咨询中的倾听技术

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  在咨询的过程中,咨询师倾听来访者是在接纳的基础上,积极的听,认真的听,关注的听,并在倾听时适度参与。倾听是心理咨询的第一步,倾听既是咨询师职业理念的体现,也是咨询师咨询技能的展现,是咨询师的基本功,也是建立良好关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重,同时也能促进求助者的表达,使之在比较宽松个信任的氛围下诉说自己的问题及宣泄情绪,探索解决的方法,实现自我发展与成长。

    倾听不仅仅是用耳朵听,而是要用心去倾听时,不但要能听懂求助者通过言语、表情、动作等所表达出来的内容,还要听出求助者在交谈中省略的还没有表达出来的内容和隐含的意思,甚至是求助者自己都不知道自己不知道的潜意识,有时求助者说的和实际的并不一致,或者求助者避重就轻。自觉或不自觉的回避本质性的问题。

正确的倾听要求咨询师以及机警和共情的态度深入到求助者的感受中去。细心的注意求职者的言行,注意对方如何表达问题,如何谈论自己及他人的关系,及如何对所遇问题做出反应。还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语所呈现出的各种表情、姿势、动作等,从而对言语做出更完整的判断。

倾听不仅仅是为了收集资料,明确求助者的问题、原因、程度等,也是为了建立良好的咨询关系,倾听本身同时还具有助人的效果。

倾听时容易出现的错误:

一,打断求助者,做道德或正确性判断。

二,急需于下结论

三,轻视求助者的问题

四,干扰转移求助者的话题。

五,不适当的运用咨询技巧。

(1)询问过多

(2)概述过多

(3)不适当的情绪反应

    对于倾听咨询师应该把握的原则是:可问,可不问时,少问或不问;可说,可不说时,少说或不说;求助者讲的都要倾听,咨询师并非说的越多越好,有时点头比说话是更好的倾听方式。

  倾听时给予适当的鼓励性的回应。

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