2022-03-26

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遇到客户跟你兜圈子,如何回应能促进成交。

解除抗拒的万能公式:针对性赞美+重塑价值+主动出击

比如客户跟你说“我再考虑考虑”的时候,可以这么回:“王姐,咱们买东西,尤其是重要的东西,就得像您这样慎重一点,我要是您也得好好琢磨琢磨。”

“不过您这么说,说明您对我们的产品也是比较认可的,不然也不会花时间考虑。”

“我对这一行也干了四五年了,今天咱们聊得挺开心的,虽然我不知道您还在顾虑什么,但为了方便您作对决策,我再给你分享几个我们内行才知道的选品细节点。”

首先通过赞美留住对方,让对方愿意继续和你交流,其次你引导客户好奇心,重塑产品价值,刺激购买动力,最后通过分享内部资讯继续引导客户体验你的产品。


事办成了要致谢,没办成也不忘感谢


高雅静毕业之后,想把户口迁到自己工作的城市,她打听到自己同学的姐姐吴梦媛在市公安局户籍科工作,便想请她帮个忙。


高雅静给吴梦媛买了一套高级化妆品,前去拜访,说明来意后,吴梦媛满口答应下来:“既然你和我妹妹是同学,这事就交给我吧,你放心,需要什么我会及时通知你的!”


这事要是在以前本不是一件难事,但是由于这段时间户口查的很紧,吴梦媛想尽了办法还是没能帮高雅静办成。


她本来以为高雅静会为此生气,没想到,当她告诉高雅静这件事的时候,高雅静笑着对她说:“我也知道这事不好办,让姐姐为难了,没关系,我再想想其他办法吧!”


一直过了几个月,没有办法的高雅静只好回到家乡找工作,临走之前,特意请吴梦媛和同学吃了一顿饭,表达了自己的谢意。一年后,吴梦媛还是帮她解决了户口问题。


高雅静再三表示感谢,说:“谢谢姐姐还记得我,这次真是多亏了你的帮助。”吴梦媛笑着说:“你这么懂事,让我想不帮你都难啊,不用谢我,谢谢你自己吧!”


得体的礼仪永远会为你带来好运,对于帮助过你的人,一定要有一颗感恩的心。

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