就是想要成交你就要去成就他。其实我们要解决的是人与人之间信任的问题,信任是最好的货币,信任也是最好的敲门砖,跟进的过程其实就是我们人和人之间建立了一个不断信任的过程,其实当我们有了信任有了相信的力量!其实大家在分享的过程当中发现是不是就是我不信呐,如何去解决相信和信任的问题。对于我们这种环环相扣的方法去成就对方的心法,跟进到成交就是自然而然的事情!