职场麻麻成长记
这是参加新世相读书漂流活动的四4个月，第13本书——《非暴力沟通》（总字数15W）
本周工作强度比较大，阅读时间更加零碎，因此花了将近8天才看完本身并不是很长的这本书。
这本书的主旨跟之前看过的育儿类书籍非常类似，因此我把这本书视为成人版的沟通方法论。之前在阅读《正面管教》、《高效能父母手册》等育儿类书籍时，对如何跟孩子沟通有了初步了解。让我觉得情理之中，意料之外的是，人与人之间的沟通有效沟通方式，是不区分孩子还是成人的，沟通时需要注意的要素是高度重合的。下面就详细介绍一下这本书中介绍的沟通方法，以及让自己获益匪浅的观点。
一、沟通模式简介
① 观察
② 感受
③ 需要
④ 请求
倾听他人，观察；描述自己的感受；思考自己的哪些需要没有被满足；表达请求，请求要具体，具体，再具体；同时，还可以进一步的观察他人，描述他人需求，思考他人的哪些需求没有被满足，最后提问，询问他人需求。例如：听起来，你很失望，是因为你希望能够信赖自己，是吗？
二、实践应用举例
① 对孩子：
早上去幼儿园时，因为催促孩子刷牙洗脸，孩子以各种条件推脱，比如妈妈陪我玩会儿橡皮泥吧，妈妈陪我看会儿电视再去洗脸刷牙吧。导致一家人均比较着急，催的更加厉害。这时娃彻底不干了，趴到沙发上哇哇大哭。喊着我不要去幼儿园，555…看到这个情形，我心想肯定不能火上浇油了，于是试着用非暴力沟通模式跟孩子交流。我过去摸摸她的背，说，小米不想去幼儿园是嘛？她接着边哭边喊，嗯，我不想去幼儿园，我想去棒棒糖店，我想出去玩。我一听，不错，明显表达了她的需求。因此就顺着她的话往下说。小米想去棒棒糖店买棒棒糖，还想出去玩是嘛？小米听妈妈说，今天天气很好，在幼儿园也可以出去玩滑梯，老师还可以给你做棒棒糖，对吧。她听完，立马不哭了，接着说，嗯，在幼儿园也可以出去玩，也有棒棒糖。哈哈，我直接被她逗乐了。边说对啊，边跟她一起去洗漱啦。愉快的结束了孩子的一场哭闹。
② 对老公：
老公最近项目结束，新项目进度不是很赶。因此周末开始重拾游戏。我在周末两天试着表达过自己的不满意，但是又苦于没有充分的理由。毕竟个人兴趣所在，不能强加干涉。而且前几周工作强度太大，确实需要放松。最终在起稿这篇读后感时，突然想到，何不把刚学到的沟通模式实际运用一下呢？观察，感受，需求，请求。然后看下老公的反应，判断是否比之前的沟通方式更加有效。
于是我在微信给老公写下了下面这段话：
老公，看你这两天玩游戏玩的这么爽，我感到有点羡慕嫉妒，我和小米也需要你花时间和精力陪伴，如果你能把你花在游戏上的时间和精力分出20%来，高质量的陪伴小米，我觉得小米以后会更听你的话~
后来老公没有及时看到，我也不着急，心里还美滋滋的，这样清楚的表达了自己的感受，需求和请求后，心里反而放松了。
等到我提醒老公看完这条消息后，赶紧问他我说清楚了吗？他回道嗯，说清楚了。然后我接着问，那你现在要接着陪游戏还是陪我呢？他毫不犹豫的说不玩了。陪你。哈哈哈，简单清楚的沟通，真的节省了很多负面情绪的发泄过程。不关注对别人的行为产生的敌对，而关注自身的感受和需求，并清楚的表达出来，结果真的事半功倍。比之前遇到这种情况时的抱怨生气模式的沟通方式有效了不止一个数量级。
后来又跟老公沟通了，对小米不听话这件事，应该采取暴力沟通方式解决，还是非暴力沟通模式解决。最终老公还是肯定了非暴力沟通模式，虽然我们小时候确实是在以暴制暴的环境下成长起来的，哈哈哈
三、对工作心态的影响
另外，结合最近自己工作过程中遇到的问题，说说读这本书时对自己的内心成长来说，收获最大的一点。
最近因为工作强度比较大，版本需求超出预估工作量，加上需求过度依赖数据能力，导致频繁更改方案，跟研发的沟通成本急剧增多，很多细节没有考虑周全，同时还要设计下个版本的需求设计。导致心态非常焦躁不安，自我怀疑，自我否定，觉得自己什么都没有做好，并批评自己的粗心大意，不应该犯低级错误。
后来看到这本书中专门有一章来说明这种情况，对大多开说都是很常见的，并介绍了如何避免自责的方法。
遇到自己的行为让自己不满意的情况时，自责虽然能够促进自我改正，但造成的心理内耗还是弊大于利。最佳的方式是，通过自己犯下的错误，认识到个人的局限性，从而促进自我成长。
看到这句话时，真正说到自己心坎上了。减少不必要的心理内耗，将焦点集中在如何提升自己的能力上，一语中的。
后来我充分总结了一下这次版本过程中出现的问题，并将问题罗列出来，下次版本打算对照着问题，一个一个执行到位，避免再犯同样的错误。
总之，这本书，带给自己的收获是立竿见影的，当然最希望的还是，书中的理念和思想在今后漫长的日子里，能够长远的为我们的生活带来潜移默化的正面影响。
