(活动运营)复盘总结

                            2016年京东618活动

一、活动复述

每年电商领域都会有两场大战,一个是代表阿里的双十一和双十二,另一个则是京东打造的618,这种战役两家公司都会集全公司之力打好的大仗。京东618都是提前两个月开始准备的,

可见618活动对于京东的重要性。“品质狂欢节”是京东618的主题,这是一场从6月1日持续到6月20日的战役,战线拉了将近一个月之久的大活动。


活动节点

5月23日至5月31日,超值预购活动,提前进入618大促预热。

6月1日至6月6日,京东3C专场,包括电脑、单反、手机等数码产品。

6月7日至6月9日是家电专场,大家电最低5折。

6月10日至6月13日是京东超市专场,适合以家庭为单位购物。

6月14日至6月17日为家居服饰的促销。

6月18日至6月20日是刘强东的老刘专场压轴。

大促期间6月1日到18日,京东累计订单量过亿,618当天消费者购买热情空前高涨,下单同比增长60%,其中移动端站到了85%,是15年同期的2.2倍,当天新增用户下单中,来自QQ和微

信购物的是15同期的2.6倍,充分的体现了移动社交与电商购物的高度融合,16年618全天下单量与去年618相比增长超过100%,从销售量、品类、影响力以及业界关注的移动销售占比来看,京东618店庆取得了长足进步。


二、分析优缺点


1、活动优点

推广做得十分到位,618前后,上个网到处都是京东的广告,当天的微博、微信朋友圈更是被各种大促销消息刷爆,简直是满屏的广告,想不买都控制不住。

造势能力强,“618购物大趴”,既有邀请知名歌手、影视巨星、综艺大咖等众多明星发起的“明星送惊喜”,也设置了多条促销战线满足网购消费者的个性需要,所以才有全民都能参与的购物狂欢。


2、活动缺点

在电视广告上投入不大,卖的都是大品牌,而且有很多商品是套餐销售,导致用户买完后可能会反悔,会产生很多退货,说满100减100很多人抢不到,还有就是白条免息,总是要抢,但又抢不到,更多的是噱头,宣传页看到有优惠,一进去什么都没有,只是稍稍降了一点点价格,京东由于有大量的POP第三方运营商,所以品质和口碑没有以前那么好了。


三、解决方案

增加电视广告的投入,请知名人士联合广告会更有效果

加大对线下的布局,特别是一线城市的人流量集中的地方

严格把控商品质量,对有瑕疵的产品说不,不做二手东


四、参考的经验

请更多的供应商、品牌方助阵,“618品质狂欢节”不要只是喊一个口号,要满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求,价格真的不要学天猫淘宝了,有活动比没有活动还贵,有些人是会对比的,消费者不是傻子,京东授权门事件就是京东的自营态度?

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