《如何说孩子才会听，如何听孩子才会说》
帮孩子面对他们的感受。一：安静专心地倾听。二：用简单的词语回应的感受：原来是这样。三：说出他们的感受：这件事让你很难受。四：用幻想的方式实现他们的愿望：真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃。所有的感受都是被接纳的，但某些行为必须被限制。我看出你很生弟弟的气，用嘴巴告诉它你将怎么做，而不是用拳头。
鼓励孩子与我们合作。一：描述你所看到的或者描述问题：床上有条湿毛巾。二：提示。毛巾把我的毯子弄湿了。三，用简单的词语表达：毛巾。四：说出你的感受：我不喜欢睡在湿床上。五：写便条：贴在毛巾架上，请把我放回原处晾干，谢谢毛巾。
代替惩罚的方法。一明确表达强烈不同意的立场：我的新剧被扔在外面都被雨淋的生锈了，我很生气。二表达你的期望：我希望我的工具被借走以后能完好无损地归还。三告诉孩子怎样弥补自己的失误：现在需要用钢丝球使劲儿把上面的锈蹭掉。四提供选择：你要么借我的工具及时归还，要么以后再也不能借，你来决定。五采取行动：孩子，爸爸，你的工具箱锁上了，爸爸，没错，我希望我的工具箱放在哪儿，还能在哪儿找到。
鼓励孩子独立。一让孩子做选择：今天穿黑裤子还是穿红裤子。二尊重孩子的努力：瓶子不容易打开，有时用勺子撬开一边可能会有用。三不问太多问题，：回来啦。四别着急告诉他们答案：这是个有趣的问题，你是怎么想的？五鼓励孩子善用外部资源：我觉得可以问问水族店的老板。六别毁掉孩子的希望：你想试试主角，这会是个不错的经历。
赞美孩子的方法，用描述代替评论。一描述你所看见的：地板很干净，床很平整，书都整齐地码放在书架上。二描述你的感受：走进这间屋子感觉很舒服。三把孩子值得赞赏的行为总结为一个词，你把笔都分类，彩笔钢笔都放在不同的盒子里，这就叫做有条理。
让孩子从角色中释放。一寻找机会，让孩子看到一个全新的自己：你从三岁开始玩这个玩具，现在看起来还和新的一样。二创造机会让孩子另眼看自己：萨瑞，你能用改锥把抽屉的把手弄紧吗？三让孩子无意中听到你们对他的正面评价：虽然打针的时候很痛，但他还是一直举着胳膊。四以身作则：输了是不好受，但我还是要输得起，祝贺你。五记住孩子那些特别的时刻，我记得你……。六当孩子又按原来的方式行事时，表达你的感受和期望：我不喜欢你这样输了，虽然很难过，我还是希望你能大度些。
