框架的作用和使用要点

只要了解一些框架，就能节省下自己从零思考的时间和精力，在讨论相关项目时也能做到防止遗漏。巧妙使用框架，能帮助我们更高效地进行分析和演说等等。

框架有着各自的目的和特性，在使用前必须慎重挑选最合适的框架。比如想知道产业的吸引力有多大，可以使用波特的五力模型；而如果要思考具体营销策略，则可以选择4P。

使用框架作分析时，不要光思考字面意思，可以试着在脑海中想象具体的画面。商务活动需要讲究逻辑，但与此同时，逻辑只有在能说动他人时才有价值。在营销方面，首先需要想象出具体的客户层。

框架是加速逻辑思维的工具，制作框架本身并不是目的。它的目的在于“制作完这个框架能得出某个分析结果，或是获得某个信息”。在制作框架的阶段，时刻提醒自己“制作这个框架的目的为何”、“想通过它来传达什么信息”。

模型举例

3C

是市场·顾客（Customer）、竞争对手（Competitor）、本公司（Company）三者的首文字缩写，它的作用是从商业的三个不同角度观察，找出经营的问题和成功要素，并利用它们来思考今后的策略。通过表格大致把握某项业务目前的经营环境和今后的课题。

训练简洁地表述看法，“电梯谈话”是一个不错的方法。

在平时就要抱有问题意识和实地感觉，提升搜集事实的能力，这对活用框架而言是很重要的。只写真正重要的要素。

4P

是制定营销战略时非常有用的框架，它将针对顾客的营销策略分为以下四项，并以它们的头文字将此命名为4P。

·产品（Product）

·价格（Price）

·流通（Place）

·广告·促销（Promotion）

招聘时使用的框架

这是企业在招聘人才时使用的有效框架，包含三个项目。

技能大项下又分成了三个小项。只要在招聘考试和面试时对照这三大项，就能大致获得足够的信息来判断是否可以聘用应聘者。

·技能（人事技能、概念化技能、专业技能）

·志向

·是否适合组织

心技体

而在团体项目中，则更需要每个选手都有意识为团队作出贡献。

·心（精神的强大与否）

·技（技术·技巧的熟练度）

·身体（身体生理机能）

制作MECE框架时的要点：①划分三到四项最为合适。②在实际操作中想做到完全无遗漏无重复是很困难的。一般只要能做到在尽可能无重复的同时覆盖80%～90%的内容，就已经足够了。

SWOT

用来推导业务的成功要因和商机所使用的矩阵图，以“内部要因/外部要因”和“积极/消极”两条轴为切入点，分为四个象限。

确认位置——坐标图与知觉图

坐标图是通过将要素标注在对应的位置，来体现“某轴对应的属性有多么强（弱）”的相对感觉。

定位图的作用是通过二维坐标轴来展现“希望目标客户对公司的商品或服务有怎样的认知”。知觉图，展示的是顾客对商品或服务实际认知的调查结果。如果一件商品在定位图上和知觉图所处的位置一致，就说明消费者对商品的认知符合企业的期望。一旦知道了自家企业的意图与顾客的认知之间存在反差，就可以开始着手修正策略，列举出换广告、修改包装设计等一系列有效方案，实施最有效的措施。

必须选取足以体现差距（与其他商品的不同点）的轴，制作出有意义的图表。

对定位图和知觉图来说最重要的是顾客。在轴的选取方法上需注意，应该挑选在顾客看来有意义的要素。在体现轴的定义时不要只用“口味”等词汇，而应该使用“美味”、“健康”等对顾客而言有意义的词语。选轴时最重要的是通俗、简明，并且容易引发共鸣；此外，建议最好能有意识地将对顾客而言具有价值的要素巧妙地融合进轴里。

价值链

实际的商务流程需要经历数个阶段，而价值链则是将这些阶段按功能进行分类后整理为一系列流程、并作图解的框架。

它是用来分析哪个流程会产生附加价值的工具。也可以说，它是附加价值的产生链。一般情况下在商业活动中只有支付成本才能创造出价值，所以价值链也可以用来分析“目前某环节的成本，是否带来了相应的附加价值”。

价值链基本是将各个环节按距离顾客由远到近的顺序，从左到右依次排列。

甘特图

是项目管理和工程管理时使用的图表，横轴为时间，纵轴为人员和工作内容，并利用标记来体现工作计划和日程安排。

添上工作实绩，就能随时掌握目前的工作进度，这就是甘特图的好处。