一说到领导力,你会想到什么?之前的我会瞬间想到:
领导力也可以学得会吗?
是不是需要很高的天赋?
需要参加很贵的课程吧?
我不是领导学了有用吗?
一、学会领导力, 每个人都能通过传统方式学会
受制于传统的教育方式,以及东西方传统理念的影响,在管理方面,我们缺乏具体性和标准性。
在一两年前接触这本书之前,我也认为领导力具有很大天生的成分,或者是需要很高端的商业课程才能培训出来。有这样的想法也是我受制于传统观念的影响,这种观念会让人放弃学习。因为你觉得有天性的成分,而且培训成本高昂,所以绝大多数人就会认为反正我也不行…干脆就不学习了。
其实,领导力每个人都学得会,就通过最传统的看书听课的方式就可以。而且学习领导力的过程也是和传统观念对抗,摆脱旧我,重塑新我的过程。
面对工作中的不同场景,领导者临场发挥随心所欲,根据自己当时的意识行动,这正是领导力缺失的表现。面对问题能够有标准的处理机制,能让企业更长久。员工执行力不强的原因是企业管理者管理能力不过关。
在这里,提升领导力有4重修炼:建立信任,建立团队,建立体系,建立文化。
让周围人觉得自己靠谱,才是工作顺利的大前提。管理者要学会放手,团队才能自我进化,哪怕一时出错,这也是团队进化路上的必经阶段。通过制定标准和引进技术,能够帮助建立体系。企业的文化是最高层的精神凝聚,可以说是企业的信仰。
二、对自己:学会倾听,克制自己不要凡事亲力亲为。
领导者常见的问题就是充当救护队员,自己冲在第一线,只关注做事,不重视沟通。
那么,沟通的正确步骤是什么呢?
倾听可以分为三个步骤:深呼吸,提问,复述。
深呼吸能够让人稳定情绪,并且将注意力收回,且投放到当前的事情上。对事实的提问,让对方更有意愿去交流和沟通。想让对方多说可以问开放性问题;想让对方多认可,可以问封闭性问题。能够保障倾听结果在双方不出现偏差的环节叫做复述,这个简单的环节能够避免信息传递不到位或者理解偏差造成的问题。
当对方情绪失控时,大家习惯性采用的无效方法是:别哭了,别……别……对方情绪不但不会好转,反而会更激烈。正确的做法是反映情绪,也就是通过一系列的询问让对方认识到自身的情绪状态。
其实,当我们尝试着描述对方的感受和情绪,对方能够说“是”的时候,同样能感受到被理解被认同,觉得别人懂我,情绪就会消除大半。
管理就是通过别人完成任务,包含两个要点:完成任务和通过别人。
管理者需要克制自己,克制自己对员工做事情的不放心。同时,也要避免大包大揽,不去剥夺员工成长的机会。
根据公司规模,管理者可以分为三种角色:下层执行,中层管理,上层领导。下层重在执行,使命必达;中层重在管理,面面俱到;高层重在领导,营造氛围。
三、对他人:让组织有趣,构建团队的共同目标。
游戏大家都爱玩,构建游戏化组织有以下4个方面:
设定明确的团队愿景;制定清晰的游戏规则;建立及时的反馈系统;自愿参与的游戏机制。
一群人一起做事儿总得“师出有名”,所以需要设立宏大而且有意义的目标。同时这个目标,最好是能让员工和周围人觉得与自己有关,这样才能让大家更乐意参与。
清晰的规则,及时的反馈。规则能让团队成员明确的知道哪些被鼓励,哪些不被认可;反馈给出的信号,做的不好了可以调整,做的好了可以巩固信心。
工作合同本身不是“卖身协议”,在招聘之初找到愿意参与的人,后期通过设定期望值,把工作转化成个人成长的过程。
同时,家文化并不利于构建员工的责任意识,更有可能会导致职责、任务不清晰。我们可以把团队比喻成球队,大家分工不同,各司其职,为了共同的方向(赢球)而工作。
四、对团队:提高效率,并且重视反馈。
事情有很多,应该先做一件?这是每一位领导者都面临的问题。
领导者应该把重要的时间分配到重要的事情上面,也就是需要找准关键要务。团队每个阶段的目标和重点不一样,管理者需要分清当前的主次。
我们知道了管理是要通过他人完成任务,领导者除了盯着事之外,很重要的是培养人,与员工交流看法并谈心。
年底了,你的KPI还差多少呀?团队有了绩效考核,为什么还需要日常沟通呢?
很多管理者不愿意正面沟通,而倾向于公示化考评,是因为自己沟通能力有限,容易吵架,所以造成了逃避心理。这里有一个很好的比喻:绩效考核相当于期末考试,日常反馈相当于平日辅导。管理者的任务是帮助员工完成任务,做好平日辅导而不是在不达标的时候加以惩罚。
还有,怎样的正面反馈能让团队干劲十足?
正面反馈包含三个层次:零级反馈,二级反馈,三级反馈。对应的分别是无动于衷,口头表扬,表扬并告诉原因。
最好的正面反馈的方式就是表扬并告诉对方被表扬的原因。塑造员工行为的最佳时机就是员工做对事情的时候,夸奖他并告诉他这是对的,这样就能不断强化这种正向的行为。
五、领导力与自我领导。
领导力可以学得会。同时,不论我们处在什么位置,手底下有没有员工,我们每个人都是自己的领导者。带领自己成长,才是对自己和他人最好的负责。