导读:做为女性,特别是职场女性,避免不了经常性地外出见客户,也避免不了各式各样的骚扰,那面对这样的情况我们该怎么做?
为什么会想要写这个话题,其实这种情况在职场中一直存在,特别是上次有位女性朋友给我讲了她的故事,一直想写出来,给别的女性朋友一些借鉴。
朋友姣姣(化名)也是做金融的,跟她认识了有半年多了,虽然平时联系地不多,但因为性格相似,所以很能聊得来,而且本身我这人也确实有点外貌协会,姣姣长得漂亮,声音也好听,谁不喜欢呀?不是说了嘛,美女是人见人爱的,这其中当然也包括女人啦。那天我们俩找了个KFC,坐下来开始闲聊了几句后,我就开始问她最近怎么样,姣姣做金融也不是很久,才几个月而已,不同的是她是做证券我是做放贷的。原本以为她会说不错之类的话,结果姣姣却是叹了口气,说:“不好。”我一听,忙问道:“怎么了?工作不顺还是什么情况啊?”
于是姣姣给了说了个头几天发生的事儿。事情是这样的,姣姣不是刚在这家证券公司上班没多久么,前几天打电话打到了一个还算比较有意向的客户,大概了解了一下,客户情况蛮不错,绝对的A类客户,可是约了几次,但客户一直很忙,只说下班后才有时间,最后姣姣只好下班后去到了客户公司附近找了个相对比较安静的地方面谈,那客户长得一般,而且不知道为什么看起来还有点猥琐,但客户愿意投钱就可以了,姣姣哪里还管客户长什么样呢,很用心地介绍了公司的产品,客户看起来也没有太大的问题,简单问了几个问题后说可以,因为合同需要回公司签,所以姣姣就约客户第二天去公司签合同,客户说没问题,说完也不知道是故意还是无意,客户手碰到了姣姣的手,姣姣赶紧把手抽了回来,感觉有点尴尬,客户却是笑眯眯地说:“合同我是没问题了,可以签,姣姣我们以后可要多多合作哦。”
姣姣只好说:“X总,那是当然,您是我客户,到时有什么工作上的问题,我肯定会第一时间优先处理好的。”客户听完,说了句好啊,手则是直接搭在了姣姣肩上,姣姣赶紧避开,正色道:“X总,请您尊重一下,我是您的经纪人,有什么证券方面的问题都可以给您解答的。如果您现在没别的问题了,那我先回去了,您明天一早可以直接来公司签合同的。”客户的脸色顿时不太好看了:“那个姣姣,我觉得你对我有意见啊,看来你们公司也没什么合作的诚意,我想起我明天早上还有个会,先不来了,等你这边没什么问题了确定了时间再告诉我过去签合同吧。”说完起身走了,留下呆在那里的姣姣 。
回到公司后,领导问姣姣谈得怎么样,姣姣没敢说客户的小动作,只是说客户还要考虑下,领导却是质问说客户不是已经有意向了嘛,还要再考虑下,是不是姣姣没有跟客户说明白的原因?然后催着姣姣赶紧把这个客户谈下来,那时姣姣很是纠结,总不能为了那点业绩出卖自己吧,后面也跟公司比较说得来的也做得比较久的有个女孩子说了下,结果那女孩子说这种情况在这里很常见,甚至有的客户还有更过分的要求的,至于怎么处理反正也看个人能力咯。我看着姣姣那那落寞的加上有点复杂的表情,我当时就很肯定地跟她说:“姣姣,这个客户咱别要了,咱们虽然是出来工作的,业绩是要做,但不能昧着自己的心做事啊,做得不开心,那赚的钱有什么意思呢?再说了,这世界上客户那么多,没有他一个就不能活了吗?不要了,重新再找客户吧。”姣姣看着我,认真地点了点头,希望姣姣心结没有了吧,起码以后碰到类似的问题不会再胡思乱想了,不就一个客户么,对吧。
姣姣的这个算是一种情况 ,还有种就是本来是意向客户,跟着跟着客户就对你说一些别的话题,不再提业务上的事儿了,相信很多女性朋友也有遇到过。这里说说我一般的做法,其实我这人真的很少单独出去见客户的,就算去我也会多拉一个同事一起,而且没什么特别的事儿一般也不怎么跟客户见面,都是线上聊,但是跟客户的关系却不错,很多客户也会给我转介绍。
那我是怎么跟客户打好关系又避免出现这种情况呢,第一,给客户留的印象一定是专业的,这个很重要,让客户认可你的专业性,不要有的没的跟客户聊,聊着聊着话题就不知道跑哪里去了,最后搞得话题接也不是,不接也不是。第二,跟客户关系要好,这个关系要把握好度,既让客户记得你,又不至于对你胡思乱想的。让客户记得你不难,之前说过的每周短信就可以,记得你的人+相信你的专业+利益驱动,足够让客户成交了。
不让客户对你胡思乱想,聊天的时候可以时不时地炫耀一下自己的男朋友或者另一半,客户看你这样,一般也不会提出过分的要求的。当然这些都是比较简单的一些方法,主要都是细节方面的处理,但确实很实用,尽量避免单独跟异性客户见面,而是用别的方法抓住客户,有需要的女性朋友欢迎借鉴,如果需要具体操作方法也可以一起讨论哦。
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