作为产品经理,沟通是所有工作中很重要的一部分。一个产品会不会沟通,是情商的体现,也是能力的体现
很多人也许会问这几个问题
1. 工作中的需求研发不买账,不想开发怎么办?
2. 让UI去改页面,UI不愿意怎么办?
3. 项目按时完成的风险很大,怎么催进度?
4. ……
这些问题的根源都来自于无授权领导力
01
什么是无授权领导力?
一个产品经理顶着一个“经理”的帽子,实际上不过是个螺丝钉,并不是运营和研发的领导,凭什么去管人家的事,要求人家做工作呢?
无授权领导力就是在非上下关系的情况下能去“委派”、“推动”其他部门工作的一种能力和气质
这一听就很难。一个没有权利的人去要求其他人做事情,嘿嘿
但解决办法其实也很简单:信任与沟通能力
02
要让一个人信任你并不容易,不过好在我们和其他岗位的同事并非陌生人的关系。
Github的CTO Jason Warner曾说过,一个领导者,建立信任最有效的方式,就是真诚和示弱。虽然产品经理不是职级上的领导者,但这句话仍然适用
可能你并不懂这句话是什么意思,没关系,我们试着看两个金字塔人物
任正非:作为世界排名83的华为,他的领军人物很厉害吧?但任正非说,华为之所以能有今天,就是因为我这个人什么都不会,我总是在想办法需求别人的帮助,让更多人来帮助我们
马云:阿里巴巴在互联网电商的领先地位是毋庸置疑的,他也曾说过自己什么都不懂,唯一能做的就是让牛人们一起工作
你可能觉得这都是在吹嘘或者说好听的。毕竟他们是在高成就加持下才这么说的
但如果你想在职场里如鱼得水,和各部门有良好沟通,并且提升自己对业务的推动能力,沟通能力上的提升是必不可少的。
而沟通能力最关键的部分在示弱
03
什么是示弱,大白话就是赞扬对方很牛逼。
当一个人无意间在说自己一年赚多少多少钱的时候,你会怎么做?你可能会说还不错,不过我一年能赚更多。或者是,比我多多了啊,不过某某某比你赚得多
这不是好的沟通方式,因为你们在对抗,这样沟通下来我敢肯定你们两个心里都不舒服,如果这时候你去推动工作、成功的可能性会大吗?
周星驰的《鹿鼎记》里一个人物:多隆,多隆是韦小宝得力助手和朋友之一。多隆有一段话很有意思:我对大人的景仰有如滔滔江水,连绵不绝,又如黄河泛滥,一发而不可收拾,听阁下一言,胜读十年寒窗,看古近风流人物,还数阁下!能在此间见到您,真是小弟一生之荣幸,回家定要烧香祭祖,感谢先辈积下阴德!
这真是马屁大王啊。不过多隆可不是一个无名小卒,他是宫中的侍卫总管,能力也超强。虽然电影里的这段话有夸大和搞笑的成分在里面,但这种沟通艺术很有趣,因为这不是对上司在拍马屁,而是朋友间的吹捧赞扬
其实多隆和韦小宝结识的过程也很有意思。韦小宝结交多隆,过程简单得很,康熙对韦小宝恩宠有加,谁都想巴结巴结,而韦小宝毫不恃宠生骄,反而对多隆十分亲热,那就令多隆大喜过望了。
其次就是韦小宝仗义疏财,不但多隆得来的赏赐要分给他而他不要,还常常自己拿出数千数万银子交给多隆分给手下,又为众侍卫提供财路,让他们上郑克爽的“王府”讨债,不独有银子花,还讨债讨得高兴,这样的朋友哪里找?
韦小宝的身份地位比多隆高,他为什么这样做呢?这就是「真诚」,能力出众的多隆为什么总是赞美韦小宝呢?这就是「示弱」。真诚和示弱能迅速增进两人的关系,在事情推动上也将变得无往不利。
人是个很奇怪的动物,人们总喜欢传道授业解惑,痴迷于为人师也。在一个自己熟悉的领域下,如果一个关系不错的人和你沟通,你很容易滔滔不绝。
但知识是无尽的,微信读书里有N本书,一辈子都读不完,得到,知识星球等也有很多长见识的内容。每个人的经历不一样,学的内容不一样,也就导致术业有专攻。
每个人都有自己的知识盲区,当遇到自己不熟悉的领域,示弱就变得很有用,在和对方沟通并赞美对方的时候,示弱就可能让你获得别人无私的帮助
最后的话
很多人要强,不愿意展现出自己弱的一面,总希望自己一直都是完美的。但很多时候你想要成长,就得学会示弱。
千万记住,示弱不是拍马屁,而是一种沟通技巧
碍于自尊而不愿意展示出自己弱的一面,不去讨教,你只会原地踏步。
共勉