李柯老师说:学到是知识，会用才是能力。商业的本质是产生价值，以客户为中心，挖掘客户需求，满足客户需求，才能产生价值。解决创业的思维问题，接下来就要深度思考客户需求的问题。

        本次《需求分析》课程核心的内容 :    首先是发掘需求，找到解决方案；        其次是找到受众，做好算术；            最后是评估好产品，满足人性需求。   

          一    如何挖掘客户需求

    1.首先要了解客户的需求。首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。

  2.获取客户信息，深入挖掘潜在需求。李柯老师说:有需求的地方就有报怨。深挖客户需求必须要深入抱怨人群中区发现问题。

  3.要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中，谁是产品专家，应该是销售人员，产品是他们每天都在接触的对象，他们对于自己产品优缺点的了解，胜于客户的了解。因为许多的孕妇都在他那里买水果，他们每天都与这些产品打交道。比如格力空调，人人想买空调首先想到格力造。长时间的客户需求形成了一种习惯，深入人心啦。

            二  找到受众，做好算术

        有数据显示，在2018年中国的在线教育用户规模已达1.35亿人，同比增长23.3%，预计未来3-5年市场规模增速保持在 14-21%之间，增速持续降低但增长势头保持稳健。中国人口基数大，随着二胎政策的开放，未来适龄教育的人数将稳步提升，高等学历和职业类占在线教育80%市场，K12占比近六年几乎翻番，中国教育培训市场潜力巨大。在统计调查到的易企秀4000多万用户中，教育行业用户也是我们易企秀一个非常庞大的用户群体。今天我们以少年讲书营为例来找他的受众对象。

    少年讲书营受众群体是孩子，通过讲书，讲书营经过系统的阅读，讲书，训练营录制有视频，可以发给父母检验学习成果，那父母通过孩子的视屏也从中有学习和领悟，另外训练营也开有绘本妈妈课程，妈妈妈也可以参与学习，那这个受众的群体也增加有家长。这样不断地循环重复，增加受众讲书频率。妈妈用户的增加，直接反应讲书的效果，

        三  以客户为中心满足人性需求

      “顾客为中心，需求应理清，

主次皆分明，落地方为真。”  这就是满足客户的人性需求。  顾客是上帝，这句话是亘古不变的真理。任何产品无论他的性质如何、产品的类别如何，最终的目的都是要顾客进行消费购买。只有通过不断的进行产品以及管理的改善，赢得顾客的信任，才能获得成功。以少年讲书营为例，充分的挖掘顾客的需求以及分析满足需求的方式方法，是读书营运营的根本所在。那么如何才能有效的赢得家长和学生的信赖呢？

1、了解孩子和家长的先需求和未来需2、讲书营要将目标和学生的需求和期望进行衔接。

3充分分析顾客的需求和期望

4以学生和家长的需求和期望为导向，对读书营和服务进行规划、设计。

5、实时收集客户和家长的满意度，采取适当的方式进行改进

6、挖掘、收集有可能会影响到讲述过程中的需求和期望的因素，进行更改迭代，积极维护与家长的关系，实现持续性的发展。

      总之，以客户为中心满足客户需求无论产品和服务都将是未来的追求！

艾上如意少年讲书营对铲平的研发都进行了内测，共策，符合人性的需求，相信过李柯老师和团队的共同努力，艾上如意少年讲书营将成为未来一颗闪耀的明星！