01. 语言暴力
言语上的指责、嘲讽、否定以及任意打断、拒不回应、随意的评价和结论会带来情感和精神上的创伤，与“身体的暴力”相比，它们的危害不那么明显，但它们更为有害。语言暴力会让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
02 非暴力沟通
马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通”方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。非暴力沟通能够突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
03 非暴力沟通四步骤：
观察、感受、需求、要求。转变谈话和聆听的方式，明了自己的观察、感受和愿望，诚实、清晰地表达自己，尊重和倾听他人，“暴力”消退后，爱会自然流露，使人乐于互助。
04 感激之心
女儿在美国读大三，正准备今年9月份大四去香港的大学交换。因为修了两个专业，一学期的交换需要五个教授签字。
前天，突然来视频，说有个教授太卡了。五位教授里有一位到现在还没签，她只能申请延迟交材料。
等她讲完整个过程，我先生第一句是：首先，你要感谢这个教授。既然需要教授签字，他肯定觉得他有义务提醒你，是否考虑到交换之后其他课程时间。先感谢他的提醒。
05 平和心态
不要被别人的情绪带过去，想一想，别人说的有没有道理。他的提醒你是否都考虑到了，美国排名第十的学校的学生，要去一个排名后面的学校交换，教授可能不理解，又担心你的时间，提醒得对。
06 温柔的坚持
你要是都考虑到了，把你的态度和想多学几门研究生课程的计划表达一下，把他的疑虑打消掉，千万不要觉得不顺。你的坚定表明你都考虑好了，他岂会不同意呢？
07 讲出请求
沟通，不是让你刻意压抑自己的感受，仅仅遵从别人的意愿，你坚定的事，继续做。
女儿听完我们的分析，笑笑说好吧，写邮件去。很快一封英文邮件发我们看。希望她下周顺利签到字。
08 面对内心
我们真正要面对的其实是自己内在的脆弱和软弱。承认自己的需求和软弱难，而责怪对方比较容易。
09 沟通有术
技巧是可以学习并提高的。
10 女人的武器
温柔的坚持，和脆弱的要求，女人最厉害的二大武器，共勉之。
《非暴力沟通》阅读有感
