遇到复杂的问题时，你是马上就想解决它，还是想清楚了再着手处理呢？
解决完一个问题后，下次再遇到类似的问题，你是按照以前的方法解决，还是尝试新的思路呢?
解决问题之前，你的立场，你的态度是什么样的？谁是可以帮你解决问题的关键人物，这些你都想过吗？
说了一大串的问题，但愿这些问题没有成为你的问题。
《你的灯亮着吗?》这本书就是为你解决问题而来。作者从解决问题前的分析到解决问题后的总结，全面详细的为我们讲述了处理问题的完整方法。作者讲到的观点，很多都是我们平时不太在意的细节，用到的都是西方人的思维模式，给人耳目一新的感觉。
怎样更好的解决问题呢？作者在书中主要讲了以下几个观点:
一.确认问题是什么比找到解决问题的方法更重要。
1.我们首先要有自己的态度，为了谁去解决问题，如果不解决这个问题，会有什么样的后果？会不会导致问题扩大化，从而激化矛盾，再出现新的问题。
举例:如果公司的两个职员有了矛盾，不及时解决，会有什么后果？对公司有没有影响？会不会导致更多人卷入这场冲突呢？
这些都要先有一个整体的认识和思考。
2.找到解决问题的关键。管理好期待值。
生活中有很多矛盾都需要解决。比如，夫妻二人，工作很忙，无暇照顾孩子，孩子很不开心。这个时候，就需要多和孩子沟通交流，看看孩子到底需要什么，是金钱还是陪伴。
孩子想让我们陪他一超打游戏，我们可以试着带他去跑跑步。既满足陪伴他的期望，又把他往好的方向上引导。而不是为了让他开心，一味的只给他提供金钱和物质的资助，或者是满足他不正常的期望。
3.在探讨问题中发现新的机会。在寻求解决问题的过程中，可能会有多种方法千们机会，都可以大胆设想和提出来。
二.寻找解决问题的路径
1.充分了解问题的可变性和复杂性。尤其是解决一些比较复杂的问题，变量和影响因素很多。在解决时，要全盘考虑，把所有因素都考虑在内。
2.新的解决办法可能是新的问题的来源。比如，这本书的题目来源其实来自一个真实的故事。
它讲了美国一个隧道在施工过程中，忘了在隧道口装提示灯，建好后，为了防止隧道里的灯不亮，就想提示司机把灯打开。于是就做了一个“请打开车灯”的警示牌，司机看到提示后，把车灯打开了。可是一穿过隧道，看到风景区的美景就忘了关车灯。结果，在返程时，车子电量耗尽，不得不找交警把车拖回去。
为了解决这个问题，他们想到建一个充电站，可是成本太高。就想了一个办法，写了一个“关掉车灯”的标语，可是这么一来，就没法提示隧道回去的人开杀灯。后来就准立一个类似于“如果你的灯亮着，就请你关掉它;如果你的灯没开，请打开它”的长长标示牌。结果这么长的标语一看完，车子在高速公路上，早就抛锚了。
警察为了这个灯，伤透了脑筋。最后想到一句话，引起了过往司机的思考，就是这句“你的灯亮着吗?”，完美的解决了这个难题。
每想出一个办法，就能会产生新的问题。因而，预先发现问题就显得很重要。
三.主动发现新的问题。
我们习惯了“兵来将挡，水来土淹”的思维模式。遇到问题，见招拆招是我们常见的方法。可是如果换个角度去看问题，也许就会有不一样的发现，有新的解决方法。
四.解决问题的最后一公里
想要更好的解决问题，最好的方法是:
1.确保这个环节的每个人都对问题真正理解了，知道自己应该做什么，怎么做。
2.找到能妥善解决问题的人。关键人一个顶十个。减少中间过程，可以省去很多麻烦。
3. 让解决问题者明白问题的复杂性。不要小看了问题。
4.找到自己跟问题的关联，只有每个人都做好了自己的工作，所有问题才会更好解决。
5.尽可能提醒别人发现他不注意的问题。
五.解决问题的忠告
改变看问题的态度和立场，对有些长期性的问题要做长远打算。找到出题人背后的逻辑，看看他想让我们干什么。弄懂有些表面问题的逻辑，摆脱对解决问题的执着。
同样的问题，放在一百个人身上，可能就有一百种不同的解决方法。
弄清问题，站在对方的立场上思考，全盘考虑，找到关键人，按步骤把复杂的问题一步步解决。就是这本书教会我们的，解决问题的方法。
每解决一个问题，都会有下一个新的问题产生。就像看这本书一样，书中解决问题的方法，不仅适合这一本书，还适合我们以后的学习和工作。
如果只看懂书中的故事，只想一个个把问题解决掉，那我们看到的只是眼前的一棵树木。如果从故事中，学会解决问题的模式方法，并把它用在实际生活中，那我们看到的将是一片茫茫无际的森林。
看完我的书评，你是只看见了一棵树木还是看见了一片森林呢?
