如何和陌生人愉快的聊天？你需要知道三点
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片段1：
沟通时的情感控制比沟通内容更重要，保证沟通时双方态度温和、愉快是有效沟通的第一前提条件。
见过撕逼或者吵架的应该对这个比较有体会。往往双方撕的起点不是具体问题存在争议，而是其中一方在态度或者语气上出现火苗，而另一方未及时控制导致。由具体问题转移到人身攻击，由理智转移到感情用事，进而开动拳脚，基本就是撕逼的惯用套路。
所以，10086客服人员面对投诉者，再怎么气急败坏，再怎么人身攻击，虽然心中早已一万头草泥马呼啸而过，但还是尽可能保持微笑，保持语气态度的温和。其实是有用的，因为除了憋太久要爆的，这种态度一般让人发不起火来。
前：以火车上的经历引起。让沟通愉悦，会留下好印象。
因：感情失控的沟通会让沟通失效。从吵架的过程、客服的行为验证。看到微笑的人不容易发火；
后：按此方法，谈话不容易走向争吵。
果：不这么做，放纵情感会引发谈话争端，纠缠于语气、态度等；
适：有反例。见过有些谈话时，故意让情绪失控，表现情绪激动，如谈判时。
用：使用在正常沟通环境，面对他人的刻意攻击难以保持情绪控制
边：情绪具有感染力，如演讲中通过演讲中的情绪带动观众，如说服他人做某事时，会以情绪带动对方。
界：情绪控制是服从于沟通目的的，如果某些场合需要情绪达到目的，就无需控制情绪，而需刻意使用情绪。
I：
在与陌生人聊天时，适度控制自身情绪，不因一些争议、语气问题而爆发自己的情绪，使得沟通变为争吵、甚至动武。让沟通有效、愉悦，保持态度温和，情绪不恶劣是最好的方法。
A1：
在菜市场买菜看到的，年轻小伙在卖菜，大妈挑挑拣拣的还刻意去除一些无法食用部分，小伙子不高兴就说：爱买不买，买不起就不买，挑啥挑。然后大妈就开始辱骂小伙子了，后面差点打起来。如果当时小伙子心平气和点说：你挑拣我理解，但这样会破坏我的菜，这是一起卖的，不能这样做。或许就不会有后面的争吵了。
A2：
这不仅用在外面与陌生人的对话上，也可以用在与朋友的沟通上。在外面若遇到吸烟的人在旁问话，我不必一下子就表现出厌恶的表情，以不好的语气回复。而先微笑说我对烟过敏。
以后每次与朋友、同事沟通，及时在自己忙和焦虑时也要控制情绪，微笑说出自己的困难、困扰，而不是语气较差的拒绝。
片段2：
千万不要显摆自己，非要让自己看着很优秀。一个资深的谈判专家说过，自己少显摆，多给对方显摆的机会，这是人际沟通的不二法宝。——《跟任何人都聊得来》
马洛斯的需求层次理论中，自我实现可是顶级需求哦。所以，怎么让陌生人和你聊天感觉可以很愉快，就满足他这个需求就行，让他感觉已经自我实现，浑身有劲。只需要有感觉就行。有拍马屁的意味？
至少不完全是。在沟通的时，注意顺着对方的思路展开话题，以赞许代替否定，以倾听代替判断，以问询代替质疑，效果会更好一些。
前：以一本书中的话引出。
因：马斯洛的需求层次——自我实现。
后：按此方法，可以让自己成为一名好的倾听者
果：不这么做，容易自说自话，各说各的，难以留下好印象。
适：在销售时，后续需要表现自己的专业、成就等，可以适当表现。其他沟通中的，也可以适当表现自己的成就，让一些人认可自己。
用：显摆自己可以，但不能太多太空，也不能太频繁，需要空出一些时间、机会让对方显摆。而面向长者、上级则不宜显摆。
边：
界：此处主要说的是不用让自己的显摆、表现显得对方一无是处、打压对方。在简单表现自己后，要让对方多表现。
I：
让陌生人和你愉快聊天，在适当展示自己时，也要多让对方展现他自己，多称赞对方而非否定、打压对方的成就。如何做呢？顺着对方的思路，多赞许对方的成就、成功等，不要否定，对于对方所说内容，不要急于判断，只做倾听；对于不懂、有疑问的地方，可以问细节问题加深了解，但不能质疑对方说对方夸大、说谎等，如此沟通下来，对方会对你留下很好的印象。在与熟人聊天也是适用的。
A1：
听来的，我爸说的，7、8年前，那人到我爸工地上推销建材，就常听我爸说关于建筑上的技术问题、人员问题等内容，还称赞我爸负责认真，有技术等。后来经过一系列努力，拿下了订单。
