很多人在职场多年，工作方式还处在一个比较初级的阶段：做事情，老大安排什么，做了就行，如果还能把安排的事情做好了，就觉得自己很不错了。可是我们在工作中面对是是一件件事情吗？

并不是，是一个个问题，我们要的是解决问题的工作方式，也许领导给你的方法不一定对，一件事你需要深入了解下目的和背景，在这个基础下，思考下工作方式，才能做的更好。

之前工作中接触到一个前端，刚入职的时候解决了不少技术难点，我对他印象还不错。

接下来，发生了有几件小事。

有次在做地图类的标记工具，地图上有个勾选按钮很小，他做完我用了下，发现很难点到，我说这个很容易点不到，你调整下吧，他直接回复说：“按钮就这么大，改不了”，我内心一万只草泥马奔腾，我说：“你把点击区域调大点不就行了，旁边有没有其他可点区域”，然后他说可以。多简单，为什么不思考下呢。

另外一次，我在翻页面的时候，发现有个评价页面一屏之后已经没内容了，但是往下拉却看到了接近一屏的空白，我问了下你觉得有问题吗？ 没问题啊，他说。

还有次做一个在订单更变申请，需要系统同意后才能操作，在系统拒绝了订单变更申请后弹出了一个框，上面写着“系统拒绝了您”。我怒了，要不要这么粗暴，不看文档，自己写的话语言不能温和点吗，不能做点解释吗，多生硬啊。

还有很多。。。。后来，我们把他送走了，擦屁股的成本实在太高了。

从用户角度讲，我们关心的真的只是产品的功能吗？

很明显不只是如此，要好用，要顺手。

这个前端技术能力很强，但是仅仅只是这样就够了吗？

对于大部分岗位来讲，硬性技能只能占到你工作能力的30%，更多的是其他方面，做人、做事的深度。对于前端岗位来讲，一个回避不过去的问题是用户的使用体验。产品面对的是用户，他才不管你功能牛不牛逼，他需要的是方便好用并且能解决他问题的。技术的工作并不是做功能，而是为做用户解决方案。

好的工作方式是提供一揽子解决方案，解决一系列问题。

海底捞火锅很好吃吗，好像并没有，但生意相当之火爆，不少顾客两三个小时的等待都乐意。

在海底捞，等待->吃饭->吃完，服务员对每个环节可能出现的状况，都有让你舒服的应对策略。

我随便贴几条找的截图看看。

你去海底捞吃的还是饭吗，不是，是服务，但是我们真的只是去吃个饭啊。

之前公司打算把企业logo调整下，对比了很多设计师和机构，最终觉得不错的有两个。

一个是设计功底非常足很有创意的设计师，个人，一个小女生。

一个是专业的设计公司。

从单纯的创意设计来讲，我们倾向于这个小女生，他的logo做的很有感觉，图形的形象表达很到位。从单个logo来讲，这个小女生的水平比另一个专业的设计公司要高不少，而且价格也要便宜很多。但是有个问题，她不能提供正规发票，作为正规公司走账，这个很重要。另外一点是，她只是设计logo，只做图形。

专业设计公司呢，能提供正规的发票，能提供logo的各种落地方案，还附送名片、工牌的印刷。

我们略纠结，但最终还是选择了正规公司，后面在设计提案的时候，我们专门被邀请到设计公司，设计师对logo的想法以及我们的对logo可能的顾虑他都做了详细的讲解，logo的每个点的思考初衷有理有据，三套提案，每套提案都做了详细的logo及logo品牌调性的各种应用，海报、网页、UI、门店都有相应的落地演示案例，当时boss在场，就是因为其中一个logo灯箱设计打动了他，马上就把这logo敲定了，直接把定稿合同签了。

这事还有下文，一个月之后，这家公司专门安排设计师上门讲解logo在各种场景下使用方式，什么是对的，什么是错的，品牌调性怎么跟随logo，哪些位置可以应用，怎么应用，都做了详细讲解，最后，还给我们留下另一个设计精美的VIS（视觉识别系统）手册，让以后接手的设计师参照这个VI 标准做设计。

这之后，我们逢人就安利这家公司多牛逼、多专业，对他们赞不绝口，虽然我知道，就单纯logo的设计创意水平而言，这公司没有那个小女生高的。

我们说要logo，但我们真的只是要个logo吗？

我们要的是品牌体系，我们要的是完整的解决方案。当然，发票也是解决方案中的一个点。

不要把自己看成一个开饭馆的、做设计的，你要做的是扩展自己的思维，解决吃饭、设计中一系列的问题，对于大部分人来讲，行业纵深的挖掘有时候挺难的，把90分的设计做到100分难度非常大，但是我们可以横向扩展，分析甲方的深层的需求，提供一系列解决方案，也许效果完全不一样。

工作之前先思考，再决定事情是快重要还是好重要。

有天晚上，boss电话说第二天临时要见个投资人，让产品准备下产品的介绍PPT，明天上午要宣讲，时间很紧急，没有商量的余地，只能晚上搞定了。

讲产品嘛，产品界面图、产品数据是必备的，同时这两个也是比较耗时间的。

一般的人的做法可能是想着，我先把界面图一个个的截屏下来吧，先整理下产品的数据吧，这块最复杂了，把复杂的解决了，后面的就好办了，写的时候再一个个添加进去就欧了。

仔细想想这么做对吗？很明显有问题，时间那么紧，数据整理太花时间了，投资人最关心的是你的什么，是界面吗，是详细数据吗？不是，是商业模式，是产品想法，是产品整体脉络，数据不够，后面可以继续补，产品框架没搞清楚，商业模式没搞清楚，讲产品还有什么意义。

所以，就一个晚上，快速的把ppt做完最重要，我们最应该做的是把ppt框架先做好，写好概述内容，忘掉排版，忘掉素材，先把核心内容章节做好，先保证PPT能按时交付，这才是最关键的，至于界面，细节数据，我们能插入多少是多少，时间不够，我们可以通过口述，不至于影响投资人对产品理解的大局。

很多时候，我们要认清当时的情况，要以目的为导向，要快，对于紧急的事情，要有快速的反应能力。也要要有辨别事情优先级的意识，抓住最核心的点，优先击破。

要快，要有优先级意识。

在平时工作中的每一天也是，早上过来，不要想着我继续做事情吧，而是要梳理下今天要做的事情，哪些更紧急更重要。哪些能快速处理完，哪些重要程度很高，可以让我我们事半工倍。

很多开发人员在做开发的时候，在一些开发难点上困住的时候，很容易陷入持续的难点攻克上，经常会忘掉思考这个难点对于当前产品的重要性高吗，能不能放在后面。

对于上面的PPT案例来讲，快很重要，但是一直都是要快吗？

不是。

再重申一遍，是要了解事情的状况，了解目的，根据不同的情况做区分，是要快还是要好。

我们曾经有招聘一个产品经理，进来之后，也是给予厚望，boss把我们现在产品上面临的所有问题以及规划方向都给他讲了一遍，讲的很细，当然，其中也有很多吐槽现在怎么怎么做的不好，希望他进来之后能主导下产品下一个大迭代的改版吧。

然后这个产品加班加点，晚上十二点都在公司，只花了两天，真的只花了两天，做了一整套设计方案，脑图、流程图、原型都有，用一句行话说，就差个程序员了。而这个产品我们运营了一年多，当初开发花了半年，他一次完整改版需求设计，只用了两天。

很明显，评审会上，被骂的狗屎一般，就差扔鞋了。

在处理公司比较重大调整的事情，这类工作往往要经过激烈的讨论和验证的情况下才能做决定，这时候你的工作，做的好比做的快重要的太多，当然，这不是让你放弃快，而是不要为了快牺牲掉本该有的质量，有针对性的处理快与好，灵活应对。当然，又快又好，当然更好。

要有解决问题的执着

员工对于企业的价值，是解决问题，是产出，要的其实就是一个结果。

在公司，有个员工经常晚上十点多还没走，每天加班到很晚，可是，当我真正去了解他的工作结果的时候，好像真的没做什么，有时候我会问问没道理啊，这个应该能搞完啊，几天了都？他就跟我讲各种各种难处，这里要找谁沟通，他不在；这个逻辑有点不清晰，就放下了；还有其他的问题要解决，你们看不见的代码问题。

我很无语。

有时候我跟他讲说你要考虑下你的工作方式，产出是最重要的。他不爽，觉得每天自己加班那么累，我们都不尊重他的付出，我们加班少，还能100步笑50步，看他朋友圈里经常发加班打卡照片、深夜赶地铁的照片，我心里很复杂。

他觉得自己很努力，是很努力，感动了自己，可是要解决的问题呢，还在那里，企业的效益呢，呵呵哒。

工作中谁没点困难，多思考点，多主动点，一个个的克服困难，最终解决问题才是王道。

以解决问题为导向，那么我们应该怎么做，接到任务，分析任务背景和目的，预判可能的难点、状况，做好应对准备，弄清问题的重点，做好优先级划分，将时间精力划分到更有价值的事情上来，把问题解决的又快又好，做全方位的解决方案，我们的最终目的是高效率（又快又好）的解决问题，任何一切有可能影响这个结果的情况，我们都要跟他say good bye。

完

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