迪斯尼策略
用到三个角色:梦想家、实践家、批评家。使用有颜色的帽子来分别代表三个不同的角色,或用纸在地上作标志。
(1)第一阶段——梦想家。戴上代表梦想家的帽子,让自己完全放松下来,看看自己的这个项目成功完成后是怎样一种情景,尽可能地想象,所有你想要的都出现了是一种怎样的情况?你会听到、看到什么?你在哪里?与这个项目相关联的人有什么表现,他们怎样评价你?你有什么样的感受?(教练充分运用视觉型的词语,用轻快的语气,让客户进入做梦般美好的境界)
(2)第二阶段——实践家。戴上代表实践家的帽子,充分地想象要实现自己的梦想,具体的行动步骤是什么?第一步怎么做?第二步怎么做?用身体感受“时间—能力—目标”之间的连接,在具体实践时如何考虑价格、时间、精力、能力、以及相关的人等等,如何保证每一步骤均得以实施,并与目标相联系?(教练要用听觉、感觉型的词语,用魔术般、专注的声音,引发客户去考虑到具体行动时所有相关联的因素。)
(3)第三阶段——批评者。戴上代表批评者的帽子,完全站在评判者的立场,你看到这个项目哪些不可行?哪些能做、哪些不能做?哪里有问题?为什么会有人反对这个主意?这个主意会影响到谁?谁会带来或减少其效应?(教练运用疑问句,用低沉的疑问的声调引发客户对所有与该项目相关联的东西进行分析、评估和判断。)
还有其他的工具如导师桌、状态线、自我形象、掌控之旅、内在对话、最佳经验推进法、信念价值观列表等等
活动是以自我介绍开始,接着Alex教练开始第一组提问:
1、你今天来到这期望获得什么?
2、三小时分享结束离开这,你希望带走的是什么?
这两个问题引起了大家的思考与讨论。
造物空间的大蔡希望了解教练是什么?教练技术怎么用?
白可嘉希望了解教练技术给工作方面(培训)带来启发
王励希望通过教练这种思维模式与年轻人建立更好的链接
......
最后经大家的讨论聚焦在两个方面:
教练是什么?教练技术怎么用?
Alex教练就以这两个方面展开今天的话题
教练是什么?
Alex从教练的词源讲起:教练技术来源于英的“coach”一词,原意指马车。其实教练就是一辆马车,即让客户使用的一个工具,目的是支持客户去到自己想去的地方,实现自己的目标。
教练技术与相近职业(导师,心理咨询,体育教练等)的有明确的边界,Alex从教练一一与大家澄清。
每次教练活动的开始是基于对方有意愿去改变所面临的现实,这对教练来说就像一个按钮一样,在你有疑问找不到方法解决时,教练首先要识别这个【按钮】在哪,这样教练活动才可能顺利进行下去。教练在每一次会谈中,是由客户去选择谈话的焦点和话题,教练倾听并且进行观察和提问。通过提供更为重要的焦点和选择的意识,教练关系会加速客户的进步,最终客户采取有益于解决自己问题的行动。这个过程中互动非常清晰明了。
为了帮助大家更好地感受教练技术与心理咨询的差别,Alex教练例举了一位HR朋友面试失败很沮丧的例子,对话如下:
H:能不能让我不要再面试失败这件事上在纠结下去呢?
(心理咨询师做法:分析原因,是往过去挖掘,并且假设前提是你是有问题的,我是来帮你解决问题的。直接结果:与来访者很容易变成是对立关系,并非平等关系,行为改变来自于可接受的认知的差异,而非带着有色眼镜以你是病人进行纠正。)
Q(教练式):
1.你怎么看待你面试失败这件事?
2.你希望你的状态是怎样的?
3.描述下你期待的状态是怎样的(具象化)?
4.如果你已经达到这种状态,你如何看待你现在的问题?
我们感受下这组问题,教练是不聚焦过去,关注的是现在的状态与未来的期望。教练技术是有流动性的,就像两个跳华尔兹舞曲的人,是向有光亮的地方旋转,有问题困扰的人是灰暗的,没有色彩,关注过去的问题是可以了解问题本身,但同时这个过程是痛苦的,让人绝望的,只会让人逃避而无法形成积极正向的努力。教练技术是基于你期望带着你跳舞,用你适应的舞步自然地滑向你未来的光亮区。
教练技术是通过对话和反馈的方法,帮助客户改善心智模式,发掘内在的潜能,探索外在可能性,最终提高效能并实现其目标和梦想。
教练技术应用非常广泛,分为个人教练,团队教练,情感教练,亲子教练,职业发展教练,生活教练。
教练本身也是不断在经历自我教练的过程。发问,聆听和觉察是教练技术最核心的能力。
接着大家一起做了一组小练习,帮助大家更好的感受觉察:
两人一组,打开微信头像,互相向对方描述:
1.你为什么选择这个图片?这张图片对你的意义是什么?
两分钟时间,接着再向对方描述:
2.在第一次描述中你听到了什么?感受到什么?
练习完,Alex教练让大家分享感受,大家普遍感受到谈话的友善,以及感受到共鸣,并且觉察到自我。
这个小练习,是觉察对方以及觉察自己,聆听的是谈话背后所代表的意义,发掘深层次的价值观。教练通过觉察,发问,聆听,探索这张图片背后的认识,发现有价值的东西,它代表你的价值取向。通过教练式发问也可以很好地提取出你的价值观。
我们通常遇到的困扰是来自于逻辑层次的下三层(能力,行为,环境和结果),
但解决自己困扰最终深层次的还是要通过上三层(精神(愿景),身份和价值观)的厘清并形成下三层的行动和结果,比如说:你迫切的想吃一碗牛肉面,只要你希望足够强大,你的行为就匹配的上你的想法,而不需要别人教你怎么改变。
有人可能会问:如果说自己的愿景是难于实现的,又怎和办呢?
Alex教练随机请了一位女士提供一个这样的话题展开了一段教练式对话demo:
Q:你的期望是什么:
A:我想去哈佛或剑桥游学。
Q:这真的是你想要的吗?(发自内心的问自己)
A:是的
Q:去哈弗游学这件事情对你意味着什么?
A:得到更多的资讯和信息,学习知识和先进的学习方法。
Q:看到外面的世界,得到更多的先进资讯和信息对你意味着什么?
A:在同龄中更突出,
Q:比同龄人更突出一些,对你而言意味着什么?
A: 认可
Q:如果从一到十分进行评分,10代表认可度最高,你评估下你现在处在哪个分数?
A:3-4分
Q:你希望达到几分
A:8-9分
Q:你怎么证明你拿到8-9分?
A:朋友有困难或有什么想咨询的时候会第一时间想到我,上司、同事非常认可,朋友亲戚的赞扬。
Q:为了达到这样的结果,你现在具备了什么条件和资源?
A:收入ok,主动学习,克服障碍的行动
Q:具体描述下你还需要什么条件达到8-9分?
A:交际沟通的能力,高的情商,强执行力
Q:假如这些条件你都具备了,你现在能马上做的是什么?
A:主动迈出第一步,和周围的人交流、交心
Q:这个事情你打算什么时候开始做?
A:会推后一点吧
Q:为了达到8-9分,明天你马上能做的是什么?
A:嗯,明天有一个相亲对象,可以见面聊一下,练习一下沟通。
Q:预祝你明天成功
最后,在大家的掌声与祝福下,结束了对话!
接着,是Alex教练请大家的讨论与总结这段对话。整个对话下来,大家感受到教练对话的力量,没有刻意的引导,用聆听捕捉信息并以开放性的问句实现整个对话流程。
其他观察者讲到:从最开始的迷茫和不确定到最后比较清晰的认识到自己内心的需要,找到自己内心最真实的需求,甚至是价值取向,接下来所采取的行动就更加清晰和明确。
教练是马车带你去想要的地方;
教练是光,帮助你看到自己;
教练是一面镜子,帮你去找到真实的自己;
教练是指南针,帮助客户探索光明之路;
教练是催化剂,让期望变成行动。
教练最难的是始终保持中立的位置,不被客户带跑,又能引领导客户。
教练技术怎么用?
我们工作,生活,学习中会遇到很多困扰,但现在你会发现困扰你的问题往往是一个虚假问题,而教练技术关注的是你背后的需求,根据你的问题向上走,根据个人价值观明确你的愿景,往下走,落实到行为能力层结果层,教练是一种思维方式和生活方式,从多角度思考同一个问题,从一个更高的视角和维度看问题。
而通常我们只会看到具体要做的事情,产生问题的原因,总是思考自己缺什么,关注自己的缺点和不足,结果问题会被自己放变,人会习惯性地去看自己的缺点,而不是关注希望与可能性。你想要什么,你认可什么,反对什么,聚焦于未来,发现自己的资源,盘点你有什么,你需要什么,可以采取什么行动,并在过去的经验的基础之上建立与期望的链接,然后产生具体的可执行性方案和行动。教练能力形成需要时间的积累和大量的练习。
关于在教练培训中的运用。一般培训涉及三个方面: 知识,态度,技能。
关于知识和技能学习和改变的前提是要有足够的的动机去做这件事。
例如,我想知道关于薄荷的味道,我马上会打开手机上网去查,一些事情迫在眉睫时,自然而然会多方位去获取知识点,所以在学习知识和技能时,如果愿望不强烈,参训者又没有意识到做这件事情对自己的意义,则所有的培训行为都会归于无效。
教练技术可以帮助到你去现场发现与培训目标相关的需求并用相关知识点引领参训者一起探索培训相关主题(操作程序详问当时参与沙龙人员)。
Alex教练认为:教练是一种手艺,手艺有三个方面特征:
一是技术(知识,流程逻辑和工具)和艺术(什么时候用什么工具最合适)的结合;
二是有传承关系(技术怎么来的,现在是什么状态,未来发展的方向);
三是需要大量刻苦练习。
要应用教练技术需掌握最基本的两个工具:
逻辑层次和教练之箭
在以后的沙龙中我们会更加详细的讲解相关的操作方法并进行练习。以后每期沙龙Alex教练希望能向大家分享更多的工具,并引导大家练习使用,最终形成教练能力,终身受益。
埃里克森国际体系——教练之箭
最后Alex教练以一个教练式问题结束了今天的沙龙活动:
今天你收获了什么?
有参与者提到:教练可以自我教练开始;教练技术可以应用到销售行业解决实际问题,得到一个新的启发(教练式销售);得到了新的视角,新的方法,不同的可能性;解决了事先期待解决的问题,并希望能通过后续的学习,帮助自己的事业;可以与行业进行不同的结合,以后做的丰富......