文/吾爱庐
一、请结合课程学习内容,在不测评的前提下:
【1】分析自己与一至三位同关系最亲密的人,你们都是什么行为风格形象体现在哪些事情和行为上?
①妈妈:高SC,支持谨慎型。做人为别人着想,愿意付出,任劳任怨,宁愿自己吃亏也不亏待他人。做事精致完美,体贴周到,家中事无巨细都是她负责。
比如,我们姐妹周末看望父母,临走时,妈妈已经全部准备好吃的用的东西,每家一份,每一份东西都包装好,考虑周全。
每次节日,我妈都要准备好弟兄姐妹的礼物,让我们开车送过去,几十年如一日,从不落下。
她自己亏待自己没有关系,每次吃饭,她总是吃剩下的菜,新鲜菜留给我们吃。自己舍不得花钱,给我们花很舍得。
妈妈过于付出,照顾我们周到有加,经常被我们忽视感受,她的委屈和生气,她的言论和看法,我们都不重视,以至于她生了一场大病,我们才意识到老妈的重要性。
②大姐:高SC,支持谨慎型。做人做事方式与妈妈相似。为人大气智慧,情商高。
比如,我和大姐出国旅游,她热心帮助人,团队精神可佳,谁有什么需要,她总是积极主动利他,所以她人缘好,朋友多。
她考虑问题长远,不看眼前利益,为人大气包容大度,处理问题时很智慧。
③二姐:高DC,完美领袖型。关注事情结果,做事要求高,善于计划,不达目地不罢休,学习新的事物很容易上手,一学就会,心灵手巧,聪明悟性高,但她不太考虑他人的感受,强势,说话直接了当,快言快语,容易得罪人。
比如,二姐在单位学税务业务,学得快,领悟快,做事麻利,而且善于发现一些蛛丝马迹问题,是做事的好手。同时她容易得罪人,直接说出来,别人不高兴。
④我:高DC,完美领袖型。性格特点与二姐相似,但因为学习DISC,稍微有所改变,S特质提高了很多,与家人或同事相处先以高S链接关系。
【2】分享一下,你觉得你们的合拍点,在哪里,不合拍点又是什么?
我与妈妈、大姐的合拍点在于高S特质上,能为对方考虑,彼此照顾需求,满足对方,不计较,愿意付出,互相传递理解和爱。
不合拍的点在于妈妈和大姐处理问题时过于委婉,怕得罪人,有些话该说不说。而我是高DC,说话直接果断,有魄力,敢说敢为的人。
我与二姐的合拍点在于都是高DC,都是关注事大于关注人,做事能力上没有任何问题,探讨事情时有着共同话语。
不合拍的点在于我的S提高了,开始关注人的感受,做好事情时也要处理好相关利益人的关系。而二姐的S还有待提高。
【3】课程中的金句以及让你感到全新的认知。
①每个人的行为都具有行为倾向性。预测行为,提前干涉,影响结果。
②普通管理者等到事情出现差错,才想到弥补或惩罚。
优秀管理者明察秋毫,防微杜渐,提前预测行为,影响结果。
③人都有情绪,容易受自身情绪影响,对事物的判断都有可能主观和片面。
学习了DISC,对人对事的看法就会做到客观而全面。
④关注人和关注事,可以打配合,做组合。
⑤说话直接或间接的效果取决于对方愿意接受的方式。
⑥凡事必有四种解决方案。使用好DISC,可以让我们独处时照顾好自己,相处时照顾好他人。
⑦用好DISC,靠的是我们的能力而不是运气,获得人生幸福、快乐、成功!
二、如果您判断不出自己的行为风格可以先思考一下两个问题。
1-你平常更关注人还是事?是否能举个例子。
回顾过往,我是一个只关注事情有没有做好而忽略他人感受的人。比如:
妈妈糖尿病很严重,每天要打三次胰岛素,我要求她不吃白米白面白糖,但妈妈做不到改变原来饮食习惯,天天都吃米饭,我就很恼火,直接批评她,不准她吃,而且要求老公不烧米饭,断了老妈想吃米饭的念头,老妈说我过于苛刻,老公说我老妈可能呆我家呆不住。
现在学习DISC后,改变了沟通方式,用老妈听得懂的话来沟通,为什么不能吃米饭?对身体会构成哪些危害?米饭可以有其他低糖低碳食物替代,只要保持血糖稳定就不会对身体有害了等等,向她普及一下相关糖尿病知识,老妈才笑着说,你这样跟我说话我就听懂了,话要说到位,说得精准,以后就不吃米饭了。
2-你做事是相对直接还是间接?是否能举个例子。
我做事向来直接了当,雷厉风行,开门见山,从不拐弯抹角,完全凭自己个性说话。比如:
工作上沟通,需要其他部门配合,如果配合不当,我会直接了当提出问题,让人下不了台。
现在的我比以前进步很多,先用情感连接,让人感觉舒服了,再提出问题,对方就能很好的回复我,所以多用IS来链接人,多从他人角度出发思考和说话。
三、深度思考以下四个问题:
1-为什么DISC理论的应用,要使用坐标轴框架?
DISC模型是一个坐标二分法,因为从认知心理学角度看,前后有参照,才会更好地客观全面描述一个事物。
如果没有参照物,你对事物的判断会基于自身心情或发生的事情来描述,难免陷入主观和片面中去。因此,DISC理论应用,能够相对做到客观而全面。
2-你还知道哪些理论,使用了类似的坐标轴模型?
暂时回答不出来
3-你有没有曾因为自己的情绪和当下发生的事情,而对他人做出错误的判断?
有啊,多了去了,都是因为自身心里投射造成误会。
“以小人之心度君子之腹"就是一种典型的投射效应。当别人的行为与我们不同时,我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为,认为别人的行为违反常规;喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒,如果别人对他稍不恭敬,他便觉得别人在嫉妒自己。
所以我们应该正确地认识自己和他人,做到严于律己,客观待人,尽量避免以自己的标准去判断他人。凡事必有四种解决方案,一种不行就换一种,总有一种适应对方,对方并非如我们所想象,只有尝试了才会知道。
4-DISC理论使用的2个心法是什么?是否能举出具体的案例?
DISC理论的二个心法:
①打组合,会配合。
我高DC,老公是SC。我关注事,直接,语言速度过快,说话过于犀利。他关注人,委婉,慢悠悠,温文尔雅。
在共同处理一件租房事件时,互相配合默契,圆满解决问题。
我负责起草租房方案和谈判,与租户唇枪舌战,有理有据,紧盯自己制定的标准,不退让半步,最后租户无奈,一直拖延时间。等到租期快要到了时,我老公出面跟租户协调协商,说话委婉,既站在租户角度说话,又能真实的表达我们的想法,合情合理,租户无话可说,签订合同,如愿达成我的计划标准。
不管是关注人还是关注事,只要互相之间能利用自身优势,放对合适的地方就能发挥最大效应,我反应敏捷,伶牙俐齿,适合前期谈判,锚定租金,对方无理由反驳。老公和风细雨,循循善诱,劝说服对方容易接受,所以做任何事情都需要懂得打组合,会配合,事才能办成。
②用对方接受的方式去沟通,达成共识。
以往我都是习惯用自己的说话方式去跟人沟通交流,对上我味的,沟通畅快,对不上味的,把天聊死,形同陌路。
而DISC教我们从对方角度出发,用对方愿意接受的方式去沟通,别人才能愿意接纳你的观点。
比如,领导让我回访来电人,跟他沟通交流一下关于他的诉求,尽量做到让他满意。电话一接通,他说话就咄咄逼人,语言快速,不让我插嘴,一番攻击指责,我判断他现在使用的是高D,高D之人在骂人时最好听着就行,千万不要辩解,否则骂的更凶,我自己是高D,放下D启用高S,认真仔细倾听他谩骂,脑子里快速反应,收集对方重要信息,等到他骂完后,我才开始说话,先共情同理他的感受,他的情绪平稳了,我再捡重点跟他沟通,高D之人要的就是结果,我一表明我单位的态度和立场,他居然同意了。
所以人与人之间沟通交流,有时候可能真的不是事情是什么,而是你有没有站在对方角度去看待思考,你给对方什么样的感受,感受舒服了,自然容易接纳你的观点了。