《精益创业》的科学方法论

读完《精益创业》,其实书名可以叫做《精益思想和科学方法在创业中的应用》。

精益思想的核心就是(消除浪费)以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值;同时也越来越接近用户,提供他们确实要的东西。(百度百科)

一项真正的实验运用的是科学的方法:在一个清晰的假设前提下,预测将要发生的事件,接着再用实证法进行验证。正如科学实验是以理论为基础,新创企业的实验则由其愿景为指引,每个实验的目标都是为了要建立一项围绕愿景的可持续业务。(第四章 实验)

从新创企业的定义说起。新创企业是一个由人组成的机构,在极端不确定的情况下,开发新产品或新服务。机构和产品不用多解释,极端不确定环境下的创新是这个定义的要点。作者认为照搬已有模式的新企业,其成功与否仅取决于执行能力,不应算作新创企业,就不在讨论范围之内。

新创企业的目标在于弄明白到底要开发出什么东西,它是顾客想要的,还得是顾客愿意尽快付费购买的。因此,衡量新创企业的发展不在于做了什么,而在于“弄明白”了什么,作者称之为“经证实的认知”。在精益创业的模式中,新创企业要做的每件事,包括每种产品、每项功能、每次营销活动都被视为一次实验,用来获取“经证实的认知”。

每个商业计划都是从一系列假设开始的。在默认这些假设的基础上,提出一项战略,并阐述如何实现企业愿景。新创企业早期努力的目标,应该是尽可能迅速的验证这些假设。创业者最重要的两个假设称为“价值假设”和“增长假设”。

价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值。

增长假设是用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的。

要把科学的方法运用到新创企业中,我们必须找出哪些假设是需要测试的。一旦明确了这些假设,第一步要做的,就是用一个最小化的可行产品(MVP)尽快进入“开发”阶段。最小化可行产品并非用于回答产品设计或技术方面的问题,而是以验证基本的商业假设为目标。(人们会使用它吗?人们的使用会促成一个具有真实价值的产品诞生吗?)

第二个步骤叫做“测量”。作者给出的方式是用数据指标来衡量,并认为用户总量不是正确的衡量指标,在书中称之为虚荣指标。一个原因是产品最开始的用户叫做早期使用者,而早期用户并不是主流用户。如果只看到用户总量的增长,当早期用户耗尽之后,产品增长将无以为继。

可持续增长的特征体现在一条简明规则中:新顾客是由以往顾客的行动带来的。增长模式分为三种:黏着式、病毒式和付费式,不同的增长模式需要关注不同的指标。

使用黏着式增长引擎的公司要非常仔细地追踪顾客损耗率,亦称流失率。所谓流失率就是指在任意一段时间内,没有继续使用公司产品的那部分顾客占顾客总数的比率。

病毒式引擎和其他增长引擎一样,由量化的反馈循环提供动力。这种循环称做“病毒循环”,其速度取决于“病毒系数”。病毒系数测算每个注册顾客将带来多少使用产品的新顾客。

付费式增长引擎和其他引擎一样,由反馈循环提供动力。每位顾客在其“生命周期”内为产品支付一定的费用,扣除可变成本之后,剩下的部分通常被称为顾客的“生命周期价值”(LTV)。这项收入可用于购买广告作为成长的投资。

如果穷尽所有方法,都没有办法让关键数据指标达到期望的话,就意味着假设无法被证实,那么就到了需要作出重大改变、设置新战略假设的时候了,也就是所谓的“转型”。作者认为真正衡量跑道长短(即公司还能不能做得下去)的标准是公司剩余的转型次数,即根本改变商业战略的机会还有几次;而团队要比拼的,也是在开发-测量-认知的反馈循环中,你可以比任何人推进得更快。

后面作者还提到了一些创新方面的问题,暂且不写了。值得注意的是,在尾声部分,作者说使用定义明确的财务模型和增长引擎进行创新核算,是他给出的一种方案,但是不要天真的认为这就是最佳方案。所以我觉得这本书只是带你“走近科学”,并不是要你按部就班的学,具体如何应用还是要见仁见智。

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