“有跨界的想法，主要是源于我是怎么样的一个人，接受了怎么样的教育，得到了什么样的认知，产生了什么样的network网络，更重要的是：跨界就像钉子T字之中，还需要有一个根基扎得很深。在当今社会，万物互联的基础上这会变得更加重要。在这个认知当中，系统化的努力当中，自己很幸运能够与非常顶尖的人一起工作，一起学习，一起进步，我能发挥自己的价值，并且得到认同。”

——Ada Xu

一 跨界——需要勇气和魄力的选择

从九十年代在欧莱雅做实习生的时候，A姐就发现了自己在市场方面的天赋和热爱。研究什么颜色的唇膏最畅销，哪个卖场走货最快，哪个时间段卖的最好，对于她来说，这种对繁杂数据的分析和市场敏锐度仿佛是一种天生的技能。那时的excel还不是一款功能强大，全民普及的办公软件，她便学着用它来做数据库，把消费者的数据输入、分类、建模，呈现一幅最初的用户画像。“可能是我个性的关系，我觉得它并不难，反而很有趣。”凭着一腔热忱和灵敏的嗅觉开创了第一套数据库。

或许大多数人会选择在某个行业如一而终，因为一个行内睿智的领路人，因为一种说不清道不明的自豪感，因为自我与熟悉的工作之间恰到好处而又非常舒适的状态。无论怎样，对于大多数人来说，探索未知领域是一种最需要勇气和魄力的选择。从快消到房地产、金融、化工、医美跨度极大的领域不断探索，她说，我认同行业是个重要选择，便于深耕市场，但不觉得那是个会阻碍自己发展得问题，伴随着宏观经济发展趋势和消费升级，与其被动地去等待一个机会，倒不如进入新兴的市场得到更多的机会——就好像停车场里还没有车的时候，你开到哪里都可以；但停车场已经满了的话，便要考验车技，而车技不是一天练就的，只有在那之前不停地在马路上行驶才能在那个时刻游刃有余。

更重要的是，跨界获得的是多重的视角，对不同消费者的洞察和认知，对市场多维思考的线索，这些都将在每个人有限的认知中融为一体，很多创新和灵感便迸发于此。做市场也好，做品牌也好，工作前景会更加光明，“不仅仅是职业发展的前景，而是你思考的广度和宽度，你会看到更多的机会和可能性。”

二 跨界的开始

千禧年前后，房地产蓬勃发展，她从蒸蒸日上的国际化妆品头牌出来去了世茂集团。自进驻内地房地产市场以来，世茂一直面向高端人群，重点布局上海、北京等一线城市。因此，研究高端人群的生活方式和消费习惯成为了她扩展视野的另一个全新的方向。从商业地产到高级住宅的楼盘设计，先富起来的人群有什么样的消费癖好，合作的企业是因为商业利益，因为品牌联合还是因为调性一致？A姐笑着说，可能是自己小的时候十万个为什么看多了，什么都要思考，什么都想刨根问底。

正因如此，也不难理解当第一批外资法人银行来到中国的时候，她又 “不安分”地去了恒生银行，在金融行业重新开始新的征途。和当年她从第一批进入中国的零售外企出来，赶着房地产持续升温，见证世茂在香港的上市简直如出一辙。

十几年前外资银行刚进中国被允许经营人民币业务，“财富管理”对于国内先富起来一群人还是一个新鲜的概念。同时，对于国内的中小企业来说，外资银行所能带来的益处也仅仅停留在帮他们记账、贷款这样的印象。而当时A姐所在的企业传讯部通过媒体传播——那时兴盛的传统媒体——让目标人群触及他们想传达的信息，宣导第一批人怎么去做现金管理和资产管理，如何从贸易融资、抵押贷款、循环贷款等创新组合中开展新的业务。对于恒生来说说，也是一个整合品牌的调性、定位和差异化优势，将财富管理（Investment & Wealth Management）的概念带入中国的过程。时至今日，A姐在采访的时候也不禁感慨，如果把当时的情景放大到今天的媒体环境当中去，一定会产出更多新点子，有更多跨部门融合的可能性。

在她看来，除了拥有更广阔的视野，把握先机，持续地进行跨界也是一种“左右脑两边平衡发展”的契机。有了对于市场最基本的认知，也就拥有了跨界的一个基本要素，“我们说企业传讯这一块，新闻也好，传播也好，创意也好，用到更多的是我们的感性思维、发散性思维以及概念化思维；而根据我自己丰富的经历，Marketing则会涉及更多数据分析和挖掘，对于消费者的洞察。”通过对于不同市场的了解和深入研究，不断去平衡左右脑的思维能力，才会具备更有全局观的思考能力和战略目光。

三 激流勇进——品牌危机中AIG的“Glory is Back”

2007-2009年，经济危机席卷全球，在金融行业里没有硝烟的战争无处不在，无可预期的危机无孔不入。然而，A姐并没有选择在这个当口从金融行业转行，而是去AIG带领团队完成了在中国的品牌重塑。AIG曾经是一个非常辉煌的品牌，但自美国次贷危机爆发，AIG连续三个季度出现净亏损，累计超过400亿美元，股价缩水近80%。2011年，用A姐的话来说，这个伟大的品牌回来了。对于本地市场，AIG意味着更强的承保风险能力，更强的风险管控能力，更重要的是得到政府的背书和认同，她带领着品牌及整合传播部门用国内大众能够理解的语言传达了这些讯息，完成了一个遭遇重大危机的品牌的“Glory is Back”。

她说，这是一个持久的承诺，无论发生了什么，我们对本地市场的承诺一如既往，如同1919年创始的那一刻，给中国人卖出的第一份保单开始。

四 寻找生活与工作之间的相对平衡点

我采访过的很多人，他们有些在镜头面前紧张、拘谨，谈话中我也苦于难以帮助他们进入没有顾虑畅所欲言的状态。而初见Ada时我能感受到那种从内而外散发的自信和活力，保养细腻的面容，精致考究的衣着装扮，优雅亲和的谈吐，嘴角也总是微微扬着，仿佛有意敛去经过多年职场磨砺而出的强大气场，让你觉得和她交流是一件非常轻松愉悦的事情。

和很多成功的女性一样，她也一直在积极地倡导女性领导力，非常支持一些年轻的女性去创业，去发挥自己的特长，最重要的是如何寻找到生活和工作之间的平衡点，更确切地说是在取和舍之间寻找一个妥协点——因为完全的平衡是不存在的，而是一个动态的过程。正是因为这种痴迷于研究行为背后动机的爱好，工作之外，A姐还是国家认证的心理咨询师。

“当CEO或者其他的高管来咨询你市场的动态、向你索取营销专业建议的时候，CMO的自我价值是绝对不能缺席的。这个自我不仅仅表现在职位，也表现为CMO本人的品质、秉性、风格。我是女性，我的表现一定不是男性化的，我是本土，我绝对不会像欧美人那样去行事。我有我自己的风格、自己的特点，我绝对不需要，也不应该模仿他人。”

——周忆，IBM大中华区副总裁

五 在美丽的路上无往而不胜

伴随着女性消费升级，技术进步与生活方式的转变，医美逐步走进大众消费的视野，从而带动了医美行业蓬勃发展。在这样一个相对新兴的行业中逐渐树立行业规范和标准，在Ada看来，这是一件非常非常有意义的事情。Ada在任职于艾尔建的两年时间里，在营销方面，通过各种创新媒介融合的方式，灵活变通地运用到医美行业中来，进行一些跨界的尝试，与中国美容整形协会合作，借助网红、知名KOL的背书，与女性艺人及意见领袖深度合作，让这些支持正能量的女性发声，让大家慢慢转变对于医美的偏见与负面固化思维。

在社会的思维观念转变之前，医美曾经是一个很负面的概念，而如今在大众对美的追求以及对颜值管理越来越重视的时代中，Ada也一直致力于传达一种理念：这些求美者不再是病人，在万物互联的时代下，他们需要最有效、最安全的途径实现自己美丽的梦想。这种努力意味着不断提升自己的颜值管理能力，虽然并不是有好的颜值就拥有一切，但如果连自己的颜值都管理不好，还能管理好什么呢？

“我们与几十家大的医疗机构、私立医疗美容机构合作做线上传播与推广，形成一个积极、正向的生态链。同时我会在一些医美高峰论坛上分享怎么建立品牌生态，怎么用好新媒体、媒体矩阵，怎么接触到消费者，如何洞察消费者，怎么通过现在很火的内容加链接的方式在互万物互联的时代串联起来。在这个行业新兴和早期的阶段，提升行业和标准制定是会非常非常的有意义。”

目前，Ada在Europe Assistance（优普援助）担任CMO。再一次的跨界将为她带来怎样的灵感，她又将给这个行业创造多少可能？至少我非常期待。

“请为我们总结一下作为一个跨界品牌一姐所擅长的领域，您更适合给什么类型的企业，或者处在什么阶段的企业做一些深度分享？”

“从我个人性格以及各种经历来讲，我会把自己定位成一个开拓者。那什么样的企业需要开拓者型的战略顾问呢？

一初创企业

二处于曲线增长阶段或者说快速增长阶段的企业

三稳定很久但面临经济转型和环境转型从而需要战略转型的企业

尤其是第三类企业，一个稳定了很长时间的企业往往需要鲶鱼来激励转型，如果希望产生鲶鱼效应，外部的咨询和探讨更可能产生一些启发。在我之前自己认知的一个工作中就有这样的感受，当然那时候我还不是一个外部的角色。外面看里面会有不一样的视角从而带来改观，规避一些企业内部固化的DNA，很多事情也就更容易推进。”

Meet Ada at CONTENT100: http://ip.contentour.com/ip/adaxu

Interviewer Jenson Woo

Video Alan Shen

Text Linda Wu