四月份接了几个团都很窝火，自己累了不说，还受一肚子的气，感觉最近的自己负能量满满满。
从小被教育善良是一种美德，一般我也不会把别人想的太坏，对话的时候也尽量会顾全对方。可是最近想来，我是否把善良和忍让混为一谈？这样的性格也不好，容易把自己全部都否定掉，而且也会让一些坏人得逞。
看多了日本先进的地方和素质高的日本人，就容易以为那是常态。偶尔遇到个别奇葩的，真是让人措手不及，主要是觉得自己的服务和真心不被认可，非常受打击。
所谓的奇葩客人，比如有一对呢，是对中国很看不起的，关注的都是中国负面的新闻，比如说之前在火车上占座不让座的新闻在日本很有名。他说，你们中国人都是这个德性，包括习**也是占着位置不让坐，全世界只有中国和北朝鲜是这样。一副优越感满满的样子，感觉老子来你们中国视察，就是要证明现状和报道是一样的。
当时我的回答当然是否定啊！我说我们中国人对这样的人也觉得很失礼，一般的人都不会这样做，能成为新闻说明是稀有的事件。但是他仍然不顾一屑。现在想来我的回答的却是没有说服力。我应该也以日本的新闻事件回应！比如说前段时间日本报道有个19岁的女孩告自己的亲生父亲长达6年性侵，但结果法院宣判，他的父亲无罪，原因是女孩已成年。以前还看到过报道，说女孩儿跟父亲一起在浴缸里洗澡很正常，包括已上初中的女孩！你们日本人都这么变态吗？在我们中国人的眼里，你们日本人都是这样的德性！如果我用这样的事例反击，你们觉得是不是爽多了？可是为什么当时我却没有想起来呢？我很讨厌自己的思维不够活跃。
还有个客人呢，说自己以前来被政府接待过，也是超有优越感，自学了一些知识，还指责别的客人笨蛋。别的客人跟我开玩笑，他也非要说这用词是不对的，吃饭的时候要求别人转盘只能朝一个方向转。这样的客人是上了日本旅行社的黑名单的，估计他被别的客人投诉的次数不少。但是对我来说，这样的人只是严谨，并不坏。只要我工作没有失误，态度谦逊，一般都不会有问题。而往往是这样的客人容易认可我、给我支持和鼓励。这次，虽然日方旅行社指出这个客人要重点注意，但是实际上他对我工作不仅支持配合，而且还准备了很小礼物给我，比其他所谓正常的客人有爱多了。
另外的人呢，因为时间宽裕，顺便送他们一些景点，是送，不花钱的，而且都看了，都觉得漂亮，但是就不会感谢，没有人说谢谢。还有人说这路怎么这么长，虽然我已经提前告知行走距离。服务再好，也被认为是理所当然，甚至被提防着。我觉得我的好意和耐心都是被一波波的客人给磨灭掉的。我觉得我的心态也需要重新调整，这一服务行业，就应该谦卑、佛系。虽然目前臣妾还做不到。
人和人接触，并不是都可以讲感情，有时候真的还要讲一些技巧和心机。以前打感情牌比较多，我对别人好，别人也能感觉得到。但是随着遇到的人和事多了，估计我也没有了当初的热情。今后还是要多学专业知识，并且认真对待日本的负面新闻，以便及时之需。不卑不亢、也不委曲求全。
