知彼解己是进行有效人际沟通的关键。想养成真正有效的人际沟通习惯，不能单靠技巧，首先要有信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧。
一、移情聆听
聆听有五个层次：充耳不闻、装模作样、选择性接收、聚精会神、移情聆听。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。你不必以已度人，也不必费心猜测，要了解对方的心灵。
四种自传式回应：价值判断、追根究底、好为人师、自以为是。
当你学习认真倾听时，你会发现自己对别人的感知有了天壤之别。
二、表达也要讲技巧
首先要了解别人才能过得理解。品德第一，感情第二，理性第三。在理解别人思路和担忧的前提下表达，可信度会大大增加。
一对一沟通，要注意理解为基础。
你应该睿智、敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经历。先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。
