品牌管理学:ofo小黄车扇了摩拜一巴掌。

共享单车的概念最早是ofo在2015年6月提出的,但受制于校园投放的局限性,ofo共享单车一直没能被市场熟知。

直到2016年4月,摩拜正式宣布共享单车服务登陆上海,共享单车的概念才第一次进入公众视野,凭借防盗、gps定位、扫码开锁等强大而便捷的功能设计,迅速占领了市场。

然而仅仅过了1年时间,共享单车市场的头把交椅发生了易主,ofo后发制人,完成了对摩拜的超越。

在进入正题前,我们先看几组数据:

(1)Trustdata发布的《2017年Q1中国共享单车行业用户监测报告》:今年第一季度,ofo新增用户451.1万,排名第一;摩拜新增用户348.9万,排名第二。ofo 4月用户环比增速达55.1%,高于摩拜的38.2%,用户增速连续第8个月超摩拜。

(2)iiMedia《2017Q1中国共享单车市场研究》:城市覆盖率方面,ofo位居行业第一,ofo已是摩拜的1.4倍(43:30)。

(3)艾瑞的最新周度数据:ofo周度日均独立用户达439.82万,摩拜周度日均独立用户数为416.97万人。ofo用户周度日均总使用次数高达2561.13万次,摩拜为1630.98万次。

(4)易观智库《2017年中国互联网单车租赁市场4月专题报告》:ofo共享单车以58.01%次月留存率领先行业;相比3月,ofo活跃用户增速为77.44%,摩拜用户增速为56.67%。

(5)猎豹数据《2017一季度中国App排行榜》,2017一季度中国共享单车App排行榜ofo排名第一。

5家权威机构先后发布报告说明ofo在城市覆盖率、活跃用户数、用户增速和app下载次数等关键指标上,完成了对摩拜的超越。

ofo从hellobike、小鸣单车、永安行、等一众后起之秀中异军突起,除了背后抢答的资金支持外,依靠的是精准和清晰的品牌定位,从一开始就抓住了竞争对手摩拜的缺陷,展开猛烈地攻击。

下面对ofo的品牌发展过程进行回顾,找出它从夹缝中求生存并发展壮大的秘诀。

1、起步校园服务。

ofo共享单车起源于北大校园的学生创业项目,在Uber和Airbnb的启发下,ofo于2015年9月开始在北大跑马试验。ofo号召师生将自己的自行车转让给ofo,即加入ofo共享单车,以换取所有共享自行车的免费使用权。

截至2016年10月,ofo共享单车已经覆盖全国200个校园,拥有180万注册用户,每日提供超过50万次出行服务。

此时ofo还停留在共享出行的大概念阶段,尚未形成独立清晰的品牌定位,于此同时摩拜异军突起,于2016年4月22日正式宣布登陆上海,直接进入城市服务。作为共享单车的开创者,ofo落在了摩拜身后。

2、进入城市服务,提出“随时随地有车骑”的品牌定位。

2016年10月9日,ofo宣布进入3.0时代,提出了“随时随地有车骑”的品牌定位,瞄准了用户的第一痛点是想骑车时就有车可以骑。

ofo加大了在住宅小区、办公楼宇、地铁站等高频使用场所的投放量,同时提出“让骑行回归简洁”的理念,简洁一词首次出现,是一个重要的风向标,在后续品牌定位中被升级到第一维度。

2016年10月11日,ofo迈出了进入城市服务的第一步,在上海进行了试运营,新版的ofo共享单车紧扣让骑行更简洁的品牌理念,在加固车身的同时,对密码锁进行了升级,从方盘式摁键密码锁升级为圆柱式转盘密码锁,同步实现押金、退款、充值等实时操作。

2016年11月17日,ofo正式开启城市服务,ofo发布了“城市大共享”计划,面向自行车品牌与厂商开展合作,同时接入并共享市民闲置的自行车,共享自行车的市民,将获得ofo平台所有车辆的使用权,以1换N。通过开放平台资源,ofo让“随时随地有车骑”成为可能。

ofo迈出了品牌定位的第一步,从共享出行的大概念底下找到了细分市场,即定位为“随时随地有车骑”和“让骑行回归简洁”,但仍然不够聚焦。

3、品牌全面升级,找到“骑时可以更轻松”的精准定位。

2017年5月17日,ofo正式宣布放弃“共享单车”,选择“小黄车”,ofo采纳了用户赋予的名字,真正做到了以用户为导向的互联网营销思维。

ofo把小黄车定义为一个来自中国的,阳光、真诚、开放、有激情、轻松有趣的年轻人,用品牌形象人格化的方式,拉近与用户的关系。

ofo还将“随时随地有车骑”的品牌定位正式升级为“骑时可以更轻松”,这是一个相当精准的定位,既迎合了目标族群年轻人的喜好,也契合了在忙碌的城市生活中呼唤慢节奏的用户心理。

但最关键的是和竞争对手摩拜的品牌定位进行了清晰的区分,巧妙地避开了摩拜自行研发、生产单车的专业定位,反而利用了用户对于摩拜骑行体验笨重的不满,主打轻松骑行的品牌定位,可谓一箭双雕,狠狠地扇了摩拜一巴掌。

4、品牌升级的其他配合活动。

2017年3月17日,ofo联合芝麻信用宣布在上海试行免押金骑行,凡芝麻信用分在650以上的用户可免去99元的用车押金,此举大大降低了骑行门槛,践行让骑行回归简洁。

2017年4月21日,ofo策划了“骑ofo,感受城市微风”的营销事件,倡导在轻松骑行中发现城市的美和生活的真谛。

2017年5月3日,ofo邀请鹿晗作为骑行大使,在微博上发起“一鹿ofo轻松骑”活动,持续向市场和用户传达轻松骑行的品牌定位。

ofo的企图心越来越明显,希望把“轻松骑行”四个字打进用户心里,成为真正占据用户心智资源的核心词汇,到那时ofo的差异化品牌定位就真正完成了。

最后惯例是总结时间,对品牌管理从业人员的几点建议:

1、做品牌定位时,一定要聚焦,从对标企业和竞争对手身上找差异化定位。

2、针对品牌受众市场,策划品牌营销事件和活动,将品牌定位传导给用户。

3、通过持续、一致的品牌输出,将品牌核心词汇打进用户心里,占据用户心智资源。



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