The meaning of communication is the response one gets.
1）沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
2）自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。
3）因此自己说什么不重要，对方听到什么才重要。
4）话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。
5）沟通的效果，来自声调和身体语言的部分比文字更大。
6）沟通讯息的送出与接收，在潜意识层面的比意识层面的大得多。
7）没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。
8）说话的效果由讲者控制，但由听者决定。
9）改变说的方法，才有机会改变听的效果。
10）沟通成功的先决条件是和谐气氛。
11）抗拒是对讲者不够灵活的说明。
为什么沟通中主动放低自己的姿态以后，却往往得到他人更多的好感。这是一个很有意思的现象，人们常常只视自己为主体，当我们试图减少自己的观点，释放出对他人的更多重视，没有几个人不改变态度。
在潜意识当中，人们通常只看到自己，而不是看到对方。真正地尊重对方，让对方充分感受到被重视，会有效满足自己的目标。与别人沟通时总是试图压过对方，让对方接受我们，最终容易导致不欢而散。所以先决条件是我们先把对方当作主体，以回应好与不好作为我们沟通好与不好的指标，如果对方在沟通中感觉不舒服，可能是我们没有认可对方的情绪和感受。
网上有一个段子，可以帮我们理解这条预设前提和本质：
丈夫和妻子下象棋，五招之后丈夫便胜券在握。妻子突然马走“田”，丈夫说不能这么走，妻子脸就拉长了，说她的马是千里马。丈夫想没事，还有大把机会赢。
一会儿妻子让兵倒着走，说是特种兵。老公又忍了。接着非得让象过河，说是小飞象现身。丈夫也忍了。过分的是炮可以不用隔棋就开打，说是新型导弹。丈夫还是忍了。
接着妻子用车拐弯，还振振有词说哪有车不能拐弯的！这些丈夫全部忍了，继续艰难锁定胜局…… 但最后一步必杀技，妻子连忙用丈夫的士，干掉了他的将。奸笑说这是潜伏了多年的间谍，特意派来做卧底的。丈夫装着痛苦状，而老婆高高兴兴地去洗衣做饭了。
没有不好的沟通！只有不对的沟通。卓越的沟通者并不会轻易受到对方情绪的影响，而是会留心观察对方的回应，捕捉对方的诉求，从而对症下药，把对方的诉求作为优先级。我们如何看到他人，他人就如何回应我们。沟通不是讲道理，评对错，而是在当事人的内心做出认同的回应。
