小型家长会召开流程及细节把控

图片发自简书App

在公办或民办院校中家长会是必不可少的,基本上开学后,放假前,考试后。老师们会在家长会中公布最近的教学成果,展示下一步的教学计划。点一下最近学生的表现情况,树立榜样或当众批评等。以达到在家长的帮助下让学生能更加的听话,上进。

那在教辅行业的家长会中,老师就不能这么牛气了。因为你面对的是你的客户,俗称上帝。

任课老师们主要还是负责学术性的讲解,以上公办院校中有的,我们都应该有甚至要更加专业!那身为教辅行业的行政人员(班务老师)怎样才能促成一场成功的小型家长会呢?主要还得分成以下几个步骤:

一、会前:

1.对学生,要找准问题。

找出学生在学下过程中实实在在需要解决的问题。比如:学生的哪一个章节学的不扎实;学生最近的学习过程中哪些学习习惯不利于今后成绩的提升;学生在辅导班里的社交情况,有没有拉帮结派搞小团体?有没有和异性过于暧昧?等。

2.对家长,要做好铺垫、约好时间。

不能是一上来就是邀约家长开家长会,一定是前期在学生学习的过程中,和家长多有沟通,但是总感觉电话或微信里说不清楚,最后只好邀约家长上门交流。

这里面需要注意的是:在和家长交流的过程中,当面交流好于电话沟通,电话沟通好于微信聊天。

      3.对老师,要谈好主题,约好时间。

      我们要提前告知老师,自己要邀约哪一些家长来;或者询问老师有没有特别想当面沟通的学生家长,确定好客户之后,要做好有关主题的ppt,甚至督促老师到会议室去过一遍ppt上要讲解的内容。

4.对自己,要提前准备,主动观察

课间的时候要多进班与学生沟通交流,了解他们从他们留意他们的言行开始,上课的时候自己最后能抽出时间进班听课,观察学生的上课状态,这样才能及时的发现问题,才能通过学生跟家长产生更加紧密的联系。当然发现问题后,也要积极想办法解决。

二、会中:

1.会场布置

提前把会议室打扫干净;检查设备是否有问题;准备好水果、记录笔,笔记本;以及我们最后要用的宣传单页。

2.跟听记录

尽量用笔记本在一旁边记录,边和家长聊天。在和家长聊起他们的孩子或者某位同学的情况时,最好用讲故事的方式去营造一种画面感,让家长感受到自己和老师在真切的关注着他们的孩子,凸显自己和老师的重要。会议记录也可以提前准备好某个章节的复习资料最后附送给家长。

3.及时切入

当老师把学术性的东西讲完后,讲到后期的课程规划时,一定要及时切入,不要不好意思开口谈钱,只要我们“会前”的功夫下足了,客户在家长会的过程中满意了,我们顺水推舟讲一下近期课程优惠就可以了。假如家长听完还是一筹莫展,我们就稍微提一下,后期保持联系就可以了。

三、会后:

继续和家长保持联系,假如家长还在犹豫,我们就可以在微信群里多夸奖鼓励一下他的孩子,但一定是有凭有据,不能指鹿为马。或者私聊家长,课程优惠时间不多了,请家长抓紧时间。

家长报名缴费之后,更要继续反馈孩子们的学习状况,不能家长交完费之后就爱答不理。家长没有缴费,那我们还把他留在微信群中,我们继续服务好其他客户,有一天ta的孩子有需求了,第一个想到的肯定还是你。

四、写在最后:

时间是我们最宝贵的资源,谁能留住用户的时间谁就是最后的赢家,但是在我们教辅行业却恰恰相反,我们是谁能帮用户节省时间,谁能帮家长在提升学生学习成绩上节省时间,谁能帮学生提升学习成绩节省时间?谁才是最后的赢家!其实节省他们提分的时间,也就是为了留住他们以后继续的安心在我们这里学习。

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