【书籍】《小群效应》第6—7章
06互惠接口
互惠接口是利益驱动下的最佳运用策略,构建他需要遵循六个原则。
互惠接口的六个原则
在生活中,用户行为有一个非常独特的特点,人们通常会“天然接近帮助自己的人”,互惠行为背后是利益交换,互惠的双方关系会因此更加亲密。
滴滴红包,还有微信读书的“赠一得一”活动,从这两个经典案例可以看出互惠接口的以下六个原则:
①个性化
想要或者不要、发送给谁、动态金额等,都由用户自行决定。
②参与简单
就像是自动给予,任何人都可以在享受服务后直接发起、分享新的利益。
③零成本
这是免费获取的,企业无需配备大量人力来进行日常维护和对接。
④对社群和企业都利好
设置的接口一直围绕企业核心诉求,也让参与的每个社群、合作伙伴都可以接入并从中受益。
⑤利益可分享
利益都可以被用户分享出去,以帮助好友也获得这些利益,这是在社群网络中实现病毒式扩散的基础。
⑥可累计
可累积的利益会吸引用户持续投入时间,以求获取更大利益。
07三人成虎
影响一个人不需要直接面对他,影响他所在的圈子的2-3位个好友即可
有数据显示,如果用户在注册账号后的一周添加五个好友,存留的比例会比较高。所以,类似“3个好友”,“5个好友”等关键数据被称为“魔法数字”。
“捞月狗”的数据显示,如果用户能添加3个以上的好友,就可以维持6-9个月的活跃度。如果好友数量没有达到三个,这用户则会很快的流失。所以拥有3个好友,是“捞月狗”社区中一个非常关键的数据指标。
要想影响某个人的购买决策,最好的方式不是直接冲上去向对方推销,而是通过他的2-3位好友去影响他。
物理世界中两点间理想的距离是直线距离,但在社交的世界中呢,两个人之间最理想的距离是折线距离。
相比直接找对方洽谈,好友推荐所能达到的效果几乎呈指数级上升。