我们在工作生活中常常会因为没有得到想要的结果而不愉快。其实,很多时候这些不爽多是因为标准的不一样。
举个例子,领导给你一个任务,他想要一个活动方案给客户,如果只是这样的布置工作,那么可想而知,交付的结果极大可能是令他不满意的。
因为我们可以理解这个方案是思路性方案,我们把做事情的思路梳理清楚,我们可以假设客户见过世面,经历很多事情,他看到思路就知道你们会怎么做事,就知道你们团队几斤几两。有时候点子是非常重要的,甚至胜过于执行。有时候无非就是经费和资源支持是否到位的问题。
这种方案的优点是给自己留下的空间比较大,也是在项目初期,沟通思路的时候常用的。缺点是容易让客户问倒,需要什么资源,具体怎么做,真正的效果是什么。
我们也可以做成策划方案,我们把事情想得比较完美,侧重于考虑效果和影响,而对实施方式手段没有侧重考虑。
方案的优点就是效果导向,缺点是容易受制于各种制约因素。
当然我们也可以写成执行方式,或者叫实施方案,事无巨细一一列出,让人看到方案就知道怎么执行。并对项目执行所需要的资源、经费、结果都有一个描述。
这样的方案优点就是让客户感觉我们准备得很充分。缺点更加明显,因为客户也许根本就不是这样的思路,这样的话方案尽管很详细,但是对他们来说一文不值,因为方向没有搞对。非常容易费力不讨好,回去返工了事。
作为任务的布置者,也就是领导,一定要评估好这个方案的价值,以及客户的需求,不做或少做无用功,浪费彼此的时间。
作为方案执行者,其实应该考虑的是,客户究竟想要什么,我们的核心能力又是什么,不能贪图方案的完美或高端,而忽略了我们自己资源的调度能力,切不可脱离实际。
同时,我们的方案设计也要有新意,毕竟我们要能够入客户的法眼,必须得有让他眼前一亮的东西。
大部分时候,我们也是在和客户互相试探的过程,他们的需求也不一定就是清晰的,甚至他们的思路更加天马行空。这就需要我们去不断的影响他,还是基于资源和能力进行适度创新。
或者我们需要用我们的方案去影响和说服客户,这样做才是最经济的,也是最容易实现的,并且效果是最好的。
当然,还有一些情况是,我们中间还有信息传递者,他掌握的信息也不一定全面,所以给你传递的信息也不可能完全有用。这样你得先按照他的信息做方案,跟客户进行进一步沟通再调整。
也不用抱怨改来改去,谁都想一下子把客户拿下,但是往往没有那么容易的事情。
因为大家的标准不同,给出交付成果肯定不一样。因此而产生的不满意,在沟通调整后逐步趋同。
没有白走的路,每一次,都对自己是一种积累,也许下一个方案正好就需要上一次的某个版本。
相信美好的事情就在不远处,加油吧,打工人,好好搬砖。