今天发生了一件小事。每个月报销手机费，我像往常一样按照审批流程打印提交，忽然收到财务发来的信息：发票手机号码与通讯录不一致。
我有点迟疑了，怎么回事呢。这个月的话费发票因为系统问题，不能在网上下载，我还特地找客服帮我下载，当时还感觉客服挺有用呢，差点就5星好评了，我提交了姓名、电话、身份证，怎么会搞错号码呢？
我仔细一看，原来是按照座机号码打印的发票，手机号是老家办理宽带赠送的，同时还有座机、其他手机号等，我每次打印发票时都会选择自己所用的手机号码，花一秒时间确认，然后打印。
很显然，客服下载发票时选错了号码。
我又联系客服，一堆打太极的话，什么默认号码就是座机号码，改不了的，我反问，为什么之前我自己下载的时候都可以呢。然后又是打太极，抱歉，稍等，抱歉，各种循环。
我损失的是当月200块的话费补贴，还有安全感。
中国最大的手机运营商，如此专业的客服系统，也会犯如此低级的错误，而犯错后是让消费者买单，没有补救措施。
我想到我学生时代的一件事，对我的触动非常之大。当时是在医院实习，刚好是在精神病科室。病人有的抑郁，安静少言；有的狂躁，情绪不稳定。科室也把病人安排在不同的房间，其中一边属于狂躁类型的病人，门是自动落锁的，以防止病人自由进出。有一次，我完成某项护理工作后从封锁区离开时，自动带上了门，但我没有多花一秒检查门是否确定关上。过了几分钟，那边传来喧闹声，原来是门没有完全关上，有病人溜出去了，护工们赶紧跑出去追人。20岁出头的我，当时大概是吓哭了吧。我的带教老师也没有怎么说我，说病人没跑远已经找到了，告诉我以后要注意检查。这件事已经过去10年了，在我的记忆中依然深刻。在医疗卫生系统中，反复核查是一件非常重要的事情，不仅流程需要正确，核查能减少人为的错误或缺失，减少不必要的医疗失误。
工作认真，仔细是一种基本态度，甚至达不到敬业的标准，只能算及格吧，而现在多少人真正做到了呢。建造师仔细测算，工程人员认真监督，教师教书育人修身养性，快递员检查每一个包裹，不掉件，不错派。哪怕是保洁员把地面清洁和桌面清洁能够分开。诚信、敬业，也许我们彼此之间可以多一点信任，也会多一点安全感。
而现在，不仅是需要做好自己的本分，与外界打交道的时候还是需要擦亮眼睛，哪怕对方是非常专业的人士。对两句话有了新的认识：第一句，盲人点灯；第二句，每一天都是新的。
