书名：如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场
作者：高德
金句：坦率提问，有可能被拒绝，但也强过拐弯抹角后仍被拒绝。前者即便沟通失败，也能让你赢得尊重；后者则会让你形象扫地。
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001 坦诚直言
并不是说直言不讳，而是有事说事，不要让别人去猜，也别让别人等钓鱼式提问还是不要有的好，到时候又没啥事，岂不是占用别人以及自己有时间。
002 不要占用别人时间
跟人聊天少说“哦”“在吗”类词，因为每个人的时间都宝贵，不可能一点点，耐心听你娓娓道来，聊天留言直接说主题，如有急事电话，或者直接说啥事，节约别人回的时间，事情会快很多。
003 避免使用不确定词
关于带有时间，数字等问题或回答，最好说具体的数字，比如你通知别人等会开会，等会是几点呢具体什么时间呢，这样说就不模糊了。
