目前,我们处在一个工业时代向信息时代过渡的时代,机械思维不能说完全过时,但是掌握信息时代的思维能够给我们带来更多的思考和决策依据。
很多人有这样的疑问,理论都是学术派的,对我们来说有什么意义呢?
正如我们要学好数学,就首先要对一些公式熟练记忆一样,信息时代,熟悉了解了信息时代的理论基础,可以帮助我们更好的解决问题,做出正确的决策。
我们都知道,很多国家都在寻找硅谷成功的秘密,希望在自己的国家也可以打造一个这样的中心,中国的中关村就是在这样的背景下打造出来的。然而硅谷的成功因素不是复制就可以实现的,吴军在《硅谷之谜》这本书中就介绍,硅谷之所以成为今天的硅谷,除了地缘优势、人才优势,最根本的因素在于硅谷没有受到工业时代思维的影响,而是直接接受了信息时代理论的指导。
如此看来,我们虽然没有办法复制一个硅谷,但是了解了硅谷发展也就是信息时代发展的理论基础,同样能够给企业和个人带来益处。
下面我们就详细的介绍一下信息时代的三个理论基础。
控制论
在控制论中,“控制”的定义是:为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展,需要获得并使用信息,以这种信息为基础而选出的、于该对象上的作用,就叫作控制。由此可见,控制的基础是信息,一切信息传递都是为了控制,进而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。信息反馈是控制论的一个极其重要的概念。通俗地说,信息反馈就是指由控制系统把信息输送出去,又把其作用结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起到制约的作用,以达到预定的目的。
以上是理论上的介绍,理解起来比较费力,我们从一个案例中来了解一下。
在工业时代国家造导弹的模式是明确导弹的目的地后,预先考虑风向、湿度、温度、天气等各种因素后,开始发射导弹,但是其实很多外部因素我们无法完全预测,导致发射的导弹总是距离目标有一定的距离。
后来,就有人提出用控制论的思维模式来解决这个问题,就是导弹在运行的过程中会根据运行的情况及时获得反馈,这样在导弹运行的过程中就可以不断调整方向和目标,确保导弹准确达到目的地。
控制论运用在企业管理上,即一个组织为了保证计划的实现,就要不断地对计划进行监控和调整,以防止偏差继续扩大,最终实现企业目标。
信息论
信息时代,最重要的是信息的获取、利用和传播,而其后的科学基础则是香农的几个定律,这就如同在工业时代机械思维方式的科学基础来自于牛顿力学一样。
香农第一定律又称香农信源编码定律,其意义在于可以将信号源内的符号(信息)变成任何通信的编码,而当这种编码尽量地服从等概率分布时,每个编码所携带的信息量达到最大,进而能提高整个通信系统的效率。
霍夫曼在香农第一定律指导下提出的霍夫曼编码,是一种常用的最优化编码,其本质是把最好的资源分配给了最有可能成功的事情,把比较少的资源分配给到不太可能做成的事情上,但是必须给后者分配资源,而不是完全剥夺其资源,因为没有人事先知道结果。在投资时,虽然知道最后成功的可能只有一种方法,一条道路,但是对于那些看似不太会成功的事情,也需要去支持。
互联网思维的科学基础其实是香农第二定律,该定律指出,任何时候信息传播的速率都不可能超过通信信道的能力,即带宽。在世界范围内,传播的信息既包括新闻媒体信息,也包括影视文化信息,还包括商品广告信息。这导致了足不出户而知天下事,促成了全世界文化大融合以及跨国公司的崛起。
在香农提出他的第二定律之后,通信行业就有了理论基础。值得一提的是,在信息论中有一个最大熵原理,大意是在对未知事件发生的概率分布进行预测时,我们的预测应当满足全部已知的条件,而对未知的情况不要做任何主观假设。我们平时常说的“不能把鸡蛋放在一个篮子里”就是这个道理。
系统论
一般认为,1948年奥地利生物学家贝塔朗菲出版的《生命问题》一书,标志着系统论的问世。虽然系统论源于对生物系统的研究,但是它适用于各种组织和整个社会。贝塔朗菲和其他系统论的奠基人的主要的观点如下。
首先,一个有生命的系统和非生命的系统是不同的。前者是一个开放的系统,需要和外界进行物质,能量或者信息的交换。后者为了其稳定性,需要和外界隔绝,才能保持其独立性,比如一瓶纯净的氧气,盖子一旦打开,就和周围环境中的空气相混合,就不再是纯氧了。
其次,根据热力学第二定律,一个封闭系统总是朝着熵增加的方向变化的,即从有序变为无序,比如一杯冷水和一杯热水相混合,变成一杯温水,这是无序状态。用香农的理论来描述,也即一个封闭的系统的变化一定是不确定性不断增加。如果我们把一个公司或者一个组织看成是一个系统,如果它是一个封闭系统,一定是越变越糟糕。相反,对于一个开放的系统,因为可以和周围进行物质、能量和信息交换,有可能引入所谓的“负熵”,这样就会让这个系统变得更有序。最初薛定谔等人用负熵的概念来说明为什么生物能够进化(越变越有序),后来,管理学家们借用这个概念来说明一个公司或组织在外界环境的影响下,可以变得更好。中国的俗话“他山之石、可以攻玉”就是这个道理。这从某种角度解释了一个地区为什么近亲繁殖会道路越走越窄,而引入外来文化才有可能不断进步。
系统论的另一个重要原理就是:封闭的系统永远朝着熵增加(也就是越来越无序)的方向发展,一定会越变越糟糕,而一个开放的系统会引入负熵,才有可能让系统通过与外界的交换变得更加有序,也就是朝着越来越好的方向发展。硅谷地区就是这样一个开放的系统,它不断地从世界各地引入新的人才,不断地丰富本已很多元的文化,才能在整体上蒸蒸日上。相反,一个封闭的社会,不论一开始起点多么高,要是关起门来发展,最终那里的人会变得同质化,整个社会就会变得死气沉沉。
最后,对于一个有生命的系统,其功能并不等于每一个局部功能的总和,或者说将每一个局部研究清楚了,不等于整个系统研究清楚了。比如熟知人体每一个细胞的功能,并不等于研究清楚了整个人体的功能。这种理念和机械思维中的“整体总是能够分解成局部,局部可以再合成为整体”的思路完全不同。
下面我们来通过分析硅谷企业的特点来了解下这三个理论是如何发挥作用的。
硅谷企业看重的是网络效应和入口效应。我们可以把硅谷的公司分为两类,一类是像苹果、思科和英特尔那样销售产品的企业。它们最看重的是整个生态链中最有价值的一个关键点,比如英特尔通过控制了处理器,而在个人电脑时代在半导体公司中独领风骚,并且和微软一起缔造了WinTel帝国。苹果则通过将几款产品变成上下游中的关键节点,使得与手机相关的软件、音视频内容和配件都围绕着它运转。思科曾经垄断着互联网中的重要设备路由器的市场。它们无一例外地把握住了商家的入口。但是近年来思科被华为挤压得生存空间越来越小,市值不断下降,这反过来说明如果丢掉了网络效应,后果将不堪设想。
第二类公司是Google、Facebook这样的互联网公司,以及像Uber和Airbnb°这种以服务为主的公司,它们不生产东西,但是拥有互联网平台,并且把握住了用户的入口。Google和Facebook没有任何内容,反而是世界上用户最多的互联网公司,尤其是Google,它的利润相当于全球第二到第七名互联网公司利润的总和。Uber没有一辆汽车,反而是世界上乘客最多的出租车公司,Airbnb不拥有一间旅馆,反而为世界上最多的旅客提供差旅的住宿。这种商业模式,彻底颠渡了过去需要拥有生产资料才能从事商业的思维方式。在后互联网时代获得用户的人口远比拥有资产重要,谁拥有了大家相互沟通的“带宽”,谁就拥有了生意。这和香农第二定律是相吻合的,即带宽决定信息的流通量,进而决定了生意的大小。
信息时代,我们需要使用一种全新的思维方式来考虑信息时代乃至后信息时代的信息产业和商业。机械的思维虽不能说是已经完全过时了,但是仅仅依靠它远远不能适应今天快速变化的社会发展。我们必须承认各种不确定性,利用数据和信息消除它们,而不是采用过去那种来自顶层的设计方式去解决问题。我们更多地需要采用一种自底向上,依靠反应而不是预测的工作方式。在公司内部的合作和外部商业的拓展上,我们必须最大限度地利用不断拓宽的信道,提高效率,降低成本。当然,在这一切之上,想象力和创造力是必不可少的。