周末趁着孩子参加辅导班,和朋友聊天,聊到了他正在做的一个项目。项目本身很好,他自己比较头疼的是销售不能起量、员工留存度低,自己作为发起人,要抓的事情太多,自己有些疲惫。我默默听他说,偶尔接上那么一两句。待他说完,我问了他一句:你今年的目标是什么?之前聊天也问过这个问题,他回答的目标和之前一致。这是我学习吴士宏老师的教练式领导力学到的一个工具,遇到这种艰难的问题时,先用澄清目标这个工具来开始。
之后,我们聊到要实现这个目标他自己有什么想法,他一一讲述,要如何做、如何注重细节。全程我很少说话。听到的感受是,朋友陷入细节太深,我自己的猜想应该是他自己对于做成一件事来说,亲自去做回让自己更有掌控感,对于如何调动整个团队的积极性、主动性、能动性上还有些畏手畏脚。他聊到一个点上,说之前自己做的一个项目很成功,现在开启新项目应该是受到前序项目成功的影响比较多,总觉得按原来的做法去做,应该会得到好的结果。在出现了结果偏差时,陷入了自我怀疑和自我否定中,那种无力感深深地刺激着他。又面临自己当时承诺给几个出资人的投资汇报,自责之情溢于言表,很想短期之内就获得较大的突破。
我自己的感觉,短期获得突破不是不可能,但也许短期行为刺激下的成绩,很可能会对未来产生很深的影响。初期项目,重要的是搭建一个可信的团队,跑通商业流程和业务流程,能通过一个合理的目标凝聚团队的向心力。项目负责人一定要对所有人满怀信心,充分发挥每个人的长板优势建立特色鲜明的初创文化。以此作为核心,去打几场可见的胜仗,磨合彼此的合作,增进彼此信任。打磨过硬的产品,作为服务行业,就是打造好的服务口碑,贵在精而不是量的短期突破。
对我自己,一直有一个愿望,能成为一名掌握教练式领导力的人。所以,遇到这样的事情,自然会想做点练习,虽然对方不一定是小白鼠,但是有机会去做些事,总是很开心。开始有意识地只是倾听,少插话,算是一个好的开始。
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