旅游业中的技术趋势8
8.生物识别技术
什么是面部识别？
面部识别技术是生物识别人工智能的一种形式，它能够仅基于脸部来识别个人或验证其身份。该技术通常通过将数字图像或视频帧与数据库中的面部进行比较，匹配面部特征和/或皮肤纹理来工作。
迄今为止，面部识别已被广泛应用于各个领域。 Facebook使用面部识别技术来识别数字图像中的人脸，而Apple使用名为Face ID的系统来对用户身份进行身份验证，以防止未经授权的访问。该技术还用于安全服务和执法部门。
旅游行业内的面部识别
面部识别技术也在旅游业中得到了越来越多的探索和利用。该技术在这里特别有用，因为旅游公司必须与大量的旅客和顾客打交道，因此任何有助于加快流程的技术都是极其有益的。
此外，在机场和酒店中，安全性是一个关键问题，面部识别可用于更轻松地识别人员，授予特定人员访问位置的权限，并将其他人员拒之门外。此外，识别人脸的技术还可以更好地增强客户体验。
可以在旅游业中使用面部识别的4种方法
1.个性化服务
旅游行业可以使用面部识别技术的最明显方法之一是改善客户的个性化服务。通过将现实环境中的面孔与数据库中的面孔进行匹配，酒店和其他公司可以快速识别人员，并为这些人员量身定制服务。
例如，酒店可以让客人在预定时提供自己照片。当酒店的摄像头在客人到达时进行识别，酒店工作人员便可以用名字向他们打招呼，并根据预订信息来确保他们获得更具体的服务。酒店也可以用来识别以前曾在酒店住宿过的客人，记录他们的积分并进行奖励。
2.安全性
面部识别对旅游业益处的另一种方式是提高安全性，并且在该领域有许多潜在用途。例如，面部识别可用于验证客人的身份，并授权他们进入酒店房间，健身房或其他酒店设施的权限。
面部识别还可用于帮助预防犯罪或识别麻烦的客人或访客。使用内部数据库，该技术可以快速准确地向酒店工作人员提醒有不良行为历史的人的存在，从而更轻松地赶走或报告给警察。
3.数据分析
对于旅游业中的酒店和其他企业，数据使他们的服务和工作流程发挥着至关重要的作用。在此领域中，面部识别技术可能会在未来几年扮演更关键的角色，从而可以自动收集一些数据。
该技术不仅可以简单地将图像中的面孔与数据库中的面孔进行匹配，还可以潜在地用于识别某人是男性还是女性，以估计其年龄并确定他们的情绪。然后，这可以提供有关客户的人口统计信息以及客户行为和消费习惯信息，然后企业可以使用数据找出重要的趋势。
4.人脸付款
最后，面部识别最令人兴奋的用途之一是帮助快速无缝地进行付款授权。万事达卡已经开始尝试“人脸识别”系统，该系统可以使用智能手机确认付款，并将图像与数据库中的图像进行匹配。
在酒店内部，这可用于在退房时处理付款，甚至无需与工作人员互动即可使用。该技术还可以部署在餐厅等其他领域，而酒店，航空公司和其他旅游公司也可以使用该技术来识别会员，并自动将折扣应用于最终付款，从而无需会员卡或折扣代码。
旅游行业中的面部识别示例
中国万豪酒店人脸识别签到。在中国的两家万豪酒店中，客人可以选择使用面部识别技术轻松快捷地办理入住手续，而无需排队或等待工作人员。
机场推出人脸识别技术
一些机场已经采用了面部识别技术，游客可以通过短暂地站在相机前来证明其身份和登机航班，从而无需登机牌。
人脸识别带来的便利和个性化服务
NEC的NeoFace
Express技术正在旅游业中的各种不同环境中使用，提供更大的便利性、个性化和安全性，并且在交通繁忙的环境中特别有用。
人脸识别技术有哪些隐私问题？
尽管面部识别技术可以为旅行和旅游业带来巨大的好处，但重要的是要意识到它的隐私问题。许多人认为这项技术（通常是生物特征数据的收集）过于介入个人隐私，有些人担心公司会收集和存储太多个人数据。
除了公司收集太多信息外，还存在着与第三方共享数据的巨大担忧，而且未经客户的明确许可。由于这些原因，公司必须认真对待隐私，并在可能的情况下为客户提供选择退出识别系统的权力。
面部识别技术已在许多不同的环境中采用，并且出于安全性，个性化和便利性目的，在旅游业中特别有用。但是，公司需要意识到隐私问题，并采取措施让客户放心。
