责任病毒这本书时帮助人们避免一种自然倾向,防止他们错误地对待责任,以致妨碍他们实现自己的目标,破坏他们平静的心情。
这本书我读起来感觉是有些难懂、晦涩的,好在作者用了大量的案例来说明,让我从中真的感受到人性特点对待责任中容易出现的问题,也给了自己一个新的角度去审视工作的关系。
责任病毒的机理
什么是责任病毒?
人类的许多基本情感反应都有一种所谓非此即彼的特性,害怕会导致对抗或逃跑两种反应。面对威胁或失败经历,典型反应就是承担责任或逃避责任。
我们会选择哪种反应?这往往是双方共同决定的。就像两个慢跑的人在狭窄的小路迎面相遇,一个稍稍转向一边,另一个马上就会明白,从另一边跑过去。
责任病毒从一方传到另一方,让人无从察觉,就像是看不见的微生物一样。
面对危险,小东去力挽狂澜,承担了更大的责任,小西无意识中由于担心采取了逃避责任的反应。无论是由谁先开始,只要一方做出一点举动,另一方就会走向相反的方向。
责任病毒会形成一个封闭的、自发的世界。小东认为小西太过消极,而小西则认为小东过于强势。小西用后退来回应,让小东更相信他对小西的看法,这也让他更强势,而这反过来也让小西坚信他是对的。
失败,或者惧怕失败的感觉,正是恶行循环的开始,第一次失败,小东觉得已经尽力,失败后会跳跃到逃避的一方,而小西觉得还是要靠自己,会跳跃到承担责任的一方,如此循环往复,直至组织彻底崩溃。
对失败的恐惧
哈佛大学商学院 克里斯*阿吉里描述了一种“主导价值观”
在任何交流中只赢不输
永远要把局面控制在自己的手里
避免任何形式的尴尬
自始至终保持理智
按照主导价值观行事时,我们会不惜一切代价避免失败,当无法避免时,我们会试图遮掩或否认失败。
面对失败或对失败的恐惧,我们会选择:“黑格/对抗”模式或“小而完美主义/逃跑”模式。
责任的静态和动态守恒
责任守恒定律:在任何情况下,责任都有一个定量,一方如果承担过多的责任,另一方就会相应地少承担等量的责任。
1. 在一段确定的时间里,两个人之间的静态守恒。
2. 在一段延续的时间里,单个人的动态守恒。