产品和真心的距离(破烂的自行车,尴尬的一次网购。)

吐槽一下,我网购自行车的一次经历。

首先,这辆车,买的真是亏到姥姥家了,真差劲,并且店家的所谓真诚为客户服务完全是为了应付了事,下面我会细说。

我是8月3日收到车子的,拆开大纸盒的包装后,就看到龙头红色盖子那里的组装,是被硬砸进去的,有图为证,遗留下钝器猛击后的痕迹。(后来因为车子原因,前轴这一块我拆开后发现前轴很劣质,而且厂家组装也很粗心,我自己换了几个零件组装起来完全不用砸。)

8月5日因为我装车的时候,错把左边的踏板装到右边,导致螺纹崩掉,联系店家,给我重新免费寄了一双踏板,到这里,我对店家印象都非常好,二话不说就给我补寄零件,而且是我的原因导致的补寄(后来虽然也是二话不说就补寄,但那都是店家的粗心大意、不真诚导致的,且继续看下去)

8月20日短短几天,车龙头“咯嘣咯嘣”响,车座下面的避震开始“咿呀咿呀”响(且听听 车子发出的声音,有视频为证,下方。);;轮胎的气密性很差,晚上充满的气,第二天早上就瘪了好多;;两个碟刹,产生的声音无比刺耳,完全不是正常的、质量过关的碟刹该有的声音。有天早上,我车骑快了,在红绿灯刹停车的时候,刹车的尖锐声音吸引了周围所有的人看过来,气氛就是非常尴尬。


自行车 声音

我联系店家的时候,也是二话不说给我寄一些零件过来,让我更换上,我也就信了,我把我的问题罗列了一遍,也把店家承诺寄给我的东西罗列了给店家,一共是前轴的几个内部零件、内胎、后避震器。店家用了顺丰给我寄过来,很快,但是少了一双内胎,并且后避震器一看就是残次品,很脏且刮痕无数,有图为证。

这时,我对店家印象还行,也不计较漏寄的内胎和后避震器的残次,将前轴“咯嘣”响的地方更换一下(后面“咿呀”响的地方,我把避震器的四五处螺丝松掉一些,声音暂时减轻一些),但是因为店家装车的不正规或粗心大意,前轴那地方内部的一个螺丝滑丝了,有一个零件彻底卡死在轴筒里面,我最后硬撬把那个卡在前轴轴筒里的零件给弄出来的。不过,龙头那块红色盖子也取不出了,和那个零件卡死在一块了,有图为证。

这时,我联系店家,让店家给我单独寄一个红色盖子过来。不过,我的情绪已经酝酿了,而且对店家产生了极其不信任,因为,他们的产品,非常差劲,而且通过第二次寄给我的东西看出,他们所谓对待客户的态度完全是自以为是,敷衍了事。

OK,我无话可说,毕竟店家一开始就说了,请谨慎购车,恕不退车。

我就开始等,等店家给我第三次补寄,最后等到的却不是我反复和他提的红色盖子,而是和第二次寄过来一模一样的前轴零件,而且那个钢珠的圈子还掉了一个钢珠(有图为证),我就非常生气了,这完全就是劣质,而且对待自己产品和客户基本不上心,我认为就是无良商家。(客服还说,这个掉钢珠是正常现象,你放回去就可以了,醉了,好尴尬)

和客服撕逼了一会,退了气后,我又郑重其事地提醒店家把红色盖子寄给我。

又等了几天,这回是等到了,我闲置了那么久,积了一层灰的自行车又可以骑了,好开心。(这里说一下,那个红色盖子是为了和前轴内部的螺丝配合,将整个前轴锁紧,且固定龙头用的,如果没有那个红色盖子,车子就不能骑。)

车子复活后,这次声音轻了很多,就和第一次骑这辆车的情况一样,但是,不出几天,又旧况重演,今天,我无比气愤,打算把这次网购的评论给提交了。

现在,这辆车的声音又非常大,总之和之前的情况一样。

真是操蛋的一次网购,这家店,无良。

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