文 / Lydia

没有人喜欢让步。

每个人都希望自己的要求能在谈判中获得最大程度的满足。

但有趣的是，

几乎没有人能单靠出价而谈成一笔交易，

所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的。

---- 《好好说话》

前段时间《好好说话》这本书在朋友圈火了，这本书除了作者很牛外，书名也很吸引人。好好说话，不就是高情商的表现吗？好好说话，不正是现在人们所需要的吗？对于每时每刻需要言语交流的社会来说，说话水平的高低间接影响到一个人的人际关系。

《好好说话》中有这么一句话：“没有人喜欢让步。每个人都希望自己的要求能在谈判中获得最大程度的满足。但有趣的是，几乎没有人能单靠出价而谈成一笔交易，所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的。”

如何说话？如何学会好好说话呢？这是一个需要理论、实践与阅历三者共同作用的过程。

下面，和大家一起来分享好好说话的几点tips吧，希望能对你有帮助！

■ 同理心倾听是好好说话的第一步！

哈佛教授 努尔·亚曼说过这样一句话：“为了破除弥漫全世界的偏见和误解，我们要培养同样身为一个人的同理心。”

一场舒适有收获的谈话，主角不仅是说话者自身，倾听者也很重要。在史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》中，倾听的层次有以下几种：听而不闻、假装在听、选择性倾听、专注地倾听、同理心倾听。可以很明显的看出这几者间的层次性是逐步抬高的。

那何为同理心呢？首先要明晰的是同理心不等于同情心，同理心不是回应而是连接。同理心可以理解为是一种神圣的空间，是一种选择，选择感受对方的感受。其次，同理心具有四种特征：接受观点、不加评论、看出他人情绪、尝试交流。

同理心又该如何培养呢？首先，需要察觉自己的感受，对于对方发出的信号你接受到的有多少？或者说你接收到对方发出的信号之后的感受？其次，你需要表达感受，可以用如下格式：客观经历+我感到……第三，需要收听别人的感受；第四，需要表达体谅和共鸣。

介绍了那么多理论后，奉上四点秘诀吧！

第一、闭上嘴，不评判。在生活中，常常能看到这样的听众，说话者还未结束发言，倾听者就打断其话语。对于这种现象，常常忍不住想说：您能先听发言者说完嘛？这应该是一种尊重吧。

第二、好奇心。对发言者的发言保持好奇。

第三、理解并重视对方的感受。

第四、注重非语言的感受，包括目光交流。其实在交流过程中不仅是言语的沟通，还有非言语的沟通都很重要。有时候，非言语的沟通会比言语的沟通交流更重要，因为言语可以伪装，但是非言语往往会暴露你最真实的想法，在交流沟通中的细节是最容易被对方捕捉的。

举个例子吧！一个好朋友和你说：“我饿了……”有三个回答：“是吗？我也饿了！”、“你不是刚吃过午饭吗？怎么会饿呢？”、“听上去你真的很饿”。这三个回答应该大部分的人都会选第一条回答吧！但是同理心倾听的回答应该倾向于第三条，回答立场是从对方立场出发，而不是从倾听者本身出发。

又例如对方说出的观点你极不认同，你可能一急之下会这么说：“不对不对……”，但是具有同理心倾听能力的人会这么回答：“你说的这个观点有道理，但是……会不会更好呢。”两者回答的不同之处就在于前者是先否定对方的观点，后者是先肯定对方的观点再给予修改意见。两种截然不同的回答有着截然不同的效果。

■欣赏式提问，拒绝话题终结者！

《哈佛积极心理学笔记》中有这么一段话：“在成长的过程中关注到自身的优势，坚信在某些方面自己比普通人超长，对自己的未来相当自信，并且会不自觉地朝着好的方向努力以证实自己的判断。”

在了解欣赏式提问之前，先对比一下封闭式提问与开放式提问。封闭式提问就如同分叉的道路，只有两条路可以选择；而开放式提问就如同烟火一般，有多维的发散点。

欣赏式提问也就是在开放式问题的基础上带着好奇去发掘TA的闪光点和潜能。例如：“你生命中最自豪的经历是什么？”、“你现在最欣赏自己什么？”等等。经过小编的发现，很多的话题终结者常常使用的是封闭式提问，例如“你有更好的方法吗？”听上去仿佛是开放式提问，实际上回答指向只有“有”，“没有”。

当然，培养欣赏式提问与同理心倾听一般，不是一朝一夕就能养成的，需要在日常生活中不断联系，反思。

■多关注对方兴趣点与需求

在沟通交流中，减少过多以自我为中心的言语，需要多关注对方的兴趣与需求，多给对方提供表达的机会；同时，要想与对方进行长久的交流，需要找到双方共同的兴趣点，例如某个公众号或者某部电影又或者是近期的某个热点话题。

如何能聊天不冷场？如何好好说话？除了GET到以上几点理论技能之外，还要在生活中不断实践，反思。就好比“你知道那么多道理为什么还过不好人生？”一般，需要理论积累，更需要有实践、反思、阅历的积累。

愿你我在以后的生活中都能不断进化为一个好好说话的人。