任何人在其选择的行业内,从一名菜鸟成长为行业的权威,都需要历经各种磨练,像打怪升级一样一步步提升,中间需经历不同的阶段。
这个学期,机缘巧合,我担任了一个国际学校的心理老师,主要负责学生心理咨询。总结这三个多月的咨询实践,发现自己经历了心态上的一次完整起伏:紧张局促至主导控场。现在依然还是处于第一阶段,不过已经慢慢摸到了一些门道,也总结出了新手咨询师常会遇到的一些问题以及雷区。
第一.把咨询变成说教。作为新手咨询师,极易在交谈中霸占着话语权,对来访者进行大通的道理灌输与劝解。我在开始的第一个月不经意间就会出现这个问题,常抓住来访学生的一个问题进行大段的讲说,结果是有的人会止不住地打呵欠或是坐立不安。直到有一天一个被我说得有点晕乎的学生,他在临走前跟我说“老师,你好像在上课哟!”我顿时惊醒了,猛然意识到自己出现了这样严重的问题。在那之后,我开始以学生为主体,围绕他们班主任心理困扰,引导他们诉说。咨询的本质其实就是让来访者倾诉,咨询师引导协助。
第二.提问不明确清晰。因为是一对一的交流,所以咨询师的任何言语都应该以让来访者听懂理解为标准,尤其是咨询师向来访者提的问题。在提问中,新手咨询师常会犯的第一个错误是一次性提多个问题,这让来访者感到无从说起。第二个错误是提更多封闭性问题,来访者只需要做是非选择。这对我们收集信息、更全面了解来访者的问题是非常不利的。因此,在提问时,我们要简洁明了,一次只问一个问题,并且要选择开放式的问题。
第三.逻辑混乱,让来访者摸不清交谈目的。很多新手咨询师,为了了解更多更全面的信息,极易出现遍地炸雷的情况,但这很容易让来访者产生疑惑,他们不清楚这样做的目的是什么。每次咨询都应该又目标与任务,有核心的主题,需要采用什么方法,有什么作用。这些都应该在开始阶段让来访者知道,让他们有一种确定感,而不是像被蒙住眼睛后东走西窜。这样也能提高来访者对咨询师的专业认可度,加强他们对咨询师的信任感,有利于更好解决问题。
第四.来访者可能会说谎,咨询师要能识别出来。若来访者对咨询师还没有建立完全的信任,或是有的内容可能涉及来访者内心最私密的部分,为了自我保护,他们都可能会说谎。如果一味相信来访者说的所有内容,可能会陷入一个危险境地。这里危险不是人生安全,而是指咨询的有效性。
心理咨询师是一门特殊的职业,需要面对面地进行“战斗”。人是复杂的动物,要准确地抓住他的问题,有效解决,需要每一个咨询师日益精进自己的专业技能。