第一周第4次作业

R·阅读原文片段

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

I·拆书家讲解引导

原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：

——你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。

4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。

如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。

而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。

A·学习者拆为己用

请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？

[A1]往往，我们遇到别人的指责，或是你辛苦做了半天，反而得不到认可，心里当然是火冒三丈，只想着怎么痛快怎么说，根本不会在乎别人的感受。但是，这样，不仅于事无补，自己辛苦的付出，本来是为了你高兴，我高兴，结果搞得不欢而散，得不偿失。我是一个厨艺爱好者，经常会尝试一些新菜式的做法，当然就会有成功也有失败的时候，特别是老年人，对新口味有接受也有拒绝的时候。记得我有一次做了一道番茄鱼，我爸就很不喜欢，说还是喜欢麻辣鱼。大热的天，我辛苦做一阵，还不被接受，我很不高兴地说，你们这些老年人就是不接受新鲜事物，喜欢就多吃点，不喜欢就不吃。老爸也不高兴了，说不吃就不吃，然后去泡菜坛子夹了根泡豇豆，舀了碗白米饭，闷声吃完就下桌了。我当时特别后悔，自己尝试新菜的目的是什么，只是为了尝试新菜吗，让大家吃得好，吃得高兴才是最终目的吧。

【A2】学了这个拆页，我终于找到了解决之道。第一步，要询问具体内容，不好在哪里，保持沟通的桥梁不断。第二步，分四种不同的场景，完全接受的，完全不接受的，以偏概全的，无理取闹的分别如何应对。如果下周，我再做个什么豆豉鱼，如果有人说不好吃，我会耐心地问：

1、（完全接受）“你是说不好吃对吧”，对方一听我这么问，可能会说，“我也不是觉得不好吃，就是觉得有点咸”，“你说得对，我也觉得有点咸，我下次少放点豆豉”；

2、（认同但无法改变）“你是说不好吃对吧”，对方一听我这么问，可能会说，“我还是喜欢吃麻辣鱼”，“对，你一直喜欢吃麻辣鱼哈，我也是想让你换换口味，不过没关系，下次我做豆豉鱼的时候，我再做份麻辣鱼，你就可以多一种选择了”。

3、（部分认同，但觉得对方以偏概全了）“你是说不好吃对吧”，对方一听我这么问，可能会说，“除了麻辣鱼，鱼怎么做都不好吃”“对，有些味道是一辈子熟悉的，我记得上次你说酸菜鱼也还可以呢”。

4、[（万一，吃鱼的人一来就说，鱼太多刺了，我从来不吃鱼，鱼就是不好吃，无理取闹）“对，有些鱼是刺比较多，清蒸鲈鱼、红烧鲈鱼、黄焖黄花鱼就没有刺啊”。