摩拜单车app推出了“摩拜商城”的新功能，但ofo未上线该功能，以此为背景，分析“摩拜商城”的业务逻辑，预测如果ofo也要跟进推出‘商城’功能时，怎样的定位与交互逻辑会更优，以下是练习。

摩拜单车app‘摩拜商城’功能调研

一、调研目的

摩拜上线了’摩拜商城’功能，本次调研主要为了了解这个功能的底层逻辑，判断ofo是否也要上线商城功能。

二、功能现状

功能基本逻辑：摩拜商城为摩拜最近上线功能。摩拜商城提供实物商品，让用户用摩币和现金兑换，并邮寄给用户。

获得摩币方式&标准：

1）骑行。骑行结束后会获取摩币，ps，试用功能时，发现消费1元的情况下，有可能获得1或2个摩币，猜测摩币发放具有随机性，另外可能骑行时间越长，消费金额越高，获得得摩币数量越多。

2）分享APP。每次分享摩拜会获得1摩币，每天做多奖励2摩币。

3）上报故障车辆。每次上报故障车，通过审核后可获得2摩币。

三、功能需求

目标用户：摩拜贪小便宜的用户，希望通过经常用摩拜，获得更多福利或增值服务。

满足的场景&需求：用户在用摩拜APP的过程中，发现商城，可以能用摩币换实物。当实物是用户所需，用户会便会增加使用摩拜的频次，通过骑行、分享、报障等方式获得摩币，当摩币达到一定数量时，兑换实物。此功能增强用户粘性、提高用户使用产品频率与提高用户对产品的忠诚度。

四、功能业务逻辑

下面是摩拜商城功能主业务逻辑

五、功能页面交互

摩拜商城页面主流程（不涉及获得获得摩币流程）

六、功能调研结论

摩拜商城优点：

1.功能满足贪小便宜用户获益与忠实用户价值回馈的需求。通过骑车、分享、报障获得摩币，提高用户使用产品的频次；通过兑换实物商品逐步进行商业变现。

2.获得摩币途径较多且规则简单，降低用户参与门槛。

3.兑换实物的流程较为简单，可操作性强。

摩拜商城缺点：

1.摩币与现金没有明确的换算关系，让用户难以理解摩币的价值。

2.商城实物都为摩拜周边，需要用摩币和现金兑换。而且兑换需要支付摩币数少，而需支付的现金高，导致兑换门槛高，用户兑换的意愿极低。

Ofo能否加入’商城’功能：

可以。

原因：

1）Ofo已经进入成长期，除了拉新，促活、增强用户粘性也很重要。商城可以起到促活，增强用户粘性的作用。

2）目前ofo的运营手段比较有限，更多是通过营销手段进行推广。商城可以在app内进行运营，增加产品功能丰富性与用户满意度。

3）需要多考虑虚拟币与现金的转换规则与商场商品设置，从而降低商品的兑换门槛，提高用户兑换商品的意愿，提高功能的价值。

Ofo’福利社’一期需求文档

一、需求背景&目标

1）ofo已经从快速成长期逐渐发展到稳定期。对于产品，在这阶段，我们产品的重点从拉新逐渐转移到品牌与用户变现。目前ofo产品形态主要是骑单车，较为单一，我们需要拓展产品功能与发展方向，提高用户粘性，逐步实现商业变现。

2）对于用户，目前产品形态较为单一，对用户没用激励机制，难以提高用户的活跃度和忠诚度。需要建立用户的激励体系，如给以虚拟奖励，让用户兑换物质奖品等，给用户物质激励，提高用户对产品的满意度和忠诚度。

3）摩拜最近上线了’摩拜商城’，希望通过’摩拜商城’作为品牌变现的途径之一。通过功能分析，我们也需要建立我们的商城，提高用户粘性、促活与逐步进行商业变现。

二、需求分析

用户场景&需求：

1）OFO用户，在骑完单车后，看到获得O币，觉得挺好奇的，然后到“福利社”看看，发现有很多券和周边的商品可以用O币换，决定下次看到小黄都骑小黄，多换点O币，换点福利。

2）OFO运营，目前缺乏存活工具，用户只要有骑车需求的时候才会打开OFO，希望用户平时有时间也可以打开OFO。

三、模块命名&激励规则

1、功能命名：‘福利社’

此功能是让用户通过多使用我们产品获得收益的，命名为‘福利社’能暗示用户，此模块对用户有收益，促进用户点击。

2、虚拟币命名：‘O币’。与OFO品牌对应。

3、虚拟币生成规则：

1）骑行获得O币。O币获取数量与骑行花费相匹配，如骑行花费1元，获得1O币。

2）分享获得O币。在OFO分享页，成功分享给好友的获得2O币，每天最多分享2次，最多获得4个O币。如果好友通过分享的链接注册，则用户可获得100O币。

3）报障获得O币。用户报障通过审核的，获得2O币，每天不设上限。

4、虚拟币价值兑换规则：20 O币 = 1 人民币

5、福利社商品上线规划

1）提供虚拟商品，如骑车券、月卡等。让用户用虚拟币兑换，不需要现金支付和填写物流信息。降低兑换门槛，让用户愿意使用此功能，提高用户兑换的意愿，也提高需要现金支付的商品的曝光率。

2）提供实物商品，如骑行周边产品，手套、帽子、毛娃娃等。需要虚拟币和现金支付，需要用户填写物流信息。用于品牌合作和商业变现。

四、功能列表

整体功能功能列表如下：

五、一期功能流程

1、功能业务如下：

2、功能流程图：

获取’O币’功能流程图：

福利社兑换商品流程：

六、功能页面详情&页面流程

1）获得O币时的界面

2）福利社兑换商品流程涉及界面

1-虚拟物品兑换流程（不含现金支付流程）

2-实体物品兑换流程（入口跟虚拟物品一致，该流程从商品详情页开始。含现金支付流程）

七、简单用例

八、考核指标&计算方法

1、考核指标：

1.福利社的PV

计算方式：福利社页面的独立访问，记1次。

2.福利社的UV

计算方式：进入福利社的独立用户，记1次。

3.商品详情页的PV（所有&各个商品）

计算方式：商品详情页的独立访问，记1次。区分不同商品。

4.商品详情页的UV（所有&各个商品）

计算方式：进入商品详情页的独立用户，记1次。区分不同商品。

5.商品详情页，‘立即兑换’按钮的点击量（所有&各个商品）

计算方式：点击‘立即兑换’按钮，记1次。区分不同商品。

6.兑换页，’立即支付’按钮的点击量（所有&各个商品）

计算方式：点击‘立即支付’按钮，记1次。区分不同商品。

7.支付成功订单量（所有&各个商品）

计算方式：用户成功支付订单，记1次。区分不同商品。

8.交易总额

计算方式：统计所有订单的交易金额，区分不同商品。

2、转化漏斗：

支付成功漏斗（全部&各个商品）

1）进入福利社PV->进入商品详情页PV->点击‘马上兑换’按钮次数->点击‘立即支付’按钮次数->支付成功

2）进入福利社UV->进入商品详情页UV->点击‘马上兑换’按钮次数->点击‘立即支付’按钮次数->支付成功人数