在销售人员人力资源面试中,基于胜任力模型,应用比较多,有诸多能力测试,如执行力,学习力,影响力,沟通能力,计划与组织力等,哪一个最重要呢?
销售力
毋庸置疑,销售力最为重要。企业是以盈利为组织的单位。企业要持续地生存与发展,就得有销售人员能将企业产品或服务销售到市场,转化为销售金额,给企业创造价值,带来利润。具有销售力是业务人员的首要能力。管理自己和客户来自于销售人员的影响力,影响力的部分基础,乃是自控力。形成销售力的过程,从自控力,影响力,至销售力,用如下等角的三角形表达。
业务精英三模型
自控力
影响力
自控力,就如同练武功的人,要练习站桩一样,游泳员练习闭气一样,书法家练习楷书一样,业务人员的基本功夫。练武不练功,到头一场空。要想有高强的武功,就得从基础的蹲马步开始。基本功扎实,方能练出超凡的技能。
为什么说自控力是业务人员要修炼的第一功夫呢?
一、业务人员的工作环境不确定性。由于每个区域的文化、制度、条例、地理条件等不同,即使在同一个地市,每个小地方也会不同,业务人员得适应不同环境。
二、业务人员的工作对象的不确定性。业务人员打交道的是人,人上一百,种种色色,不同人对同一句话,反应可能完全不同,不同于跟机器和生产线设备打交道那样简单,可以设定行动结果。
三、业务人员工作过程的独立性、自主性。业务人员基本上是个人作战,带着公司的指标,自主决定高,得主动积极行为,灵活运用公司政策方法,取得绩效。
四、业务人员工作结果的不确定性。销售业绩的影响因素较多,绩效=能力*态度*资源*环境,一般而言,销售人员的努力程度和业绩成正比。工作不努力一定没好结果,工作努力也不一定有好结果。业务人员工作能力与工作态度在绩效中发挥重要作用。
那么业务人员怎么样来加强自己的自控力呢?阅读相关书籍及结合自己的亲身体验,主要有谈以下三点:
一、明了自己的工作目标,知道什么是最重要的,值得你全心去付出。很多人会计算付出与所得,公司给多少工资,便干多少活。总会认为自己的付出,远远大于自己的所得。其实,工作不仅仅是拿份薪水,还有自己的成长,在团队中的合作与友爱,处理问题与矛盾,人际交往中提升。公司的平台,有时比个人的能力强得多。可以说,全面认识工作的意义,马斯洛的五大需求层次理论,基本可以达成。用感恩的心来工作,工作便是带薪的学习与成长,对于业务人员来说尤其如此。
二、调节好自己的身体状态。没有好的身体,便没有革命的本钱。人的自控力,有相当的物质基础,在极度饥饿的状态下,做著名的棉花糖实验,成功率就不高。体育锻炼、冥想、增强体质,减少疲劳。晚上按时休息,睡眠有保障。自控力在精力、血糖正常情况下,会更加有效果。在疲劳、低血糖、低血压中,意志力还是很难斗过原始动力。想想自己,在饥饿所致烦躁的心情下,明明要好好说话,就很难控制自己,做到对他人心平气和。
三、找到适合自己的监督方式。首推日记,不管是个人日记,还是工作日记。吾日三省吾身,我们用日记,对一天工作、言行、举止,进行反思,见贤思齐,有过则改,无过则勉,自控力自然会加强。业务人员的晚宴比较多,过好完美的一天,从晚上开始。晚上休息晚,第二天起不来,自然会影响到第二天工作。白天干得不错,到晚上放松一下,学术上有个“道德许可”,往往会造成晚节不保。想想多数业务人员为什么在晚上会犯错误,干坏事,而不是早晨,就是因为晚上的自控力相对早上要弱些。掌握自己的自控力差在哪里,保持警惕,提前预防,做自己言行的主人,不做让自己后悔的事情。
古人云:慎终如始,则无败事。儒家一直都强调慎独,用现代话就是自控力。人人都有自控力,相信业务人员通过努力,能成的自控力高手,过让自己满意的工作与生活。