换位思考,才是职场最高情商

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1.

周一晨会,公司里销售部新员工陈辉再次传来捷报,又签下了一个六位数的大单。欢呼声一片,陈辉来公司还不到俩月,靠自己赤手空拳跑出这么大的单子,出乎意料之外。

业务部七零后的陈辉年纪最大,在老家是技术骨干,人很憨厚,平时话语也不多,他做销售很多人都不看好,觉得他没人脉没经验,估计会和以往的销售员一样,做不了多久就会走人。

没想到他不仅接受了挑战,还在一个月新人期内就接了这么大的单子。

会后,我追问他到底是如何做到,他笑了笑,跟我分享了他的销售经历。

刚做业务,他什么都不懂, 就主动跟司机去送货,熟悉整个业务流程。有一次送货时看到附近有在装修的,主动出击,老板很淡漠地接过名片,就打发他走,陈辉说老总您这里是菜馆,可我不走进来都没发现,您如果有个广告挂上宣传一下,开业时肯定生意火爆️。

老板这才瞄了他一眼,说了谢谢示意他走人。

第二天一早,陈辉把前一天叫广告公司连夜下单的巨幅宣传海报带去,挂在显眼处,这一切做好后,他才给老板打了电话,告诉他自己带来了他们装修所需的材料,请老板过来选一下有无合适的。

老板到现场时看到为他用心海报,态度马上温和下来,老板说:实话告诉你吧,我这里还有几家材料商报价,同等条件我一定选你。

2.

陈辉后来的工作就水到渠成了。

在第五次接洽时,陈辉拿下了这个不大不小的单子,在签定完合同拿到定金后,陈辉还是认认真真地去做服务,每次送货,都自己跟到工地,他说,公司培训的时候老师说,拿到定金才是服务的开始,我就按公司说的去做吧。

这个连锁店装修好之后,老板已经和他成了朋友,并向他承诺以后的连锁店装修材料都由陈辉供应。而这次大单,也是这位老板推荐自己的朋友,陈辉层层跟进才得到的。

陈辉说,我知道自己还不够专业,特意拉了公司最资深的业务老总一起去谈才拿下的, 也幸亏同事帮忙,哈哈我可能运气比较好吧。

陈辉仅仅是运气好吗?公司里很多业务员都羡慕陈辉觉得他交了狗屎运了。

其实不然,销售工作岗位多年,也总有很多新的业务员在问我销售套路,其实没有用心去做,所有的套路都是一场空谈。

前两天业务员小林急匆匆来找我:姐,我一个单子要跟丢了,快帮我搞定他。我一听他要搞定客户这种说法,气不打一处来,我帮不了你。

做销售,客户从来不是被搞定的。

客户一点都不傻,你是用心帮他做选择,还是只想赚他的钱,他比谁都心知肚明。

当你一心想要搞定客户的时候,从一开始你就已经失去他。只有换位思考,急他所急,才能得到客户的认可。

3.

我细细回想了一下陈辉做业务的过程,总结了一下,他的业务能力并不强,为什么在这么短的时候可以脱颖而出,无非是他做对了以下几点:

一、慎重选择工作,对工作有敬畏之心。

不管哪一份工作,陈辉都做得极其认真,凡事就怕认真二字,刚入行销售的时候他怕自己做不好这份工作,在培训的时候,在网上找了很多专业的知识,一有空就啃公司的产品手册,对产品熟悉对工作认真严谨。

二、服务者心态,销售拒绝玻璃心

自从下决心从事销售行业后,陈辉就做好了被拒绝的准备。发产品单页被拒绝,上门被驱赶,发名片当场被扔,陈辉都经历过,也曾沮丧过,可是绝不退缩。

三、勤奋,坚持,专业,快

陈辉的勤奋自不用说,做的笔记满满三大本,把自己最快的速度成长为行内人。陈辉曾经说过,我选择一份工作,一定是要把他做好,绝不半途而废。做什么事情他总是急客户所急,想客户所想,并走到他们的前头去解决问题。

四、真诚合作共赢

陈辉为人真诚,在单位的时候总是与人为善,在到公司一周后给业务部精英转了个大大的红包就叫师父,这个单子也是抱着合作共赢的心态叫师父一起合力帮他拿下。

五、换位思考能力。

从陈辉为客户做广告这事,就可以看出他强大的换位思考能力,不是我要卖你什么东西,而是你有什么需求,我去帮你满足。

第一个单子就因为他打动了客户的心。

都说,世上最远的距离就是把你口袋的钱变成我口袋里的钱。一个人当他一心只奔着钱去时,往往会一无所获,而当他做好自己,做好工作的时候,钱把倒追随他而来。

把追求套路的时间来成长自己,用心对待工作,工作才会给你带来不一样的尊严和价值。

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