（一）分析环境因素★
1.内部环境因素：企业在发展过程中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素
①企业的优势（Strength）：企业所擅长的、能够提高企业竞争力的方面，如企业具有一项专有 技术或技能，有宝贵的有形资产，有很好的品牌、声誉等无形资产
②企业的劣势（Weakness）：企业缺少的或者做不好的事情，因而在竞争力方面落后于竞争对手， 如企业没有明确的战略方向，企业有形资产存在缺陷，企业品牌声誉低等
2.外部环境因素：对企业的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素
①企业外部的机会（Opportunity）：环境中对企业有利的因素，如政府支持、有吸引力的市场进 入障碍正在降低、市场需求增长势头强劲等
②企业外部的威胁（Threat）：环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场需求增长
缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、不利的人口特征的变动等。
（二）构造 SWOT 矩阵
（三）战略方案的制定与选择★
1.优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会
2.劣势-机会（WO）战略：克服劣势，利用机会
3.优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁
4.劣势-威胁（WT）战略：克服劣势，避免威胁
