徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下学习的终身进步工作 |002

1、昨天读了作者大卫·梅斯特的中文序,今天读一读译者的译者序。

译者是吴卫军和郭蓉,在2017年10月写的译者序。

在他们的翻译下,这本1993年出版的书,中文版得以在2018年出版。

两位译者应该都是普华永道的同事,

郭蓉是翻译硕士,普华永道的经理,吴卫军是普华永道的合伙人。

大概率,吴看到这本书很好,

先推荐引进,然后再找郭蓉翻译成中文,吴卫军再拿来调整修改。

吴卫军相对比较传奇,在普华永道工作了28年,

是普华永道第一代的中国大陆合伙人,

担任了近7年的普华永道北京首席合伙人。

后来在2019年加入德勤,先去澳大利亚办公室过渡,

然后回到大陆,成为了德勤中国区副主席。

一般来说,这背后肯定有点故事。

毕竟都工作了28年,

没有点故事,不会先到对家企业的国外办公室过渡,

等竞业限制期限结束后,回到大陆,直接做核心高管的。

按下不表。

2、译者夸奖说,大卫梅斯特在专业服务公司领域,

就像德鲁克在通用管理思想领域齐名。

现状是,德鲁克大名,无人不晓,研究企业经营管理的人人皆知。

大卫梅斯特,知之甚少。

好在有译者帮助我们,

吸收到梅斯特关于专业服务公司经营管理思想的营养。

3、上来第一个核心观点,也是本书的一个题眼。

客户要买一家乙方公司的专业服务,

本质上是买了具体的专业人才、专业团队的服务。

在客户看来,他们接触的专业人才,就代表了这家乙方公司,

甚至常常无法区分。

因为所有的接触、成果的产出,都是这个团队交付来的。

公司只在签约前,有「信任」的背书,有「知名度」的流量。

关键的,还是这个团队。

4、所以,基于上一个概念,

信任流量,专业人才,这两者是专业乙方公司的根本所在。

一家公司的核心竞争力,就建立在流量和人才之上。

5、回来说,为什么甲方要买乙方的服务呢?

归根到底,是要解决甲方的问题。

这可以分为两类:

一类,甲方水平高,自己意识到问题,找乙方做执行;

第二类,甲方因为自己不专业,或者只在自己专业的地方强,遇到不专业的地方知道找乙方。

乙方就要做老师、做教练、做分工,然后做执行。

6、如果乙方要赚钱,持续性赚钱,

而不是沦为“工具人”,赚普通服务的钱,

就必须服务第二类客户。

告诉客户他需要的,不只是他想要的。

而且这样就倒逼乙方要「终身学习」,

才能持续领先客户,持续服务客户,

持续地做到「近悦远来」。

7、专业乙方公司,就会在「终身学习」这条路上“永不停息”。

注意,这里说的不是乙方的老板,而是整个组织。

因为客户接触的,是乙方的具体个人、具体团队,

所以公司要聚集人才、点燃人才,

激发他们的善意和潜能、持续学习进步。

8、乙方公司的两个市场,客户市场和人才市场。

客户市场很重要,优秀的客户带来优秀的案例。

优秀的案例能带来优秀的口碑,和“以战练兵”的组织团队。

是否能一直涌现自驱型的、进步型的专业人才,

公司能否发现他们、点燃他们、留下他们,更为重要。

这决定了公司的人才梯队、代机传承、长久的生命力。

9、有什么样的人可以传承一家企业?

有专业主义精神的人才,才可以传承。

专业主义精神,

是指能够为客户利益着想、关心团队成就,

和掌握自己职业发展主动权的勇气和决心。

在成为专业人士后,

他们将逐渐成长为管理者、领导者、团队的教练和导师,

兼顾服务客户和管理公司。

这样的人,是涌现出来的,

而我们,要做好伯乐。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 215,245评论 6 497
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,749评论 3 391
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 160,960评论 0 350
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,575评论 1 288
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,668评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,670评论 1 294
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,664评论 3 415
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,422评论 0 270
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,864评论 1 307
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,178评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,340评论 1 344
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,015评论 5 340
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,646评论 3 323
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,265评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,494评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,261评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,206评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容