大家好，我是新媒体管理师培训考试中心申申老师（公众号：新媒考务）。在运营的世界的我们知道有用户运营、活动运营以及内容运营，随着互联网的不断发展，运营工作从传统的网站运营不断的细分和扩展，衍生出新媒体运营、社群运营等等运营新模式，无论时代如何改变，内容运营永远是起着绝对性作用的。我想先给大家讲一下新媒体内容运营的定义、核心

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内容运营是指运营者会利用新媒体渠道，用文字、图片、或者视频等形式将企业信息呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

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内容运营中的内容呢会有两层含义：

第一层就是，内容形式，用户通过手机或电脑通过网络看到的文章、海报、视频或音频等数字内容。

第二层是，内容指的是内容渠道，用户浏览的互联网内容一般来自公众号、微博、门户网站、新闻类应用等内容渠道。相应的运营者也要将内容布局在相应的内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。

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内容运营对新媒体运营的整体效果起着至关重要的作用，表现在首先内通运营有助于提升产品的知名度，产品本身是不会说话的，需要一些内容来进行表达，用户在使用产品之前，只能通过你表达的内容来了解产品，因此优质的内容，多平台的宣传可以让更多用户接触产品信息，从而提升知名度。

其次在内容运营上，还有助于提升营销质量。新媒体运营最终是为了转化，长期扎实的内容运营，加上好的内容和活动，能带来更高的转化率。最后；还有助于提升用户的参与感，用户的参与感都来自于与媒体的互动上。

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总结一下学习运营的四个步骤，

第一步，明白内容运营的整体环节，把握各个环节的重点；

第二步，掌握如何设计走心的内容，提升内通运营的效果；

第三步，熟练内容以及短内容撰写技巧，丰富内容和形式；

第四步，掌握传播式设计，使内容发出后得到更多的转发。

新媒体运营的核心

1、选题规划

新媒体在运营商的第一个环节就是进行选题规划，策划出下一个阶段的内容形式、选题等，作为下一阶段的内容运营总纲。

2、内容规划

在内容策划上需要注意的是要解决几个重要的问题，制作本次内容的目的是什么、内容投放的渠道在哪里？该渠道的用户是谁？内容制作的周期是多久、内容的主题、风格如何设计？只要解决了这些问题，那么你也就完成了内容策划的目的。

3、形式创意

确定内容后，我们也要根据企业调性、用户的习惯、创意的表现形式、完成内容的展现。

4、素材整理

内容形式敲定后，需要进行素材的收集与整理。素材包括内部素材如：产品图、产品理念、活动流程、内部数据等，行业素材包括：行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点等。

5、内容编辑

根据上面步骤的执行结果，进行文章、海报、H5、视频等内容的创作。

6、内容优化

内容编辑工作完成后需要进行测试、反馈及优化，如果转化率低或反馈不好，需要对内容进行优化与调整。

7、内容传播

设计传播模式以便于传播的内容，引导粉丝将内容转发到朋友圈、微信群或更多的渠道。

最后提供给大家一个小技巧就是提升用户转化率，首先，我们要吸引用户消费，从而转化成新媒体内容，我们可以通过一些软文、硬广等介绍描述商品，运营人员需要从六大要素入手，第一大要素，简明介绍；在开头用最简练的语言讲明本文或本页的意图，第二大要素，产品信任；放入用户的好评，加强用户信任感，第三大要素，场景设计；适当设计用户场景，增加代入感，打动用户，第四大要素；具体参数，描述具体的参数，用客观事实打动消费者，第五大要素；付费刺激；增加此机电，给用户付费的理由，第六大要素，放心售后；包含售后政策，给用户吃定心丸，减少忧虑。掌握好这六大要素从而提升转化页的内容并且提高转化率。

新媒体内容运营

在说完新媒体内容运营的核心与技巧之后，并且通过一个案例来让大家了解新媒体内容运营中的“内容”到底该怎么做？希望大家可以更直观的去体会这个“内容”到底该怎么做。

首先说一说成本，一个团队或者个人，如果要想做好内容营销，那么你一定要意识到你的成本，除去你所要的产品成本，还有在企业中也会包括一些内部的管理和工作人员的成本，所以，通过平台已有的流量，创作与产品匹配的优质内容就十分有必要了，只有通过与众不同的内容才能打造属于你自己的品牌。

要记住优质的内容永远都不缺市场，所以在内容的选择上要做到以下几点：

01特点鲜明

高辨识度是IP的第一步，每个成功的IP都有属于自己的风格，比如“PAPI酱”“全能歌手冯提莫”等，这些辨识度都是非常高的，所以，打造一些属于你自己的风格是尤为重要的，也是成功内容的基础。

02抓住空缺点和行业交叉点

我相信每个人的本质都是争强好胜，所以人们也愿意去关注和记住第一名，所以每个领域都会有一片蓝海，我们要做的就是去抓住空缺点和行业的交叉点，并且持续的去输出内容。

03选择精准的受众群体

内容的种类非常多，有图文、视频、音频等，不同的类型也对应着不同的内容，比如娱乐的内容更偏向于视频类，学术类的更偏向于图文，所以根据自己的产品去确定内容的类型，举个例子就像我前一阵刚刚关注 的“冒险雷探长”他主要是发布一些旅行的事情，因为现在的人们对外面的世界很好奇，而且爱旅行的人也多，所以就会采用视频的方式，让观众可以直观的去体验外面的世界。

04从根源出发

我们要明确受众群体的目标，然后从根源去出发，选择观众们喜爱的和关心的内容标签，只有精准定位，才能找到用户们真正喜欢和需要的内容，根据观众真正的需求点，输出观众关心的内容，并且要衍生出为他们服务的增值业务。

05选题策划

由于每个人的受用群体不同，所以发布的时间、标题、排版也各不同，根据自己的内容选择合适的时间段，比如美食类的自媒体就会选择在下午时段发布，因为这个时间段上班族就会开始考虑晚饭的选择，那么他就会在这个时候观看你的视频。那么时尚、娱乐的自媒体就会选择在晚上九点的时间去发布，这个时间段人们就会处于放松的状态，会关注我们所发布的视频，逻辑思维类的呢就会选择在早一点的时间去发布，这些原理都是因为根据观众的生活习惯，去选择和定位的。所以大家也是可以根据自己近期的内容去选择发布的时间，找到最合适的时间点，来打造属于自己的IP。

案例分析

“江小白”我想大家都知道这款白酒，中国的白酒产业一直是传统产业，新零售时代对于传统企业是一个巨大的挑战。江小白可以说是中国第一个步入年轻化市场的白酒品牌，可以说一个好的内容营销策略促进了他的成功。

我们将会通过四点来解析“江小白”的内容营销策略。

第一点是：精准的客户定位

在我们任何一个商业活动中都会有一个定位，就是你要反复的问你自己，你的服务群体是什么？“江小白”在2012年创建品牌，在2015年之前，这个品牌并未获得广泛认可。但是，在2015年左右，借助于互联网经济的发展契机，在短短半年时间完成了逆袭。其产品定位尤为重要。江小白酒业说他们是生产“情绪饮料”的，在官网上，赫然写着这么一段简介：江小白提倡直面青春的情绪，不回避、不惧怕。与其让情绪煎熬压抑，不如任其释放。就是这个宣言引进了一大批年轻群体的购买，此时“江小白”也会把年轻群体作为市场定位，在精准的定位了客户群体后，就开始对客户群体的生存状态，经济收入、心理问题等等有一定的研究，并且针对这些还提出了自己的品牌文化理念，这也是他之所以能够成功的群体基础。

第二点是：成功的内容营销

“江小白”作为一个新兴的实体经济，对碎片化话语的系统整理，成功实现了文化内容营销。如果说准确的客户定位为其成功的逆袭创造了消费群体，那么文化内容营销则是“江小白”打赢这场逆袭战的盔甲。“江小白”的瓶身上都会有一些正面的话语，例如“像是喝了一杯酒 我为你勇敢”当我们去超市购物的时候，可能去超市的本意并不是去买酒，但是“江小白”瓶身上的文字如果够吸引你，就足够让你把它放到购物车里，所以从这个地方我们也能看得出来好的内容策划，会带来多大的效益。

第三点是：媒体宣传造势

现代的商业发展如果脱离媒体，那效果一定是不好的，“江小白”在确定了自己的消费群体后，又投资了《好先生》、《小别离》等影视剧，当时包装已经变成了很有质感的磨砂酒瓶，更出现在这些为年轻群体喜欢的影视剧当中，为了寻找一种心理认同感，观影者会去尝试，只要口味不是太差，加上影视剧的麻醉作用，评价自然就比实际高出很多。这直接造成了“江小白”的销量仅次于五粮液位居白酒类第二。“江小白”还会紧跟社会热点，迎接毕业季的热潮，提倡进行感情的纸质交流，将毕业那年没说的话在纸套上讲出来，多样的回忆，定制专属的寄语，在这个热潮中也让自己的品牌增进了一股热潮。

第四点是：内容营销值得我们借鉴

作为一个成功的商业案例，它的成功还有一些其他的因素，公司管理、产品链的跟进等等，但是呢，我认为作为能够折射现在青年心理的文化载体，这也是“江小白”与传统白酒生产行业不同的地方，这个不同运作也是很成功，在我看来这个案例也对很多的创业者、经营者都有很强的借鉴意义，在这里有两点是需要我们去记住的，第一；在经营商品上，要对客户有精准的定位，只有你能精准的定位你要服务的客户群了，这样你才能有得。第二；寻找合适的文化内容推广方式进行营销，用户定位的商品销售会成为商业运作的主流形态。因此，如何包装自己的产品很重要，比如和女人月经期有关的产品轻生活，他们深度卫生巾和卫生棉之间有什么差别，针对不同年龄阶段的用户，应该如何进行商业推广，如何给产品包上文化的外衣。这也是内容运营需要注意的地方。

通过江小白的案例，可以看到很多产品的发展历程和未来趋势，从做产品到做场景到做文化、做产业链，最后我从从江小白的案例中简单总结一下产品的发展历程：打造核心产品竞争力，瞄准目标客户；优化包装，适应和挖掘更多应用场景；从卖实体到卖服务、卖理念；从单个产品到卖能力，建立平台。

最后我们开始本节课的最后一个话题，我们本身该如何找到适合自己内容的平台？

我们都知道内容平台有很多，有一些小说平台、资讯平台、视频平台和一些设计平台等等，那么在这些平台中我们该如何找到自己合适的平台呢？第一步，我们需要确认自己的优势在哪里，如果你的声音比较好听，那么一些音频APP就比较适合你，如果你的文笔比较厉害，那么不妨去试试心灵鸡汤，当然了如果你的绘画、唱歌不错的话，那么你就可以把你的功力向观众展示出来， 只要找到了自己适合的平台，那么你发布的内容才会有效果，同理你的效果好那么收视率也一定不是问题。告诉大家几个技巧，让你能在你的平台上发挥的更好。

首先；垂直内容平台更聚焦人群

越是接地气就越容易被人接受，比如美食类的视频，只要发布后，粉丝就会问“好吃吗”“多少钱”所以，我们要根据自己的产品，突出相应内容的爆炸点。比如，你自己有一个小餐厅，那么越多的娱乐活动就会更加的吸引人。

其次；打造爆款内容

当你定位好自己的内容和平台后，那么你就要想方法去把你的内容打造爆款，所以打造爆款的话你就一定是离不开平台的推荐机制和分享机制，新闻可以是文字、视频只是传播渠道不同，比如，抖音算是“粉丝关键词推荐”、“平台关键词推荐”和“用户裂变打造爆款视频“”。因此，运营抖音号就是看“内容的质量”、“与粉丝互动情况”和“是否被举报”等来持续推荐给匹配的用户。比如，你发布一个美食的小视频，你就会带上“美食”、“吃货”这样的标签，那么平台就会自动推荐给同标签的人，平台在审核内容的时候，看内容不错，画面也和关键词匹配，就开始推荐给美食标签的人这样一个视频可能有上百个标签。因此，了解平台的算法，打造爆款视频就更近一步。而像是公众号和社群私域平台，内容就要更有针对性了。最后；为你的用户私人订制，分类分阶段运营，在这个地方你要问自己几个问题：

第一定义的用户：用户是谁？什么喜好？什么场景？找到专属用户的内容，根据产品特性制内容策略，并制定用户特性，并且要做到不断的测试，最终找到专属用户的内容，比如，没事创作内容的话就不用太高大上，用一些接地气的话语，与用户认知相匹配，而且，不同的城市他的关注点也是不一样的，所以在选择上你的视频也是要注重接地气。

第二接近你的用户评论反馈、用户访谈、问卷调查和走进场景，挖掘用户形态，打造一种生态闭环，用户标签不止一个，要充分的去了解你的用户，并且挖掘用户的所有价值，比如设计网站除了用户发布的作品，还有卖图片的网站入口、招聘设计师的网站入口、线下超市消费满99元、赠周边餐厅的优惠券、电影院的优惠券等。这些营销活动的本质就是高频带动低频和低频吸引流量。

第三了解你的用户：从不同的角度、身份、环境，理解用户使用的购买需求，内容逻辑做用户增长，内容注定给用户看，看完后用户关注，沉淀并转化才是关键，而内容也有属于自己的逻辑。所以，原则上来说，我们要持续稳定地输出优质内容。我们在做内容运营的时候，需要无限精细化。好了，今天课程你有没有好好的整理呢？今天的课程到这里就结束啦，我们下期见！

我是新媒体管理师培训考试中心申申老师，以上内容基于知识分享转载，今天的分享就到这里啦，我们下期见！最后给大家一个福利，自行领取吧！