今日上班我是遇到了一起奇葩事情，其实也不是我遇到的，是别的站点遇到的奇葩事情。
事情的起因是：司机送一票货物，货物还是挺多的，一车7.6货物进仓的货物，因为货物上没有进仓送货单，司机联系发货人要求提供一下送货单，发货人说好的好的，麻烦司机先送今日仓库，送货单马上就安排上。司机也是听她说的，安排进去送货，结果等了两个小时，送货单都没有给来，收货人到时不管：给单就验货收货，没有就等着吧，司机等了差不多两个小时，等到火气上来了，毕竟是一车9.6的货，也不是单是送一个地址，激动之下骂了几句发货人，，然后真的是不得了，投诉了服务热线：然后因为服务态度不好，司机被罚款两百元。
发生了投诉的工单过来，肯定是需要反馈客户的，司机拨打电话，道歉不接受。站点的老板，包含客服都拨打了电话回访客户道歉都不肯罢休（录音包含那个司机言语激动说了粗口的，内部群聊我们也听了）。就是骂了几句，有时候言语激动起来，会有一定的不理智的言语，发货人听到很生气，所有的员工包括老板三个人都道歉了，都不肯去接受这个道歉，一直拨打服务电话去投诉，居然要求司机的父母给她道歉，并且赔偿一千元精神损失费。
骂了粗口，司机道歉不接受。客服也去道歉，不接受。站点的老板道歉，也不肯接受。居然过分到要求司机的父母去给她道歉！说随意去辱骂别人，他的父母也应该受到惩罚。司机道歉不接受，我能理解，毕竟是当事人的错误，其实做服务行业的，就算是客户使性子不给你送货单，货车被扣了，也应该忍住。没有忍住，理应受到惩罚，物流公司呢因为服务电话，投诉的次数决定的，一次罚款200，第二次开始罚款300元，没有上限，只要是客户投诉一次就会罚款一次。虽然说不是那么合理，但是也是在一定程度上减少冲突的发生。老板和客服因为自身减少这个罚款和考核，去一起道歉，也不是很不合理，毕竟司机不对，老板也是有一定责任的。但是要求他们的父母去道歉，这个要求是不是很过分？两个人的冲突，居然要上到要求对方的父母去道歉，教养呢？她是怎么想的？
是不是认为做物流的就已经不是人了吗？中国发展至今，物流人做了多少贡献，为物流行业付出了多少辛苦的汗水？每一个行业都稂莠不齐，事情既然发生了，双方静下心来，好好解决，本来最先的过错并不是司机，还是发货人自己的原因，明明知道没有送货单非要诱骗司机去送货，还等了两个小时，每一个行业都有自身的规则，导致的失控，又不是没有道歉，罚款都承担了，还要上纲上线的要求别人父母去道歉！真的是特别过分。
下午都在讨论疯了，都是说遇到的很多奇葩的事情，不是每一个人都不理智的，有时候真的是天降横祸，不知道找谁去说理。一时间我也是想到很多关于我在这个行业的里遇到的一些奇葩的事情，有时候想起来还是很委屈。最离谱的被一个陌生人打电话骂了你一个小时，真的是跟我一点关系都没有，就是按错了电话，我跟他说，您拨打电话错了，他说你是不是物流的，是了，谁都行，你们就是欠骂。挂电话真的是会罚款的，服务电话的罚款力度太大了，不敢挂电话，刚好公司那段时间抓得严，客户不满意拨打电话，罚款不予取消。现在想起来，我的心里素质已经强大到居然没有崩溃！
