通过对前面几章内容的学习,我们知道了开展健康对话要满足的条件,包括对话目的、相互尊重和控制情绪,营造安全的对话氛围,接下来,我们要展开对话。
当我们和对方讨论棘手问题时,或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时,书中告诉我们要采用综合陈述法陈述观点。
那么什么是综合陈述法呢?它是5种技巧。
·分享事实经过(从最少争议、最有说服力的事实谈起。)
·说出你的想法(说明你根据这些事实得出的结论。)
·征询对方观点(鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。)
·做出试探表述(承认这些结论只是你的想法,不要假装其是事实。)
·鼓励做出尝试。(创建安全感,鼓励对方说出不同甚至对立的观点。)
读完这一章,我有种醍醐灌顶的感觉。
在日常生活中,我们与伴侣、孩子之间的对话常常抛弃事实基础,以充满个人结论的观点展开对话。这样做往往让肾上腺素占据了上风,情绪失控地胡乱指责批评对方一通,最终造成对方的无言以对或者是激烈抗争,失去了对话的意义。
显然,关键对话的时刻无处不在,而要妥善应对它,要讲求方法,综合陈述法就是一个帮助我们走向健康对话的技巧。
我打算今晚尝试,以宝贝把玩具弄得房间乱糟糟为话题,展开和孩子的一次关键对话,并用综合陈述法巧妙解决问题。
妈妈:宝贝,妈妈看见你的房间地上和桌子上都是你的玩具哦!(陈述事实)
孩子:是的,妈妈。
妈妈:妈妈觉得这样会给人房间乱糟糟的感觉,像垃圾堆一样。(试探表述观点),你觉得呢?
孩子:我也觉得房间乱糟糟的像垃圾堆一样(征询对方的观点)
妈妈:我知道你很喜欢玩这些玩具,你也不是故意要把它们丢在地上的。(对比陈述)
孩子:是的,我玩着玩着就变成这样了。
妈妈:那我们可以一起想个既能让你玩玩具,又不会把房间弄的乱糟糟的办法吗?(鼓励做出尝试)
孩子:嗯,好呀!…(配合妈妈努力想办法,然后行动起来,保持房间整洁。)
尽管暴力的方式,解决孩子不爱收拾玩具的问题,会让孩子在一段时间内不把玩具弄乱房间,但这样做既伤害了孩子的心灵,又不能长期有效地解决这个问题。
因此,与孩子进行有效地关键对话变得非常重要。
感恩遇见这本好书,引导我通过与他人进行健康对话,规避了许多麻烦。