时间过得真快，转眼3月份就要结束了。

如果问你，经此一“疫”，你发现什么最重要？你会怎么说？

我猜，一定会有人说，健康最重要。

没有健康，一切都是空谈，所以疫情期间宅在家里，人们也变着花样进行运动。

我猜，一定会有人说，家庭最重要。

这么长时间一家人待在一起，彼此支持，一起娱乐，一起做家务，一起阅读学习，家庭关系更密切了。

我猜，一定会有人说，金钱最重要。

生了病要花钱，没生病，度过疫情也要花钱。股市下跌，经济滑坡，周围一家家公司机构倒闭，这次疫情，让很多中产阶级的危机感提前到来了。原来，平时光鲜的外表之下，竟然经不起两个月的疫情。

我猜，一定会有人说，学习成长最重要。

有人在大家恐慌的时候，抓紧时间提升自己，抓紧时间布局产业，抓紧时间调整转型。

……

这样的答案还会很多，同时，你一定也会发现：

每个“重要的答案”背后，其实不是答案本身重要，而是对重要事情的把握才最重要。

比如，重要的不是健康，而是保持健康；重要的不是财富，而是创造财富；重要的不是家庭，而是建立和睦的家庭。重要的不是学习，而是持续不断的学习与成长。

以下是3月份总结。

工作方面：

01 3月份的大卡说直播

因为疫情的原因，3月份公司所有的培训依然全部采用线上的形式。

每年的3月是“消费者权益保护月”，为响应“消费者权益保护月”的号召, 3月份的大卡说培训，我们联合了业管部一起推出《金融消费者权益调解技巧》的直播课程，以满足当下金融消费者日渐成熟的投诉需求和掌握全方位的投诉处理技巧。

在本次的直播中，老师和大家分享了：处理消费纠纷调解应遵循的基本原则、处理消费纠纷调解应掌握的有效方法、处理消费纠纷调解应该有的坚持。内容很丰富也具有很强的实操性，希望卡中心的经理们和各部门负责消保工作的同事们，在今后的工作中，更好地处理各种消费纠纷，提升金融服务效能。

02 完成了客服部《一图带你奏响幸福三重奏——客服部文化建设工作坊之客户为先篇》的工作坊报告

本月经历3稿，终于完成了客户服务部《一图带你奏响幸福三重奏——客服部文化建设工作坊之客户为先》的客户报告。整个报告从工作坊背景、基本信息、工作坊目的、产出、实现最终目标、工作坊流程和工作坊总结与反思等5个方面进行了描述与总结。

这是自己第1次写工作坊的报告 ，参考了大家的建议和自己的思考， 写的过程非常的顺利，自己也感觉酣畅淋漓。

03 荣获2019年度公司优秀知识专家

最近我观看了一部记录片《人生第一次》，里面记录了很多人的第1次，比如第1次背上书包走进校园上学，第1次背起行囊离开家乡，大学毕业后，进入职场找到的第1份工作，每一集都有某个瞬间感动我，让我在不知不觉中成为“行走的眼泪收割机”。

2019年，也有很多的第1次发生在我的身上，比如第1次成为卡中心的知识专家， 这是我职业生涯的一个全新角色和挑战，所幸在担任知识专家这一年，还是能比较出色了完成了相关的任务。

3月18日，作为年度优秀知识专家的一份子，我受邀去了公司的主播直播间，分享了担任知识专家的一些收获和感悟。

2020年希望我能和各位优秀的知识专家们一起，同频共振，突破自我，继续加油。

生活方面：

01 3月女神节

3月8日是一年一度的“三八妇女节”，在这一天不知道你做了什么宠爱自己的事情呢？

有人说：“上帝创造了女人，是为了让好骄傲。“

我是女人，我为自己是女人而骄傲 。

今年的女神节，刚好是周日。一大早起床，简单地洗漱后，我开始了本月的断舍离活动。

想想自己喜欢断舍离的活动，应该是缘自母亲。

印象中，在我小时候母亲一直有定期整理家务的习惯，将家中一些不经常用的物品，要么送给乡下的亲戚，要么直扔掉。所以尽管家中住房面积并不大，但由于母亲的定期整理，倒也显得宽敞与整洁。

长大后，自己成家立了，便也遗传了母亲这样的习惯，加之越来越喜欢极简的生活，所以每过一小段时间就会将家中的物品做一次清理，将不重要的东西进行丢弃。

我喜欢这种“做减法“的生活理念，在纷繁复杂的现代社会，通过断舍离可以让我们将像一团麻般的生活变得简单又简洁。

02 写了两篇观影感

3月份看了两部韩国电影《寄生虫》和《82年生的金智英》，并写了观影感。

其中斩获2020年奥斯卡最佳影片的韩国电影《寄生虫》，我个人非常推荐。

它讲述了发生在人类社会生活中的寄生虫故事，影片的台词、布景、长镜头、剪辑都代表了韩国电影的最高制作水准，可以说这部影片做到了艺”与“术”的完美结合。

而另一部《82年生的金智英》，讲述的是女性在当代社会面临的生存困境和遭受的不公平待遇，以及这种不平等的对待给人带来无法挣脱的精神压力。

如果你也有因为自己身为女性而受到限制与差别对待，没有办法获得与付出相匹配的成就，甚至认为自己是由于无能而深感自责的话。推荐你去看一下这部影片，相信会引发你的共鸣。

03 继续开启《晨间日记》的记录

因为疫情的原因，整个2月人都比较的懒散，中断了坚持了2年的《晨间日记》的记录。

回顾起来，发现自己整个2月份的做事效率都很低，情绪也很低落，发生的很多事情，记忆都很模糊，有的甚至完全想不起来了。

所以完全不要高估自己的记忆。

而在之前的两年，我每天都会写《晨间日记》，除了记录每天最美好最成功的事情，也会记录工作上的创新和学习上的一些新想法等。有了这个《晨间日记》的帮助，我能够很快想起当天自己做了哪些事情，那一天是如何度过的？

这个动作虽然简单，日积月累却能产生巨大的复利作用，因为它是一个庞大的时间记录数据，我希望这个好习惯，我能保持一生。

小结：

3月，春暖花开，春的气息扑面而来。想到3月，总是会想起“烟花3月下扬州”的美好画面。

希望疫情早点结束，我们可以走出家门，一起去踏青。

一直喜欢一句话：请保持你内心的光，不知道谁会借此走出黑暗。

以上为3月份总结，感恩。