持续精进6/24    精进人：王康华

“反思总结，是最好的启发时刻。”

我始终相信，任何一件事情，在长期的复利作用下，会累积成奇迹。

和时间做朋友，持续精进，复利生长。

一：收获心得

如何观察行为来洞悉对方需求

人类共通的需求：社团、朋友、归属感；玩耍、乐趣、休息、放松；被倾听、被理解；能力、技能、才干；学习、探索、发现；理解自己、自我体贴；我要有选择、我要自主、我要自由；安全感、信任感；自我表达、创造性、给予和分享；帮助、支持、尊重、有影响力、被关心等

而我们平时所看到的很多其实只是过程，比如上网打游戏 在以前根本没有电子设备这些，但依然可以生活的很快乐，找到背后真正最基本的需求 然后整合身边的资源去满足它

在沟通过程当中找到对方基本需求并且表示理解，对方会更愿意去倾诉 去和自己达成共识 更愿意去听自己谈

接下来对于对方遇到的困难提出自己的解决方案 并且说明每个方案所带来的可能不同结果，不追求对方一下子改变，需要一点一点的去调节，允许对方试错；只要是对方愿意有实际行动就可以去肯定对方，如果自己能够与对方合作 心里为了彼此的目标 愿意付出真诚的爱的帮助，结果会更加如自己所愿

二：看到对方的行为 挖掘背后的需求

〈案例一〉

明确双方的共通目的并表示理解。关于要稳定的工作，不知道我妈跟我说了多少次，要当老师 要考公务员 要考事业编 稳定 然后给你在家里买套房，安安稳稳过一辈子……

以至于后面我就特别讨厌听到老师 公务员 发自内心的讨厌和看不起这些所谓的稳定的工作（其实不是讨厌这个工作，而是讨厌母亲不理解自己，所谓的不肯定我年轻要有梦想，一味否定我对未来的“伟大蓝图”，一味的强迫我按照她说的来，导致我只要一听老师这些就反感，其实仔细一想老师也蛮好的，我很想从事教育培训工作）

在之前还没加入训练营，因为提前购买了“可复制的沟通力”这个课程，当我听到第5课目标，在视频的最后樊登老师就刚好提到了这个案例，我就跟我妈谈

习惯性的不知道怎么又谈到了稳定的工作，等妈妈说到有些停顿的地方，我说：你是想要我未来的生活更加稳定，不至于像您以前一样奔波劳累对吗？我妈赶紧抢答：对对 父母就希望你能安安稳稳一辈子，有轻松的工作……，我说：嗯嗯 是的 我也想未来让自己的生活更稳定一些，我现在也在不断的努力往这个方向努力，母亲说：对啊 所以我希望你能填师范专业 在家里看哪些地方有考的去考。

我说：嗯 妈 你看现在社会360行行出状元，您看您了解到的行业挺有限的，其实我们可以选择有很多的工作可以过到稳定的生活……（我目前还没有找到工作，所以到了这一步就停下来了，不过这一次的交流很成功，第一次感觉到妈这么理解我）

〈案例二〉

说出感受 需求 希望和自己的方案

之前我加入一个卖红酒的初创团队，创始人对我的期望很高，希望我们做红酒的网红主播，给我发了很多关于学主播的资料，因为我也毕业了 这个初创团队还没有实质性的工作和工资，加上我有比较强的镜头畏惧，一直没有什么动静，也想退出团队去寻找自己喜欢做的教育培训事业。伙伴找到了自己

当我说了自己的想法以后，当然也没有完全敢说自己想退出团队的想法，其中一位队员说：我特别能理解你的感受，因为你和我们的环境不同，你现在马上要面临毕业找工作嗯问题，家里人也会一直在催，会感到焦虑，我非常理解，可以继续说一下你的看法吗？

我说：嗯嗯 是的（心里是认可了对方）我想从事自己喜欢的教育培训行业，想从销售课程开始，接下来另外一名队员说：可以啊，我说一下自己的想法，你看现在这个短视频的时代，人人都是自媒体 有很多的传统媒体都纷纷跑到抖音 短视频，因为流量都在这里，你看你说想要做教育培训工作而且还是从销售开始做起，那么抖音直播可以帮助你销售啊 很多人都在抖音等平台上买课程

我一想：也对哦 不过我还是感觉不行，我觉得我不想去做主播 感觉我不是那块料……队员说：嗯嗯，一开始直播确实会感觉挺难的 不过我们可以陪你一起练，你来直播 我们听 帮你纠错提升，其实你也不用想太远，以后一定要卖出多少红酒，你完全可以借助这个平台去锻炼自己，当然卖红酒也是差不多的，你可以先练 我们一起努力你看可以吗？听了这些以后我就很大程度放下了焦虑

三：感恩日志

1.感谢姐下午跟我一起去买水果 买药 起了半身寻麻疹 不过现在感觉好多了（学习了非暴力沟通说感受 感受爱 延迟满足等等课程，在很痒的时候更加冷静的去感受痒是一种什么感觉，心情平静可以减缓病痛）

2.感谢强辉小伙伴晚上听我的分享，重新把学到的一些课程理了一遍，不过还没有解决他的问题 挺不好意思的 哈哈

3.感谢苏苏娘 每天不管多忙依旧帮我点评作业，其实我也蛮好奇的 感觉苏苏娘一天都可以在线的感觉 还有小安哥，今天中午跟我说海报的事情，当时没有做 不过小安哥一问 我也不知道怎么回事，我就特别警觉，都有点带发誓的说 我3点之前一定完成，需要去思考这个自身的问题