相信日积月累的力量！相信越努力越幸运！
打造高情商的方法竟然是： 卖水果，卖水果，卖水果。小昭，你大清早闹哪一出啊？卖水果和打造高情商有半毛钱关系吗？ 想不通。
我的代理宝宝们，从进来行业的第一天，我就打了预防针，卖水果是一条不归路，你来了，要么玩几天被口水淹没，挑战失败，要么，你就永远也不想离开这个行业了。为什么，磨练人的意志啊，情商啊。我是认真在说的。你造吗？ 同样一批品质的水果快递发出去，发给100个人，你会收到100个不同的答案。有说“我从来没有吃过这么好吃的水果”，有说“ 还不错”，有说“ 怎么不新鲜啊”，有说“怎么这样小个’‘，有说： 哇，好大个好便宜，赚大了“，有说：“快递太慢了，投诉他“，有说“ 哇塞，快递神速”，有说“ 太贵啦，不值得“， 有说： 哇塞，这个价格买到，超值了”。有说“好甜，甜过初恋。”有说： ”什么鬼，酸得掉牙。” 你们真的会收到二类截然不同的评价回来。如果你没有足够的经验，你会疯的。你会不停的和”非好评“的客户道歉，对不起，但是，有用嗎？玻璃心的人，我一开始就说，不要来。因为，我们是玩真的。一个活动下来，随便一出就是几百单的个人零售，唾沫星子分分钟淹没你。为什么同样的水果，会有不同的评论回来呢？ 想不通啊。
其实，答案真的很简单，那就是，每个人，看待问题的观点和角度不同。如果你能够意识到这一点，你就不会因为客户的好评欣喜如狂，心跳加速。也不会因为客户的差评，弱小的心灵深受打击了。淡定，淡定，淡定啊。 当客户的非好评来时，当客户的情绪来的时候。我们要做的，不是去道歉，而是去深呼吸，深呼吸，深呼吸，告诉自己，提升你情商的机会来了。先处理情绪再处理问题嘛。我们能不能去看见她的情绪，去标明客户的情绪呢？ 情绪没有对错，都是真实的反应了客户当下的心境。我看见你很生气了，嗯嗯，你觉得酸，嗯嗯，你觉得快递另你很不爽。。。。当你看见并标明客户的情绪时，不去否定她的感受时，你就不会处于和客户对立的位置。当你真正可以去看见客户，接纳客户的情绪的时候。你能站在她的角度来看对这个问题的时候。这个问题，已经不是问题了。客户会感觉到，你，看见了我的需求。她说话的方式，也会软下来。接下来，就可以开开心心解决问题了，该理赔的理赔啊。我们承诺坏果包赔，兑现你的承诺就好。
最开心的事莫过于收到客户的好评，因为，我感觉，我的努力，被看见了。老规矩，以好评结束，祝大家周末好心情。*^_^*
